OTOMASYON » HIZ KONTROL
Ücretsiz KargoStokta yok
  • Schneider Electric ATV310HU22N4E Değişken Hızlı Sürücü ATV310 2.2 kW 3 hp 380...460 V 3 Faz Filtresiz

Schneider Electric ATV310HU22N4E Değişken Hızlı Sürücü ATV310 2.2 kW 3 hp 380...460 V 3 Faz Filtresiz

Schneider
ATV310HU22N4E
%51
Ürün Piyasa Fiyat:
457.84 Euro
Ürün Fiyat:
224.34 Euro
Havale ile Fiyatı :
2,511.13 TL
Şimdi sipariş verirseniz içerisinde kargoda.

TELEFONDA SİPARİŞ VER

08503022732

Tıklayın, telefonunuzu bırakın. Sizi arayalım.

Teklif İste
 
- Ürün Hakkında -
Ana
ürün aralığı

Kolay Altivar 310

 
ürün veya bileşen türü

Değişken hızlı sürücü

 
ürüne özel uygulama

Basit makine

 
montaj stili

Isı emici ile

 
cihaz kısa adı

ATV310

 
ağ faz sayısı

Üç faz

 
[ABD] anma besleme gerilimi

380...460 V - 15...10 %

 
motor gücü kW

2,2 kW

 
motor gücü hp

3 beygir

 
gürültü seviyesi

50 dB

 
Tamamlayıcı
ürün hedefi

Asenkron motorlar

 
set başına miktar

1'li set

 
EMC filtresi

EMC filtresi olmadan

 
soğutma türü

Entegre fan

 
besleme frekansı

50/60 Hz +/- %5

 
iletişim bağlantı noktası protokolü

Modbus

 
bağlayıcı tipi

Modbus için RJ45 (ön yüzde)

 
fiziksel arayüz

Modbus için 2 kablolu RS 485

 
iletim çerçevesi

Modbus için RTU

 
aktarım hızı

4800 bit/sn
9600 bit/sn
19200 bit/sn
38400 bit/sn

 
adres sayısı

Modbus için 1…247

 
iletişim hizmeti

Tutma kayıtlarını oku (03) 29 kelime
Tek kayıt yaz (06) 29 kelime
Çoklu kayıt yaz (16) 27 kelime
Birden fazla kayıt oku/yaz (23) 4/4 kelime
Cihaz kimliğini oku (43)

 
hat akımı

7,2 A
46,6 A

 
görünür güç

5,7 kVA
31,2 kVA

 
muhtemel hat Isc

5 kA
5 kA

 
sürekli çıkış akımı

4 kHz'de 5,5 A 4 kHz'de
36 A

 
maksimum geçici akım

60 sn için 8,3 A 60 sn için
39,6 A

 
W cinsinden güç kaybı

66,32 W, In
517.6 W, In

 
hız sürücü çıkış frekansı

0,5…400 Hz

 
nominal anahtarlama frekansı

4 kHz

 
frekans değiştirme

2...12 kHz ayarlanabilir

 
hız sınırı

1…20

 
geçici aşırı tork

Sürücü değerine ve motor tipine bağlı olarak nominal motor torkunun % 170…200'ü

 
frenleme torku

Yüksek atalette fren direnci ile nominal motor torkunun %150'sine
kadar Fren direnci olmadan nominal motor torkunun %70'ine kadar

 
asenkron motor kontrol profili

Kuadratik voltaj/frekans oranı
Enerji tasarrufu oranı
Sensörsüz akı vektör kontrolü

 
motor kayma telafisi

Fabrikada ön
ayarlı Ayarlanabilir

 
çıkış voltajı

380...460 V üç fazlı

 
elektriksel bağlantı

Terminal, bağlama kapasitesi: 1,5...2,5 mm² (L1, L2, L3, PA/+, PB, U, V, W)

 
sıkma torku

0,8…1 Nm

 
yalıtım

Güç ve kontrol arasındaki elektrik

 
arz

Referans potansiyometre için dahili besleme: 5 V (4,75…5,25 V)DC, aşırı yük ve kısa devre korumalı <10 mA
Lojik girişler için dahili besleme: 24 V (20,4…28,8 V)DC, <100 mA aşırı yük ve kısa devre ile devre koruması

 
analog giriş numarası

1

 
analog giriş tipi

AI1 yapılandırılabilir akım 0...20 mA 250 Ohm
AI1 yapılandırılabilir voltaj 0...10 V 30 kOhm
AI1 yapılandırılabilir voltaj 0...5 V 30 kOhm

 
ayrık giriş numarası

4

 
ayrık giriş türü

Programlanabilir LI1...LI4 24 V 18...30 V

 
ayrık giriş mantığı

Negatif mantık (sink), > 16 V (durum 0), < 10 V (durum 1), giriş empedansı 3,5 kOhm
Pozitif mantık (kaynak), 0...< 5 V (durum 0), > 11 V (durum 1 )

 
örnekleme süresi

Analog giriş için 10 ms
20 ms, lojik giriş için tolerans +/- 1 ms

 
doğrusallık hatası

Analog giriş için maksimum değerin +/- %0,3'ü

 
analog çıkış numarası

1

 
analog çıkış tipi

AO1 yazılımla yapılandırılabilir voltaj: 0...10 V, empedans: 470 Ohm, çözünürlük 8 bit
AO1 yazılımla yapılandırılabilir akım: 0...20 mA, empedans: 800 Ohm, çözünürlük 8 bit

 
ayrık çıkış numarası

2

 
ayrık çıktı türü

Lojik çıkış LO+, LO-
Korumalı röle çıkışı R1A, R1B, R1C 1 C/O

 
minimum anahtarlama akımı

Lojik röle için 24 V DC'de 5 mA

 
maksimum anahtarlama akımı

Endüktif yükte 250 V AC'de 2 A cos phi = 0,4 L/R = 7 ms lojik röle için
2 A 30 V DC'de endüktif yükte cos phi = 0,4 L/R = 7 ms lojik röle için
3 A 250 V AC'de dirençli yükte cos phi = 1 L/R = 0 ms mantık rölesi
için 30 V DC'de 4 A dirençli yükte cos phi = 1 L/R = 0 ms mantık rölesi için

 
hızlanma ve yavaşlama rampaları

U
S
0 ... 999.9 s Lineer

 
durana kadar frenleme

DC enjeksiyon ile, <30 s

 
koruma türü

Hat beslemesi aşırı gerilimi
Hat beslemesi düşük gerilimi
Çıkış fazları ve toprak arasında aşırı akım Aşırı
ısınma koruması
Motor fazları arasında kısa devre
Üç fazda giriş fazı kaybına karşı
Sürekli I²t hesaplaması ile sürücü üzerinden termik motor koruması

 
frekans çözünürlüğü

Analog giriş: dönüştürücü A/D, 10 bit
Görüntüleme birimi: 0.1 Hz

 
zaman sabiti

Referans değişikliği için 20 ms +/- 1 ms

 
çalışma pozisyonu

Dikey +/- 10 derece

 
boy uzunluğu

151 mm

 
Genişlik

105 mm

 
derinlik

143 mm

 
Ürün ağırlığı

1,1 kg

 
Çevre
Elektromanyetik uyumluluk

Elektrik hızlı geçici/patlama bağışıklık testi - test seviyesi: EN/IEC 61000-4-4'e uygun seviye 4
Elektrostatik deşarj bağışıklık testi - test seviyesi: EN/IEC 61000-4-2'ye uygun seviye 3 İletilen
bozulmalara karşı bağışıklık - test seviyesi : seviye 3 EN/IEC 61000-4-6'ya uygun
Yayılan radyo frekansı elektromanyetik alan bağışıklık testi - test seviyesi: EN/IEC 61000-4-3'e uygun seviye 3
Gerilim düşüşleri ve kesintiler bağışıklık testi EN/IEC 61000-'e uygun 4-11
Aşırı gerilim bağışıklık testi - test seviyesi: EN/IEC 61000-4-5'e uygun seviye 3

 
standartlar

EN/IEC 61800-3
EN/IEC 61800-3

 
IP koruma derecesi

Üst kısımda boşluk plakasız IP20
IP41 üst

 
kirlilik derecesi

2 EN/IEC 61800-5-1'e uygun

 
çevresel özellik

Toz kirliliği direnç sınıfı 3S2, EN/IEC 60721-3-3'e uygundur
Kimyasal kirlilik direnci sınıfı 3C3, EN/IEC 60721-3-3'e uygundur

 
şok direnci

11 ms için EN/IEC 60068-2-27'ye uygun 15 gn

 
bağıl nem

%5…95 yoğuşmasız IEC 60068-2-3 uyumlu %
5…95 damlayan susuz IEC 60068-2-3 uyumlu

 
depolama için ortam hava sıcaklığı

-25…70 °C

 
çalışma için ortam hava sıcaklığı

-10…55 °C değer kaybı olmadan
55…60 °C Sürücünün üst kısmındaki koruyucu kapak, her °C için %2,2 akım düşüşüyle ​​çıkarıldı

 
Çalışma Yüksekliği

<= 1000 m değer kaybı olmadan

 
Paketleme Üniteleri
Paket 1 Ağırlık

1.380 kg

 
Paket 1 Yükseklik

1.510 dm

 
Paket 1 genişlik

1.430 dm

 
Paket 1 Uzunluk

1.050 dm

Havale / EFT :

2,511.13 TL

Bankalara özel taksit seçenekleri :

Garanti Bonus
Taksit tutarıToplam
21,290.72 TL2,581.44 TL
3867.34 TL2,602.03 TL
4655.72 TL2,622.87 TL
5528.69 TL2,643.46 TL
6444.01 TL2,664.06 TL
7383.52 TL2,684.65 TL
8338.15 TL2,705.24 TL
9302.90 TL2,726.08 TL
Maximum
Taksit tutarıToplam
21,292.85 TL2,585.71 TL
3869.77 TL2,609.31 TL
4658.23 TL2,632.92 TL
5531.30 TL2,656.52 TL
6446.69 TL2,680.13 TL
7386.25 TL2,703.73 TL
8340.92 TL2,727.34 TL
9305.66 TL2,750.94 TL
Yapı Kredi - World
Taksit tutarıToplam
21,290.59 TL2,581.19 TL
3867.68 TL2,603.03 TL
4656.22 TL2,624.88 TL
5529.35 TL2,646.73 TL
6444.76 TL2,668.58 TL
7384.35 TL2,690.42 TL
8339.03 TL2,712.27 TL
9303.79 TL2,734.12 TL
Card Finans
Taksit tutarıToplam
21,294.61 TL2,589.22 TL
3871.36 TL2,614.08 TL
4659.74 TL2,638.94 TL
5532.71 TL2,663.55 TL
6448.07 TL2,688.41 TL
7387.61 TL2,713.27 TL
8342.24 TL2,737.88 TL
9306.97 TL2,762.74 TL
advantage
Taksit tutarıToplam
21,294.61 TL2,589.22 TL
3871.36 TL2,614.08 TL
4659.74 TL2,638.94 TL
5532.71 TL2,663.55 TL
6448.07 TL2,688.41 TL
7387.61 TL2,713.27 TL
8342.24 TL2,737.88 TL
9306.97 TL2,762.74 TL
Paraf
Taksit tutarıToplam
21,285.19 TL2,570.39 TL
3863.33 TL2,589.98 TL
4652.45 TL2,609.81 TL
5525.93 TL2,629.65 TL
6441.58 TL2,649.49 TL
7381.30 TL2,669.08 TL
8336.11 TL2,688.92 TL
9300.97 TL2,708.75 TL
Bankkart - Combo
Taksit tutarıToplam
21,285.07 TL2,570.14 TL
3862.57 TL2,587.72 TL
4651.32 TL2,605.29 TL
5524.07 TL2,620.36 TL
6439.24 TL2,635.43 TL
7379.72 TL2,658.03 TL
8334.45 TL2,675.61 TL
9298.96 TL2,690.67 TL
Akbank - Axess
Taksit tutarıToplam
21,294.61 TL2,589.22 TL
3871.36 TL2,614.08 TL
4659.74 TL2,638.94 TL
5532.71 TL2,663.55 TL
6448.07 TL2,688.41 TL
7387.61 TL2,713.27 TL
8342.24 TL2,737.88 TL
9306.97 TL2,762.74 TL
Nasıl Üye Olabilirim?
  • Ardaexpress.com’a tamamen ücretsiz olarak hemen şimdi kolayca üye olabilirsiniz.

     

    Ana sayfada sağ üstte yer alan “Giriş Yap veya Üye Ol”  sekmesinden "Üye Ol" butonuna tıklayın ve açılan sayfadaki üyelik formunu doldurun. Aramıza katıldığınızda kampanyalardan, indirimlerden ve daha pek çok fırsattan herkesten önce haberdar olacak, ardaexpress.com’a üye olmanın ayrıcalığını doyasıya yaşayacaksınız.

Hesabım Nedir?
  • “Hesabım” sayfasından siparişlerinizi ve arıza/iade/değişim işlemlerinizi takip edebilir, kazandığınız hediye çeklerini görüntüleyebilir, üyelik bilgisi güncelleme, şifre ve adres değişikliği gibi hesap ayarlarınızı kolayca yapabilirsiniz.

     

    Size özel fırsatlar ve dönemsel kampanyalar da bu sayfada duyurulur.

Ürünleriniz Orjinalmi?
  • Ardaexpress.com'da yer alan ürünlerin hepsi %100 orijinal olup, tedarikçi ya da yetkili distribütör firmalardan temin edilerek garanti belgeli ve faturalı olarak satışa sunulmaktadır.

     

    Eğer satın aldığınız ürünün orijinal olup olmamasıyla ilgili bir kaygınız varsa, üyelik girişi yaparak "Bize Sorun" sayfasından veya 0850 302 27 32 numaralı Müşteri Hizmetleri'nden bize ulaşabilirsiniz.

Fazla/eksik taksit yapıldı. Ne yapabilirim?

Satın almak istediğiniz ürünü sepete ekledikten sonra “Alışverişi Tamamla” diyerek ödeme ve adres bilgileri adımına geçersiniz. Bu adımda fatura ve teslimat adreslerinizi, kredi kartı bilgilerinizi girer, satın alacağınız ürün uygunsa taksit sayısı seçersiniz. Taksitlendirme işlemi satın aldığınız ürüne göre değişkenlik gösterir. Bu aşamada kaç taksit seçtiyseniz, siparişinize o kadar taksit yansıtılır. 

 

Yasa gereği taksit yapılamayan ürünlerin ödemeleri tek çekim/peşin olarak alınırken, taksit yapılabilen ürünler için taksit sayısı da yine ödeme adımında bankalara göre ayrı ayrı olmak üzere tablo olarak size sunulur.

 

Seçtiğiniz taksit sayısından daha fazla taksit yapıldığını düşünüyorsanız, bu, bankanızın size özel sunduğu bir avantajdır. Ekstra taksitler bankanızla sizin aranızda gerçekleşen bir işlem olup bizim sistemimizde görüntülenmez. Bankalar, zaman zaman kart sahiplerine alışverişlerinde yararlanabilecekleri ek taksit imkanı sunabilmektedir. Böyle bir durumda bankanızla iletişime geçip detaylı bilgi almanızı tavsiye ederiz.

Alışveriş yaparken güvende miyim?

Ardaexpress alışverişleriniz esnasında en son teknolojiler ve en iyi servis sağlayıcılarla korunursunuz.

 

PCI DSS Nedir?

PCI (Payment Card Industry) veri güvenliği standartları (DSS); aralarında American Express, MasterCard Worldwide, Visa, Discover Financial Services gibi üyeleri bulunan bir konsey (PCI SSC) tarafından kart ve kart sahibi bilgilerini korumak amacıyla belirlenmiş teknik ve operasyonel gerekliliklerdir. Standartlar, kredi kartı ile ödeme kabul eden tüm işletmeleri bağlar. Standartlarla uyumluluk ise yine konseyi oluşturan şirketler tarafından zorunlu tutulmuştur.

 

Kredi kartıyla alışveriş yaparken güvende miyim?

Kişisel bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada, tarayıcınızın altında bir anahtar bulunur. Bu anahtar, tarayıcınız aracılığıyla gönderdiğiniz bilgilerin üçüncü şahıslara karşı korunacağının güvencesidir. Ayrıca ardaexpress'dan yapacağınız tüm alışverişlerde yüksek güvenlik standartları geçerlidir. EV SSL Güvenlik Sertifikası, McAfee Secure/PCI Compliance ve 3D Secure servisleri sayesinde güvenliğinizi riske atmadan rahatlıkla alışveriş yapabilirsiniz.

 

Kredi kartı güvenlik kontrolü gerekli mi?

Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için en önemli konulardan biri. Bu nedenle kredi kartıyla yaptığınız alışverişler sırasında kimi zaman bankadan sözlü olarak siparişinizin teyidi istenebilir. Böyle bir durumda bankanız, kayıtlı bilgilerinizden size ulaşır ve telefonda sipariş teyidi alır. Bu nedenle bankanızda kayıtlı bulunan kişisel bilgilerinizi güncel tutmanızı öneririz. Aksi halde güvenlik kontrolü sırasında telefon numaranıza ulaşılamazsa siparişiniz iptal edilebilir. Buna ek olarak ardaexpress.com'a üye olurken verdiğiniz telefon numarasının doğruluğundan emin olmalısınız. Çünkü siparişinizle ilgili her türlü bilgilendirme için e-posta adresiniz ve telefon numaranız kullanılır.

 

3D Secure nedir ve Ardaexpress.com’da nasıl işler?

3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir. İnternetten yapılan alışverişlerde, şifreyle kredi kartı onaylama işlemi olarak da bilinir. Visa için kullanılan uygulamasına “Verified by Visa”, MasterCard için olanına ise “SecureCode” adı verilir. Ardaexpress.com’dan yapacağınız alışverişlerde, kredi kartınızın bağlı olduğu banka bu sistemi destekliyorsa 3D Secure’la ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

 

  • Güvenliğiniz için kredi kartı bilgilerinizin altında yer alan “3D Secure ile ödemek istiyorum” kutucuğunu işaretleyerek ödeme işlemini gerçekleştirmenizi öneririz. 
  • Kredi kartınızın 3D’ye tanımlı hale gelmesi için, bankada kayıtlı cep telefonu bilgilerinizin güncel olması gereklidir. • Türkiye İş Bankası, Garanti Bankası, Yapı Kredi, HSBC, QNB Finansbank ve Türk Ekonomi Bankası (TEB) kredi kartlarıyla yapılan ödemelerde “3D Secure ile ödemek istiyorum” seçeneği sipariş onay sayfasında görünür. 
  • 3D Secure ile gerçekleştireceğiniz işlemlerde “Siparişi Onayla” sayfasının ortasında açılan ekran, bankanızın ekranıdır. Cep telefonunuza gönderilen kodu banka ekranındaki ilgili kutucuğa doğru olarak girdiğinizde siparişiniz onaylanır. Şifre bilgilerinizi banka ekranına girmenizin amacı, şifre güvenliğinizi sağlamaktır.
  • Kredi kartınızın 3D tanımını önceden yapmadıysanız, ilk işleminizde banka ekranlarında kaydınız gerçekleşir ve kartınız 3D işlemlerine hazır hale gelir.
  • “3D Secure ile ödemek istiyorum” kutucuğuna tıkladınız. Eğer hiçbir şifre sorulmadan işleminiz gerçekleşirse kredi kartınız henüz 3D uyumlu değil demektir. Ancak bu durumda yapacağınız işlem de 3D özelliğine sahip olacaktır. 
  • 3D Secure ile onaylama işleminde ya da banka tanımlama ekranında sorun yaşıyorsanız, “Siparişi Onayla” butonuna tıklayarak işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. 
  • Kartınız 3D tanımlıysa, çoğunlukla internet üzerinden yaptığınız alışveriş sonrasında ödeme işlemi detayınız bankanızda kayıtlı olan cep telefonu numaranıza kısa mesajla gönderilir. Böylece kredi kartınızın bilginiz dışında kullanılması durumunda hemen bilgi sahibi olur ve olası bir mağduriyeti önlersiniz
  • 3D Secure ile gerçekleştirdiğiniz siparişlerde işleminizi şifrenizle onayladığınız için siparişiniz güvenlik sürecinde beklemez ve en kısa sürede hazırlanarak adresinize teslim edilir.

 

3D Secure şifresini nasıl tanımlayabilirim?

3D Secure sistemine uyumlu kredi kartınızla yapacağınız ilk işlemde, onaylama sayfasında sistem sizi banka şifre tanımlama sayfasına aktarır. Bu sayfadan şifrenizi tanımladıktan sonra 3D Secure ile internet üzerinden güvenle alışveriş yapabilirsiniz. Türkiye İş Bankası kredi kartınız 3D Secure sistemine uyumlu değilse, şifre sayfası açılıp otomatik olarak kapanır. Güvenliğiniz için 3D Secure uyumlu bir kredi kartı kullanmanızı öneririz.

Ödeme aşamasında sorun yaşıyorum. Ne yapabilirim?
Ürünü sepete ekledikten sonra ödeme aşamasında sorun yaşıyorsanız, bu sorunun nedeni şunlar olabilir:
  • Kredi kartı/banka kartı bilgilerinizi hatalı/eksik girmiş veya kartınız bakiye yetersizliği vb. durumlar nedeniyle onaylanmıyor olabilir.
  • 3D secure ile ödeme yapmayı tercih ediyorsanız, kayıtlı cep telefonu bilginiz güncel olmayabilir.
  • Ürünün stok durumu değişmiş ve ürün tükenmiş olabilir.
  • Sistemsel anlık bir sorun yaşanıyor olabilir.
Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar denedikten sonra sorunun devam etmesi halinde aşağıdaki "Canlı Destek" butonundan bize ulaşabilirsiniz.
Taksitle aldığım ürünün iadesi neden taksitle yapılıyor?
Taksitlendirilmiş kredi kartı alışverişi iadelerinde tutarın tamamı sahibi olduğunuz kredi kartınızın ait olduğu bankaya Ardaexpress.com tarafından tek seferde ödenir. Ancak bankaların kendi süreçleri gereği bu tutarlar, banka tarafından kartınıza seçtiğiniz ay kadar taksitle iade edilir. İade ödemelerinin taksitle yapılmasında ardexpress.com firması’nın herhangi bir dahiliyeti olmayıp detaylı bilgi için bankanızla iletişime geçmeniz gerekir. 
 
 
  Hesabınıza Yansıma Süresi (İş günü)
Bankanız Kredi Kartı ATM Kartı
Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. 4 8
Turkland Bank A.Ş. 8 8
Odeabank A.Ş. 4 8
ICBC Turkey A.Ş. 8 8
BankPozitif Kredi ve Kalkınma Bankası A.Ş. 8 8
Akbank A.Ş. 2 8
Şekerbank T.A.Ş. 8 8
Halkbank A.Ş. 2 8
TEB A.Ş. 8 8
ING Bank A.Ş. 8 8
Aktif Yatırım Bankası A.Ş. 8 8
Burgan Bank A.Ş. 8 8
Citibank A.Ş. 4 8
HSBC Bank A.Ş. 1 8
Anadolubank A.Ş. 4 8
Turkish Bank A.Ş. 8 8
Garanti Bankası A.Ş. 2 8
Fibabanka A.Ş. 8 8
Kuveyt Türk Katılım Bankası A.Ş. 8 8
QNB Finansbank A.Ş. 1 8
Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. 8 8
Alternatifbank A.Ş. 8 8
Denizbank A.Ş. 8 8
Türkiye İş Bankası A.Ş. 1 8
Vakıfbank A.Ş. 4 8
Yapı Kredi A.Ş. 2 8
Ziraat Bankası A.Ş. 2 8
 
Aldığım ürünü taksitlendirebilir miyim?

Satın almak istediğiniz ürünü sepete ekledikten sonra “Alışverişi Tamamla” butonuna tıkladığınızda ödeme ve adres bilgileri adımına geçersiniz. Bu adımda satın alacağınız ürün uygunsa taksit sayısı seçebilirsiniz. 

 

Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra taksit sayısında veya ödeme yönteminde değişiklik yapılamaz. Sitede yer alan tüm ürünlerin taksitli ödeme bilgilerine ilgili ürünün sayfasında yer alan “Taksit” bölümünden ulaşabilirsiniz.

Bilgim olmadan kredi kartımdan çekim yapılmış. Ne yapmalıyım?

Bilginiz dışında verilen siparişlerde;
Ürünler tedarik sürecindeyse sipariş iptal edilir.
Ürünler kargoya verilmişse paket kargodan geri çekilir ve kredi kartı sahibine ücret iadesi yapılır.
Ürünler teslim edilmişse kredi kartı sahibi olarak bankaya harcama itirazında bulunmanız gerekir. Ayrıca tüm bu süreçlerde güvenlik sebebiyle üyeliğiniz iptal edilir. Yeni üyelik oluşturarak alışverişlerinize devam edebilirsiniz.

Fatura bilgilerinde nasıl değişiklik yapabilirim?

Sipariş oluşturulduktan sonra fatura bilgilerinde değişiklik yapılamaz. Eğer siparişiniz ya da ürününüz “İşleme Alındı” statüsündeyse siparişinizi iptal edip fatura bilgilerinizi güncelleyerek yeniden sipariş verebilirsiniz. Ancak siparişiniz “Hazırlanıyor” veya “Kargoya verildi” statüsündeyse sipariş iptal edilemez. Sipariş formunda belirttiğiniz fatura bilgileri, ödeme yapılan kartın sahibi adına düzenlendiğinden ve sipariş oluşturulduktan sonra Gelir İdaresi Başkanlığı'na iletildiğinden değişiklik yapılamaz. 

Fatura teslimat adresimi nasıl değiştirebilirim?

Sipariş oluşturulduktan sonra fatura teslimat adresi bilgilerinde değişiklik yapılamaz. Siparişlerinizle ilgili detayları “Hesabım – Siparişlerim” menüsünden inceleyebilirsiniz.

 

Eğer “İşleme Alındı” statüsündeyse siparişinizi iptal edip fatura teslimat adresi bilgilerinizi güncelleyerek yeniden sipariş verebilirsiniz. Ancak siparişiniz “Hazırlanıyor” veya “Kargoya verildi” statüsündeyse sipariş iptal edilemez.

Faturam yanlış geldi. Ne yapmalıyım? (Ürün, ünvan, adres vb bilgiler yanlış)

Fatura bilgilerinizi yanlış girdiğinizi düşünüyorsanız ve siparişiniz iptal edilebilir statüsündeyse “Hesabım – Siparişlerim” menüsünden tıklayarak siparişinizi iptal edebilir ve yeni fatura bilgilerinizle tekrar sipariş verebilirsiniz.

 

İptal edilemez statüsündeki ürünlerde ise faturanız, sipariş esnasında bizimle paylaştığınız bilgilere göre düzenlendiğinden, fatura düzenlendikten sonra üzerinde değişiklik yapılamaz. Bu yüzden ürünlerinizi “Hesabım – Siparişlerim – Kolay İade” butonunu kullanarak iade edebilir, ardından yeni sipariş verebilirsiniz.

Faturamı kaybettim. Faturama nasıl ulaşabilirim?

Çağrı merkezimiz yada canlı destek biriminden talep edebilirsiniz.

5 iş günü içerisinde mail adresinize gönderilir.

Ardaexpress.com'da teşhir ürün var mı?

Satışa sunulan hiçbir ürün teşhir ürünü değildir. Sitede yer alan tüm ürünler resmi distribütör, ithalatçı veya imalatçı garantili olup, kutusu açılmadan kapalı kutu olarak tedarik edilip size gönderilir.

Aradığım/satın almak istediğim ürün stokta yok

Aradığınız ürünün stoğu tükenmiş görünüyorsa aşağıdaki "Canlı Destek" butonundan bize ulaşarak ardaexpress.com’da görmek istediğiniz ürünleri bize bildirebilirsiniz.

Ürün yanlış/eksik/hatalı listelenmiş

İncelediğiniz ürünün açıklamalarında, özelliklerinde veya görsellerinde eksik ya da yanlış bilgi olduğunu düşünüyorsanız, Canlı Destek birimine tıklayarak bize bildirebilirsiniz.

Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

Üyelik iptali, talebiniz doğrultusunda onay alınarak yapılır. İptal edilen üyelikler yeniden aktif edilemez. Eğer üyeliğinizi iptal etmek istiyorsanız aşağıdaki "Canlı Destek" butonundan bize ulaşarak yardım alabilirsiniz.

Üyelik iptali sonrası varsa Puan/Hediye Çeki tanımlamaları kalıcı olarak silinecek bir daha kullanamayacaksınız.

Ödeme aşamasında sorun yaşıyorum. Ne yapabilirim?
Ürünü sepete ekledikten sonra ödeme aşamasında sorun yaşıyorsanız, bu sorunun nedeni şunlar olabilir:
  • Kredi kartı/banka kartı bilgilerinizi hatalı/eksik girmiş veya kartınız bakiye yetersizliği vb. durumlar nedeniyle onaylanmıyor olabilir.
  • 3D secure ile ödeme yapmayı tercih ediyorsanız, kayıtlı cep telefonu bilginiz güncel olmayabilir.
  • Ürünün stok durumu değişmiş ve ürün tükenmiş olabilir.
  • Sistemsel anlık bir sorun yaşanıyor olabilir.
Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar denedikten sonra sorunun devam etmesi halinde çağrı merkezimiz 0850 302 27 32 'den bize ulaşabilirsiniz.
Ürünümün garanti belgesinin üzerinde kaşe yok/tarih yanlış. Ne yapabilirim?

Satın aldığınız ürünler kapalı kutuda size teslim edildiğinden gönderim aşamasında ürün kutuları açılmaz. Bu nedenle de kutu içeriğinde yer alan garanti belgesi size kaşesiz olarak ulaşır.    

Almış olduğunuz ürünün faturası garanti belgesi yerine geçmektedir.

Almış oldugunuz tarih baz alınacaktır.

Siparişim kargo firması tarafından ne zaman teslim edilir?

Siparişiniz onaylandıktan sonra hazırlanır, faturası düzenlenir ve ardından sipariş esnasında seçtiğiniz gönderim türüne göre kargo firmasına teslim edilir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra ürünlerinizin teslimat süresi, teslimatın yapılacağı adrese ve kargo firmasının teslimat süresine göre değişkenlik gösterebilir.

Kargo takip numaram nedir?

Siparişiniz ya da ürününüz kargoya verilmeden kargo takip numarası oluşmamaktadır. Siparişiniz kargoya verildiyse sistem de kayıtlı mail adresinize Kargo Takip kodunuz gönderilecektir.

14 günlük iade sürem doldu, ürünümü iade edebilir miyim?

Mesafeli satış yönetmeliğinin 12. maddesinin 1. fıkrasına göre tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, iade koşulları sağlanması dahilinde bütün bedelleri geri ödemekle yükümlüdür. 14 günü aşan iade talepleri için işlem gerçekleştirilememektedir.

İade koşulları nelerdir?

Ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve içinde bulunan ambalajlara zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının yanı sıra, varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekir.

 

Cayma hakkının geçerli olmadığı ürünler şunlardır:

  • Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler,
  • Chipgold, ziynet altın ile diğer altın ürünleri,
  • Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
  • Gazete, dergi gibi süreli yayınlar,
  • Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,
  • Basılı ürünler (kitap, vb.), 

Cayma hakkının sadece belli koşullarda geçerli olduğu ürünler şunlardır:

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır. Aksi halde iade alınamamaktadır:

  • Her türlü yazılım ve programlar - DVD, VCD, CD ve kasetler
  • Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (Toner, kartuş, şerit vb.)
  • Telefon kontör siparişleri
  • Kurulum gerektiren ürünler mutlaka yetkili servis tarafından açılmalı ve kurulumu yapılmalıdır. Yetkili servis dışında açılan ürünler garanti kapsamı dışında kalabilir. Servis kurulumu esnasında üründe sorun tespit edilirse tutanak ile değişim/iade işlemleri yapılabilir. 
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olanlardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan (kulaklık vb.) ürünler iade alınmaz
     

 

 

Hediye Ürün İadeleri:

ardaexpress.com'da bir ürünün yanında hediye olarak sunulan ürünlerin tek başına iade işlemi yapılamaz. Hediye ürünün iade alınması işlemi ancak ana ürünle birlikte gönderildiğinde gerçekleştirilebilir. Bu yüzden iade işlemi için ana ürünü ve hediye ürünü aynı anda göndermeniz gerekir. Ayrıca ürünleri göndermeden önce her iki ürün için de iade talebi oluşturmalısınız. 

 

Hangi durumlarda hasar tespit tutanağı tutulmalı?

Ürünü teslim alırken orijinal kutusunda, kargo paketinde veya üründe hasar, darbe, kırık, kusur tespit ettiğiniz durumlarda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturabilirsiniz. Kargo görevlileri, ürün teslimatı sırasında ürünü kontrol etmenizi beklemek zorundadır.

Durum tespit tutanağı ne işe yarar?

Durum tespit tutanağı,ürünün teslimatında iade edebilmeniz için kargo görevlisine düzenletmeniz gereken edebilmeniz için gerekli evraktır. Ürününüzde eksik, arıza, kusur veya belirtilenden farklı bir durum olduğunda kargo görevlisine bu belgeyi hazırlatmalısınız. 

Sepetimdeki ürünleri farklı adreslere gönderebilir miyim?

Sepetinizdeki ürünleri tek sipariş olarak bir adrese gönderebilirsiniz. Dilerseniz sepetinizi bölüp birden fazla sipariş verebilir, siparişler için farklı teslimat adresleri girebilirsiniz.

Ürünü başka biri teslim alabilir mi?

Teslimat adresi bilgilerinde belirtilen kişi adına bir yakını kimlik tespitiyle kargodan ürünü  teslim alabilir.

İstediğim kargo firmasını kullanabilir miyim?

Kargolar firmamızın anlaşmalı olduğu kargo firmaları ile gönderilir.Ürünler sigortalı olarak tarafınıza gönderilmektedir.

Eğer farklı bir talebiniz veya anlaşmalı olduğunuz kargo firması var ise talep ederek onunla gönderimini sağlatabilirsiniz.Sizin anlaşmanızla gönderilen ürünlerde oluşabilecek hasarlardan siz sorumlu olursunuz.Tazmin işlemlerini sizin yapmanız gerekmektedir.

Kolay İade Başvuru Formu
 

- İlgili Ürünler -


Sepetinizde ürün bulunmamaktadır