TELEFONDA SİPARİŞ VER
08503022732
Tıklayın, telefonunuzu bırakın. Sizi arayalım.
| Ürün serisi |
Altivar 71 |
|
|---|---|---|
| Ürün ya da bileşen tipi |
Değişken hızlı sürücü |
|
| ürüne özel uygulama |
Karmaşık, yüksek güçlü makineler |
|
| bileşen adı |
ATV71 |
|
| motor gücü kW |
30 kW, 3 faz -de 380...480 V |
|
| motor gücü hp |
40 hp, 3 faz -de 380...480 V |
|
| maximum motor cable length |
100 m ekranlı kablo |
|
| power supply voltage |
380...480 V - 15...10 % |
|
| fazların ağ sayısı |
3 faz |
|
| hat akımı |
56 A için 480 V 3 faz 30 kW / 40 hp |
|
| EMC filtresi |
Entegre |
|
| montaj stili |
Soğutma bloklu |
|
| model |
Uzak grafik terminali olmadan |
|
| görünen güç |
43,4 kVA -de 380 V 3 faz 30 kW / 40 hp |
|
| muhtemel hat Isc |
22 kA for 3 phases |
|
| nominal çıkış akımı |
52 A -de 4 kHz 460 V 3 faz 30 kW / 40 hp |
|
| maksimum geçici akım |
109 A için 2 s 3 faz 30 kW / 40 hp |
|
| çıkış frekansı |
0,1…599 Hz |
|
| nominal anahtarlama frekansı |
4 kHz |
|
| anahtarlama frekansı |
1...16 kHz ayarlanabilir |
|
| asenkron motor kontrol profili |
Sensörsüz akı vektör kontrolü (SFVC) (gerilim veya akım vektörü) |
|
| polarizasyon tipi |
No impedance for Modbus |
| ürün varış yeri |
Asenkron motorlar |
|
|---|---|---|
| power supply voltage limits |
323…528 V |
|
| power supply frequency |
50...60 Hz - 5...5 % |
|
| power supply frequency limits |
47,5...63 Hz |
|
| hız aralığı |
1…100 için asenkron motor açık döngü modunda, hız geri besleme olmadan |
|
| hız doğruluğu |
Nominal hızın +/- % 0,01'i enkoder geri beslemeyle kapalı döngü modunda 0,2 Tn - Tn |
|
| tork doğruluğu |
+/- 15 % in open-loop mode, without speed feedback |
|
| geçici aşırı moment |
170 % nominal motor torku +/- 10 % için 60 s her 10 dakikada bir |
|
| frenleme torku |
<= %150 frenleme veya kaldırma direnci ile |
|
| senkron motor kontrol profili |
Hız geri besleme olmadan vektör kontrolü |
|
| düzenleme döngüsü |
Ayarlanabilir PI regülatör |
|
| motor kayma kompanzasyonu |
Ayarlanabilir |
|
| diagnostic |
1 LED (red) for drive voltage |
|
| çıkış gerilimi |
<= güç besleme gerilimi |
|
| yalıtım |
Güç ve kontrol arasındaki elektrik |
|
| type of cable for mounting in an enclosure |
Bir NEMA Tip1 kit ile: 3 tel(ler)UL 508 kablosu -de 40 °C, bakır 75 °C / PVC |
|
| elektrikli bağlantı |
Terminal, kelepçeleme kapasitesi: 2,5 mm², AWG 14 (AI1-/AI1+, AI2, AO1, R1A, R1B, R1C, R2A, R2B, LI1...LI6, PWR) |
|
| sıkma torku |
0.6 N.m (AI1-/AI1+, AI2, AO1, R1A, R1B, R1C, R2A, R2B, LI1...LI6, PWR) |
|
| besleme |
Internal supply for reference potentiometer (1 to 10 kOhm): 10.5 V DC +/- 5 %, <10 mA, protection type: overload and short-circuit protection |
|
| analog giriş sayısı |
2 |
|
| analog giriş tipi |
AI1-/Al1+ bipolar differential voltage: +/- 10 V DC 24 V max, resolution 11 bits + sign |
|
| input sampling time |
2 ms +/- 0,5 msn (AI1-/Al1+) - analog girisler |
|
| yanıt süresi |
STO'da (Güvenli Tork Kapatma) <= 100 ms |
|
| absolute accuracy precision |
+/- 0.6 % (AI1-/Al1+) for a temperature variation 60 °C |
|
| doğrusallık hatası |
Maksimum değerin +/- % 0,15'i (AI1-/Al1+, AI2) |
|
| analog çıkış sayısı |
1 |
|
| analog çıkış tipi |
AO1 yazılım-yapılandırılabilir lojic çıkış 10 V 20 mA |
|
| Dijital çıkış sayısı |
2 |
|
| Dijital çıkış tipi |
Configurable relay logic: (R1A, R1B, R1C) NO/NC - 100000 cycles |
|
| minimum anahtarlama akımı |
3 mA at 24 V DC for configurable relay logic |
|
| maksimum anahtarlama akımı |
R1, R2: 2 A -de 250 V AC endüktif yük, cos phi = 0,4 |
|
| Dijital giriş sayısı |
7 |
|
| Dijital giriş tipi |
LI1...LI5: programlanabilir 24 V DCile seviye 1 PLC, empedans: 3500 Ohm |
|
| Dijital giriş lojiği |
Negative logic (sink) (LI1...LI5), > 16 V (state 0), < 10 V (state 1) |
|
| hızlanma ve yavaşlama rampaları |
Frenleme kapasitesi aşıldığında, rezistör kullanılarak, rampanın oto adaptasyonu |
|
| durana kadar frenleme |
DC enjeksiyon ile |
|
| koruma tipi |
Against exceeding limit speed: drive |
|
| yalıtım direnci |
> 1 mOhm 500 V DC for 1 minute to earth |
|
| frekans çözünürlüğü |
Analog input: 0.024/50 Hz |
|
| haberleşme port protokolü |
Modbus |
|
| konnektörün tipi |
1 RJ45 (on front face) for Modbus |
|
| fiziksel arayüz |
2-wire RS 485 for Modbus |
|
| iletim çerçevesi |
RTU for Modbus |
|
| iletim hızı |
4800 bps, 9600 bps, 19200 bps, 38.4 Kbps for Modbus on terminal |
|
| veri biçimi |
8 bits, 1 stop, even parity for Modbus on front face |
|
| adreslerin sayısı |
1…127 for CANopen |
|
| erişim yöntemi |
Slave CANopen |
|
| İşaretleme |
CE |
|
| Çalışma konumu |
Dikey +/- 10 derece |
|
| Yükseklik |
550 mm |
|
| Derinlik |
266 mm |
|
| Genişlik |
240 mm |
|
| ürün ağırlığı |
37 kg |
|
| seçenek kartı |
Communication card for CC-Link |
| gürültü seviyesi |
64 dB 'e uygun86/188/EEC |
|
|---|---|---|
| dielektrik gücü |
3535 V DC toprak ve güç terminalleri arasında |
|
| elektromanyetik uyumluluk |
1,2/50 µs - 8/20 µs kesinti bağışıklık testi seviye 3 'e uygunIEC 61000-4-5 |
|
| Standartlar |
EN/IEC 61800-5-1 |
|
| Ürün sertifikaları |
NOM 117 |
|
| kirletme derecesi |
2 'e uygunEN/IEC 61800-5-1 |
|
| IP koruma derecesi |
IP20 on upper part without blanking plate on cover conforming to EN/IEC 60529 |
|
| titreşim direnci |
1 gn (f= 13…200 Hz) conforming to EN/IEC 60068-2-6 |
|
| darbe dayanımı |
15 gn for 11 ms conforming to EN/IEC 60068-2-27 |
|
| bağıl nem |
5…95 % yoğuşmasız 'e uygunIEC 60068-2-3 |
|
| çalışma için ortam hava sıcaklığı |
-10…50 °C (without derating) |
|
| Depolama ortam koşulları |
-25…70 °C |
|
| çalışma yüksekliği |
<= 1000 m olmadan |
| Birim paket türü 1 |
PCE |
|
|---|---|---|
| Paketteki birim sayısı |
1 |
|
| Paket ağırlığı (Lbs) |
12 kg |
|
| Paket 1 Yükseklik |
29,5 cm |
|
| Paket 1 genişliği |
40 cm |
|
| Paket 1 Uzunluk |
70 cm |
|
| Birim paket türü 2 |
P06 |
|
| Paketteki birim sayısı 2 |
1 |
|
| Paket 2 Ağırlığı |
20,5 kg |
|
| Paket 2 Yükseklik |
77 cm |
|
| Paket 2 genişliği |
80 cm |
|
| Paket 2 Uzunluk |
60 cm |
| Sürdürülebilir teklif durumu |
Green Premium ürünü |
|
|---|---|---|
| REACh Düzenlemesi | ||
| EU RoHS Direktifi |
Proaktif uyumluluk (Ürün, EU RoHS yasal kapsamında değil) |
|
| Cıva içermez |
Evet |
|
| RoHS muafiyet bilgileri | ||
| Çin RoHS Düzenlemesi | ||
| Çevre Beyanı | ||
| Döngüsellik Profili | ||
| WEEE |
Ürün, Avrupa Birliği pazarlarında özel atık toplama ilkelerine uygun şekilde atılmalıdır ve hiçbir suretle çöp kutularına bırakılmamalıdır. |
| Garanti |
18 months |
|---|
35,897.14 TL
Bankalara özel taksit seçenekleri :| Garanti Bonus | ||
| Taksit tutarı | Toplam | |
| 2 | 18,451.13 TL | 36,902.26 TL |
| 3 | 12,398.87 TL | 37,196.61 TL |
| 4 | 9,373.64 TL | 37,494.56 TL |
| 5 | 7,557.78 TL | 37,788.92 TL |
| 6 | 6,347.21 TL | 38,083.27 TL |
| 7 | 5,482.52 TL | 38,377.63 TL |
| 8 | 4,834.00 TL | 38,671.99 TL |
| 9 | 4,329.99 TL | 38,969.93 TL |
| Maximum | ||
| Taksit tutarı | Toplam | |
| 2 | 18,481.64 TL | 36,963.28 TL |
| 3 | 12,433.57 TL | 37,300.72 TL |
| 4 | 9,409.54 TL | 37,638.15 TL |
| 5 | 7,595.12 TL | 37,975.58 TL |
| 6 | 6,385.50 TL | 38,313.02 TL |
| 7 | 5,521.49 TL | 38,650.45 TL |
| 8 | 4,873.49 TL | 38,987.88 TL |
| 9 | 4,369.48 TL | 39,325.32 TL |
| Yapı Kredi - World | ||
| Taksit tutarı | Toplam | |
| 2 | 18,449.33 TL | 36,898.67 TL |
| 3 | 12,403.66 TL | 37,210.97 TL |
| 4 | 9,380.82 TL | 37,523.28 TL |
| 5 | 7,567.12 TL | 37,835.58 TL |
| 6 | 6,357.98 TL | 38,147.89 TL |
| 7 | 5,494.31 TL | 38,460.19 TL |
| 8 | 4,846.56 TL | 38,772.50 TL |
| 9 | 4,342.76 TL | 39,084.80 TL |
| Card Finans | ||
| Taksit tutarı | Toplam | |
| 2 | 18,506.77 TL | 37,013.54 TL |
| 3 | 12,456.31 TL | 37,368.92 TL |
| 4 | 9,431.08 TL | 37,724.30 TL |
| 5 | 7,615.22 TL | 38,076.09 TL |
| 6 | 6,405.25 TL | 38,431.48 TL |
| 7 | 5,540.98 TL | 38,786.86 TL |
| 8 | 4,892.33 TL | 39,138.65 TL |
| 9 | 4,388.23 TL | 39,494.03 TL |
| advantage | ||
| Taksit tutarı | Toplam | |
| 2 | 18,506.77 TL | 37,013.54 TL |
| 3 | 12,456.31 TL | 37,368.92 TL |
| 4 | 9,431.08 TL | 37,724.30 TL |
| 5 | 7,615.22 TL | 38,076.09 TL |
| 6 | 6,405.25 TL | 38,431.48 TL |
| 7 | 5,540.98 TL | 38,786.86 TL |
| 8 | 4,892.33 TL | 39,138.65 TL |
| 9 | 4,388.23 TL | 39,494.03 TL |
| Paraf | ||
| Taksit tutarı | Toplam | |
| 2 | 18,372.16 TL | 36,744.31 TL |
| 3 | 12,341.44 TL | 37,024.31 TL |
| 4 | 9,326.97 TL | 37,307.90 TL |
| 5 | 7,518.30 TL | 37,591.48 TL |
| 6 | 6,312.51 TL | 37,875.07 TL |
| 7 | 5,450.72 TL | 38,155.07 TL |
| 8 | 4,804.83 TL | 38,438.66 TL |
| 9 | 4,302.47 TL | 38,722.24 TL |
| Bankkart - Combo | ||
| Taksit tutarı | Toplam | |
| 2 | 18,370.36 TL | 36,740.72 TL |
| 3 | 12,330.67 TL | 36,992.00 TL |
| 4 | 9,310.82 TL | 37,243.28 TL |
| 5 | 7,491.73 TL | 37,458.66 TL |
| 6 | 6,279.01 TL | 37,674.05 TL |
| 7 | 5,428.16 TL | 37,997.12 TL |
| 8 | 4,781.05 TL | 38,248.40 TL |
| 9 | 4,273.75 TL | 38,463.78 TL |
| Akbank - Axess | ||
| Taksit tutarı | Toplam | |
| 2 | 18,506.77 TL | 37,013.54 TL |
| 3 | 12,456.31 TL | 37,368.92 TL |
| 4 | 9,431.08 TL | 37,724.30 TL |
| 5 | 7,615.22 TL | 38,076.09 TL |
| 6 | 6,405.25 TL | 38,431.48 TL |
| 7 | 5,540.98 TL | 38,786.86 TL |
| 8 | 4,892.33 TL | 39,138.65 TL |
| 9 | 4,388.23 TL | 39,494.03 TL |
Nasıl Üye Olabilirim?Ardaexpress.com’a tamamen ücretsiz olarak hemen şimdi kolayca üye olabilirsiniz.
Ana sayfada sağ üstte yer alan “Giriş Yap veya Üye Ol” sekmesinden "Üye Ol" butonuna tıklayın ve açılan sayfadaki üyelik formunu doldurun. Aramıza katıldığınızda kampanyalardan, indirimlerden ve daha pek çok fırsattan herkesten önce haberdar olacak, ardaexpress.com’a üye olmanın ayrıcalığını doyasıya yaşayacaksınız.
Hesabım Nedir?“Hesabım” sayfasından siparişlerinizi ve arıza/iade/değişim işlemlerinizi takip edebilir, kazandığınız hediye çeklerini görüntüleyebilir, üyelik bilgisi güncelleme, şifre ve adres değişikliği gibi hesap ayarlarınızı kolayca yapabilirsiniz.
Size özel fırsatlar ve dönemsel kampanyalar da bu sayfada duyurulur.
Ürünleriniz Orjinalmi?Ardaexpress.com'da yer alan ürünlerin hepsi %100 orijinal olup, tedarikçi ya da yetkili distribütör firmalardan temin edilerek garanti belgeli ve faturalı olarak satışa sunulmaktadır.
Eğer satın aldığınız ürünün orijinal olup olmamasıyla ilgili bir kaygınız varsa, üyelik girişi yaparak "Bize Sorun" sayfasından veya 0850 302 27 32 numaralı Müşteri Hizmetleri'nden bize ulaşabilirsiniz.
Fazla/eksik taksit yapıldı. Ne yapabilirim?Satın almak istediğiniz ürünü sepete ekledikten sonra “Alışverişi Tamamla” diyerek ödeme ve adres bilgileri adımına geçersiniz. Bu adımda fatura ve teslimat adreslerinizi, kredi kartı bilgilerinizi girer, satın alacağınız ürün uygunsa taksit sayısı seçersiniz. Taksitlendirme işlemi satın aldığınız ürüne göre değişkenlik gösterir. Bu aşamada kaç taksit seçtiyseniz, siparişinize o kadar taksit yansıtılır.
Yasa gereği taksit yapılamayan ürünlerin ödemeleri tek çekim/peşin olarak alınırken, taksit yapılabilen ürünler için taksit sayısı da yine ödeme adımında bankalara göre ayrı ayrı olmak üzere tablo olarak size sunulur.
Seçtiğiniz taksit sayısından daha fazla taksit yapıldığını düşünüyorsanız, bu, bankanızın size özel sunduğu bir avantajdır. Ekstra taksitler bankanızla sizin aranızda gerçekleşen bir işlem olup bizim sistemimizde görüntülenmez. Bankalar, zaman zaman kart sahiplerine alışverişlerinde yararlanabilecekleri ek taksit imkanı sunabilmektedir. Böyle bir durumda bankanızla iletişime geçip detaylı bilgi almanızı tavsiye ederiz.
Alışveriş yaparken güvende miyim?Ardaexpress alışverişleriniz esnasında en son teknolojiler ve en iyi servis sağlayıcılarla korunursunuz.
PCI DSS Nedir?
PCI (Payment Card Industry) veri güvenliği standartları (DSS); aralarında American Express, MasterCard Worldwide, Visa, Discover Financial Services gibi üyeleri bulunan bir konsey (PCI SSC) tarafından kart ve kart sahibi bilgilerini korumak amacıyla belirlenmiş teknik ve operasyonel gerekliliklerdir. Standartlar, kredi kartı ile ödeme kabul eden tüm işletmeleri bağlar. Standartlarla uyumluluk ise yine konseyi oluşturan şirketler tarafından zorunlu tutulmuştur.
Kredi kartıyla alışveriş yaparken güvende miyim?
Kişisel bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada, tarayıcınızın altında bir anahtar bulunur. Bu anahtar, tarayıcınız aracılığıyla gönderdiğiniz bilgilerin üçüncü şahıslara karşı korunacağının güvencesidir. Ayrıca ardaexpress'dan yapacağınız tüm alışverişlerde yüksek güvenlik standartları geçerlidir. EV SSL Güvenlik Sertifikası, McAfee Secure/PCI Compliance ve 3D Secure servisleri sayesinde güvenliğinizi riske atmadan rahatlıkla alışveriş yapabilirsiniz.
Kredi kartı güvenlik kontrolü gerekli mi?
Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için en önemli konulardan biri. Bu nedenle kredi kartıyla yaptığınız alışverişler sırasında kimi zaman bankadan sözlü olarak siparişinizin teyidi istenebilir. Böyle bir durumda bankanız, kayıtlı bilgilerinizden size ulaşır ve telefonda sipariş teyidi alır. Bu nedenle bankanızda kayıtlı bulunan kişisel bilgilerinizi güncel tutmanızı öneririz. Aksi halde güvenlik kontrolü sırasında telefon numaranıza ulaşılamazsa siparişiniz iptal edilebilir. Buna ek olarak ardaexpress.com'a üye olurken verdiğiniz telefon numarasının doğruluğundan emin olmalısınız. Çünkü siparişinizle ilgili her türlü bilgilendirme için e-posta adresiniz ve telefon numaranız kullanılır.
3D Secure nedir ve Ardaexpress.com’da nasıl işler?
3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir. İnternetten yapılan alışverişlerde, şifreyle kredi kartı onaylama işlemi olarak da bilinir. Visa için kullanılan uygulamasına “Verified by Visa”, MasterCard için olanına ise “SecureCode” adı verilir. Ardaexpress.com’dan yapacağınız alışverişlerde, kredi kartınızın bağlı olduğu banka bu sistemi destekliyorsa 3D Secure’la ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
3D Secure şifresini nasıl tanımlayabilirim?
3D Secure sistemine uyumlu kredi kartınızla yapacağınız ilk işlemde, onaylama sayfasında sistem sizi banka şifre tanımlama sayfasına aktarır. Bu sayfadan şifrenizi tanımladıktan sonra 3D Secure ile internet üzerinden güvenle alışveriş yapabilirsiniz. Türkiye İş Bankası kredi kartınız 3D Secure sistemine uyumlu değilse, şifre sayfası açılıp otomatik olarak kapanır. Güvenliğiniz için 3D Secure uyumlu bir kredi kartı kullanmanızı öneririz.
Ödeme aşamasında sorun yaşıyorum. Ne yapabilirim?Taksitle aldığım ürünün iadesi neden taksitle yapılıyor?| Hesabınıza Yansıma Süresi (İş günü) | ||
| Bankanız | Kredi Kartı | ATM Kartı |
| Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. | 4 | 8 |
| Turkland Bank A.Ş. | 8 | 8 |
| Odeabank A.Ş. | 4 | 8 |
| ICBC Turkey A.Ş. | 8 | 8 |
| BankPozitif Kredi ve Kalkınma Bankası A.Ş. | 8 | 8 |
| Akbank A.Ş. | 2 | 8 |
| Şekerbank T.A.Ş. | 8 | 8 |
| Halkbank A.Ş. | 2 | 8 |
| TEB A.Ş. | 8 | 8 |
| ING Bank A.Ş. | 8 | 8 |
| Aktif Yatırım Bankası A.Ş. | 8 | 8 |
| Burgan Bank A.Ş. | 8 | 8 |
| Citibank A.Ş. | 4 | 8 |
| HSBC Bank A.Ş. | 1 | 8 |
| Anadolubank A.Ş. | 4 | 8 |
| Turkish Bank A.Ş. | 8 | 8 |
| Garanti Bankası A.Ş. | 2 | 8 |
| Fibabanka A.Ş. | 8 | 8 |
| Kuveyt Türk Katılım Bankası A.Ş. | 8 | 8 |
| QNB Finansbank A.Ş. | 1 | 8 |
| Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. | 8 | 8 |
| Alternatifbank A.Ş. | 8 | 8 |
| Denizbank A.Ş. | 8 | 8 |
| Türkiye İş Bankası A.Ş. | 1 | 8 |
| Vakıfbank A.Ş. | 4 | 8 |
| Yapı Kredi A.Ş. | 2 | 8 |
| Ziraat Bankası A.Ş. | 2 | 8 |
Aldığım ürünü taksitlendirebilir miyim?Satın almak istediğiniz ürünü sepete ekledikten sonra “Alışverişi Tamamla” butonuna tıkladığınızda ödeme ve adres bilgileri adımına geçersiniz. Bu adımda satın alacağınız ürün uygunsa taksit sayısı seçebilirsiniz.
Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra taksit sayısında veya ödeme yönteminde değişiklik yapılamaz. Sitede yer alan tüm ürünlerin taksitli ödeme bilgilerine ilgili ürünün sayfasında yer alan “Taksit” bölümünden ulaşabilirsiniz.
Bilgim olmadan kredi kartımdan çekim yapılmış. Ne yapmalıyım?Bilginiz dışında verilen siparişlerde;
Ürünler tedarik sürecindeyse sipariş iptal edilir.
Ürünler kargoya verilmişse paket kargodan geri çekilir ve kredi kartı sahibine ücret iadesi yapılır.
Ürünler teslim edilmişse kredi kartı sahibi olarak bankaya harcama itirazında bulunmanız gerekir. Ayrıca tüm bu süreçlerde güvenlik sebebiyle üyeliğiniz iptal edilir. Yeni üyelik oluşturarak alışverişlerinize devam edebilirsiniz.
Fatura bilgilerinde nasıl değişiklik yapabilirim?Sipariş oluşturulduktan sonra fatura bilgilerinde değişiklik yapılamaz. Eğer siparişiniz ya da ürününüz “İşleme Alındı” statüsündeyse siparişinizi iptal edip fatura bilgilerinizi güncelleyerek yeniden sipariş verebilirsiniz. Ancak siparişiniz “Hazırlanıyor” veya “Kargoya verildi” statüsündeyse sipariş iptal edilemez. Sipariş formunda belirttiğiniz fatura bilgileri, ödeme yapılan kartın sahibi adına düzenlendiğinden ve sipariş oluşturulduktan sonra Gelir İdaresi Başkanlığı'na iletildiğinden değişiklik yapılamaz.
Fatura teslimat adresimi nasıl değiştirebilirim?Sipariş oluşturulduktan sonra fatura teslimat adresi bilgilerinde değişiklik yapılamaz. Siparişlerinizle ilgili detayları “Hesabım – Siparişlerim” menüsünden inceleyebilirsiniz.
Eğer “İşleme Alındı” statüsündeyse siparişinizi iptal edip fatura teslimat adresi bilgilerinizi güncelleyerek yeniden sipariş verebilirsiniz. Ancak siparişiniz “Hazırlanıyor” veya “Kargoya verildi” statüsündeyse sipariş iptal edilemez.
Faturam yanlış geldi. Ne yapmalıyım? (Ürün, ünvan, adres vb bilgiler yanlış)Fatura bilgilerinizi yanlış girdiğinizi düşünüyorsanız ve siparişiniz iptal edilebilir statüsündeyse “Hesabım – Siparişlerim” menüsünden tıklayarak siparişinizi iptal edebilir ve yeni fatura bilgilerinizle tekrar sipariş verebilirsiniz.
İptal edilemez statüsündeki ürünlerde ise faturanız, sipariş esnasında bizimle paylaştığınız bilgilere göre düzenlendiğinden, fatura düzenlendikten sonra üzerinde değişiklik yapılamaz. Bu yüzden ürünlerinizi “Hesabım – Siparişlerim – Kolay İade” butonunu kullanarak iade edebilir, ardından yeni sipariş verebilirsiniz.
Faturamı kaybettim. Faturama nasıl ulaşabilirim?Çağrı merkezimiz yada canlı destek biriminden talep edebilirsiniz.
5 iş günü içerisinde mail adresinize gönderilir.
Ardaexpress.com'da teşhir ürün var mı?Satışa sunulan hiçbir ürün teşhir ürünü değildir. Sitede yer alan tüm ürünler resmi distribütör, ithalatçı veya imalatçı garantili olup, kutusu açılmadan kapalı kutu olarak tedarik edilip size gönderilir.
Aradığım/satın almak istediğim ürün stokta yokAradığınız ürünün stoğu tükenmiş görünüyorsa aşağıdaki "Canlı Destek" butonundan bize ulaşarak ardaexpress.com’da görmek istediğiniz ürünleri bize bildirebilirsiniz.
Ürün yanlış/eksik/hatalı listelenmişİncelediğiniz ürünün açıklamalarında, özelliklerinde veya görsellerinde eksik ya da yanlış bilgi olduğunu düşünüyorsanız, Canlı Destek birimine tıklayarak bize bildirebilirsiniz.
Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?Üyelik iptali, talebiniz doğrultusunda onay alınarak yapılır. İptal edilen üyelikler yeniden aktif edilemez. Eğer üyeliğinizi iptal etmek istiyorsanız aşağıdaki "Canlı Destek" butonundan bize ulaşarak yardım alabilirsiniz.
Üyelik iptali sonrası varsa Puan/Hediye Çeki tanımlamaları kalıcı olarak silinecek bir daha kullanamayacaksınız.
Ödeme aşamasında sorun yaşıyorum. Ne yapabilirim?Ürünümün garanti belgesinin üzerinde kaşe yok/tarih yanlış. Ne yapabilirim?Satın aldığınız ürünler kapalı kutuda size teslim edildiğinden gönderim aşamasında ürün kutuları açılmaz. Bu nedenle de kutu içeriğinde yer alan garanti belgesi size kaşesiz olarak ulaşır.
Almış olduğunuz ürünün faturası garanti belgesi yerine geçmektedir.
Almış oldugunuz tarih baz alınacaktır.
Siparişim kargo firması tarafından ne zaman teslim edilir?Siparişiniz onaylandıktan sonra hazırlanır, faturası düzenlenir ve ardından sipariş esnasında seçtiğiniz gönderim türüne göre kargo firmasına teslim edilir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra ürünlerinizin teslimat süresi, teslimatın yapılacağı adrese ve kargo firmasının teslimat süresine göre değişkenlik gösterebilir.
Kargo takip numaram nedir?Siparişiniz ya da ürününüz kargoya verilmeden kargo takip numarası oluşmamaktadır. Siparişiniz kargoya verildiyse sistem de kayıtlı mail adresinize Kargo Takip kodunuz gönderilecektir.
14 günlük iade sürem doldu, ürünümü iade edebilir miyim?Mesafeli satış yönetmeliğinin 12. maddesinin 1. fıkrasına göre tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, iade koşulları sağlanması dahilinde bütün bedelleri geri ödemekle yükümlüdür. 14 günü aşan iade talepleri için işlem gerçekleştirilememektedir.
İade koşulları nelerdir?Ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve içinde bulunan ambalajlara zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının yanı sıra, varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekir.
Hangi durumlarda hasar tespit tutanağı tutulmalı?Ürünü teslim alırken orijinal kutusunda, kargo paketinde veya üründe hasar, darbe, kırık, kusur tespit ettiğiniz durumlarda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturabilirsiniz. Kargo görevlileri, ürün teslimatı sırasında ürünü kontrol etmenizi beklemek zorundadır.
Durum tespit tutanağı ne işe yarar?Durum tespit tutanağı,ürünün teslimatında iade edebilmeniz için kargo görevlisine düzenletmeniz gereken edebilmeniz için gerekli evraktır. Ürününüzde eksik, arıza, kusur veya belirtilenden farklı bir durum olduğunda kargo görevlisine bu belgeyi hazırlatmalısınız.
Sepetimdeki ürünleri farklı adreslere gönderebilir miyim?Sepetinizdeki ürünleri tek sipariş olarak bir adrese gönderebilirsiniz. Dilerseniz sepetinizi bölüp birden fazla sipariş verebilir, siparişler için farklı teslimat adresleri girebilirsiniz.
Ürünü başka biri teslim alabilir mi?Teslimat adresi bilgilerinde belirtilen kişi adına bir yakını kimlik tespitiyle kargodan ürünü teslim alabilir.
İstediğim kargo firmasını kullanabilir miyim?Kargolar firmamızın anlaşmalı olduğu kargo firmaları ile gönderilir.Ürünler sigortalı olarak tarafınıza gönderilmektedir.
Eğer farklı bir talebiniz veya anlaşmalı olduğunuz kargo firması var ise talep ederek onunla gönderimini sağlatabilirsiniz.Sizin anlaşmanızla gönderilen ürünlerde oluşabilecek hasarlardan siz sorumlu olursunuz.Tazmin işlemlerini sizin yapmanız gerekmektedir.
Kolay İade Başvuru Formu
