OTOMASYON » HIZ KONTROL
Ücretsiz KargoStokta yok
  • Schneider ATV930C22N4 Değişken Hızlı Sürücü Altivar Process ATV900 ATV930 220 kW 400/480 V Fren Üniteli IP00

Schneider ATV930C22N4 Değişken Hızlı Sürücü Altivar Process ATV900 ATV930 220 kW 400/480 V Fren Üniteli IP00

Schneider
ATV930C22N4
%51
Ürün Piyasa Fiyat:
19,842.88 Euro
Ürün Fiyat:
9,723.01 Euro
Havale ile Fiyatı :
108,833.54 TL
Şimdi sipariş verirseniz içerisinde kargoda.

TELEFONDA SİPARİŞ VER

08503022732

Tıklayın, telefonunuzu bırakın. Sizi arayalım.

Teklif İste
 
- Ürün Hakkında -
Ana
ürün aralığı

Altivar Proses ATV900

 
ürün veya bileşen türü

Değişken hızlı sürücü

 
cihaz uygulaması

Endüstriyel Uygulama

 
cihaz kısa adı

ATV930

 
varyant

Standart versiyon
Fren kıyıcılı

 
ürün hedefi

Asenkron motorlar
Senkron motorlar

 
EMC filtresi

EN/IEC 61800-3 kategori C3'e uygun 50 m ile entegre

 
IP koruma derecesi

IP00, IEC 61800-5-1'e
uygun IP00, IEC 60529'a
uygun IP21, IEC 61800-5-1'e
uygun VW3A9112 kiti ile IP21, IEC 60529'a uygun VW3A9112 kiti ile

 
soğutma türü

Zorlanmış konveksiyon

 
besleme frekansı

50...60 Hz +/- %5

 
ağ faz sayısı

3 aşama

 
[ABD] anma besleme gerilimi

380...480 V - 15...10 %

 
motor gücü kW

160 kW (ağır hizmet)
220 kW (normal hizmet)

 
motor gücü hp

350 hp normal hizmet
250 hp ağır hizmet

 
hat akımı

380 V'de 397 A (normal hizmet)
480 V'de 324 A (normal hizmet)
380 V'de 296 A (ağır hizmet)
480 V'de 246 A (ağır hizmet)

 
muhtemel hat Isc

50 kA

 
görünür güç

480 V'de 247 kVA (normal hizmet)
480 V'de 187 kVA (ağır hizmet)

 
sürekli çıkış akımı

Ağır hizmet için 2,5 kHz'de 302 A
Normal hizmet için 2,5 kHz'de 427 A

 
maksimum geçici akım

60 saniye boyunca 453 A (ağır hizmet)
60 saniye boyunca 512 A (normal hizmet)

 
asenkron motor kontrol profili

Sabit tork standardı
Değişken tork standardı
Optimize edilmiş tork modu

 
senkron motor kontrol profili

Kalıcı mıknatıslı motor
Senkron relüktans motoru

 
hız sürücü çıkış frekansı

0,1…599 Hz

 
nominal anahtarlama frekansı

2,5 kHz

 
frekans değiştirme

1...8 kHz ayarlanabilir
2,5...8 kHz değer kaybı faktörlü

 
güvenlik fonksiyonu

STO (güvenli tork kapatma) SIL 3

 
önceden ayarlanmış hız sayısı

16 önceden ayarlanmış hız

 
iletişim bağlantı noktası protokolü

Modbus seri
Modbus TCP
EtherNet/IP

 
opsiyon modülü

Yuva A: Profibus DP V1 için iletişim modülü
Yuva A: Profinet için iletişim modülü
Yuva A: DeviceNet için iletişim modülü
Yuva A: EtherCAT için iletişim modülü
Yuva A: CANopen papatya zinciri için iletişim modülü RJ45
Yuva A: CANopen SUB-D için iletişim modülü 9
Yuva A: CANopen vidalı terminaller için iletişim modülü
Yuva A/yuva B/yuva C: dijital ve analog G/Ç genişletme modülü
Yuva A/yuva B/yuva C: çıkış rölesi genişletme modülü
Yuva B: 5/12 V dijital kodlayıcı arabirimi modül
Yuva B: analog kodlayıcı arabirim modülü
Yuva B: çözücü kodlayıcı arabirim modülü
Ethernet Powerlink için iletişim modülü

 
Tamamlayıcı
çıkış voltajı

<= güç kaynağı voltajı

 
motor kayma telafisi

Ayarlanabilir
Yük ne olursa olsun Otomatik
Sabit mıknatıslı motor yasasında mevcut değil
Bastırılabilir

 
hızlanma ve yavaşlama rampaları

0,01...9999 s'den ayrı olarak doğrusal ayarlanabilir

 
durana kadar frenleme

DC enjeksiyon ile

 
koruma türü

Termal koruma: motor
Güvenli moment kapatma: motor
Motor faz kesme: motor
Termal koruma: sürücü
Güvenli moment kapatma: sürücü
Aşırı ısınma: sürücü
Çıkış fazları ve toprak arasında aşırı akım: sürücü
Çıkış voltajının aşırı yüklenmesi : sürücü
Kısa devre koruması: sürücü
Motor fazı kesme: sürücü
DC baradaki
aşırı gerilimler : sürücü Hat beslemesi aşırı gerilimi: sürücü
Hat beslemesi düşük gerilimi: sürücü
Hat beslemesi faz kaybı: sürücü
Aşırı hız: sürücü
Kontrol devresinde kesinti: sürücü

 
frekans çözünürlüğü

Görüntüleme birimi: 0.1 Hz
Analog giriş: 0.012/50 Hz

 
elektriksel bağlantı

Kontrol: vidalı terminal 0,5...1,5 mm²/AWG 20...AWG 16
Hat tarafı: vidalı terminal 2 x 150 mm²/2 x 350 kcmil
Motor: vidalı terminal 2 x 150 mm²/2 x 350 kcmil
DC bus: vidalı terminal 2 x 150 mm²/2 x 350 kcmil

 
bağlayıcı tipi

Kontrol bloğunda Ethernet IP/Modbus TCP için 2 RJ45 Kontrol bloğunda
Modbus seri için 1 RJ45

 
fiziksel arayüz

Modbus seri için 2 kablolu RS 485

 
iletim çerçevesi

Modbus seri için RTU

 
aktarım hızı

Ethernet IP/Modbus TCP
4.8, 9.6, 19.2, 38,4 kbit/s için Modbus seri için 10/100 Mbit/s

 
değişim modu

Yarım dupleks, tam dupleks, otomatik anlaşma Ethernet IP/Modbus TCP

 
veri formatı

Modbus seri için 8 bit, yapılandırılabilir tek, çift veya parite yok

 
polarizasyon türü

Modbus seri için empedans yok

 
adres sayısı

Modbus seri için 1…247

 
erişim yöntemi

Köle Modbus TCP

 
arz

Dijital girişler için harici besleme: 24 V DC (19…30 V), <1,25 mA, koruma tipi: aşırı yük ve kısa devre koruması
Referans potansiyometre için dahili besleme (1 - 10 kOhm): 10,5 V DC +/- %5, <10 mA, koruma tipi: aşırı yük ve kısa devre koruması
Dijital girişler ve STO için dahili besleme: 24 V DC (21…27 V), <200 mA, koruma tipi: aşırı yük ve kısa devre koruması

 
yerel sinyalizasyon

Yerel tanılama: 3 LED (tek/çift renkli)
Voltaj varlığı: 1 LED (kırmızı)
Dahili iletişim durumu: 3 LED (çift renkli)
İletişim modülü durumu: 4 LED (çift renkli)

 
Genişlik

440 mm

 
yükseklik

1195 mm

 
derinlik

380 mm

 
net ağırlığı

172 kg

 
analog giriş numarası

3

 
analog giriş tipi

AI1, AI2, AI3 yazılımla yapılandırılabilir voltaj: 0...10 V DC, empedans: 30 kOhm, çözünürlük 12 bit
AI1, AI2, AI3 yazılımla yapılandırılabilir akım: 0...20 mA/4...20 mA, empedans: 250 Ohm, çözünürlük 12 bit

 
ayrık giriş numarası

10

 
ayrık giriş türü

DI1...DI8 programlanabilir, 24 V DC (<= 30 V), empedans: 3,5 kOhm
DI7, DI8 darbe girişi olarak programlanabilir: 0…30 kHz, 24 V DC (<= 30 V)
STOA, STOB güvenli moment kapatma, 24 V DC (<= 30 V), empedans: > 2,2 kOhm

 
giriş uyumluluğu

DI1...DI8: EN/IEC 61131-2'ye uygun ayrık giriş seviyesi 1 PLC
DI7, DI8: IEC 65A-68'e uygun darbe giriş seviyesi 1 PLC
STOA, STOB: EN/IEC 61131-'e uygun ayrık giriş seviyesi 1 PLC 2

 
ayrık giriş mantığı

Pozitif mantık (kaynak) (DI1...DI8), < 5 V (durum 0), > 11 V (durum 1)
Negatif mantık (sink) (DI1...DI8), > 16 V (durum 0), < 10 V (durum 1)
Pozitif mantık (kaynak) (DI7, DI8), < 0,6 V (durum 0), > 2,5 V (durum 1)
Pozitif mantık (kaynak) (STOA, STOB), < 5 V (durum 0) , > 11 V (durum 1)

 
analog çıkış numarası

2

 
analog çıkış tipi

Yazılımla yapılandırılabilen voltaj AQ1, AQ2: 0...10 V DC empedans 470 Ohm, çözünürlük 10 bit
Yazılımla yapılandırılabilen akım AQ1, AQ2: 0...20 mA empedans 500 Ohm, çözünürlük 10 bit

 
ayrık çıkış numarası

2

 
ayrık çıktı türü

Lojik çıkış DQ+ 0…1 kHz <= 30 V DC 100 mA
Darbe çıkışı olarak programlanabilir DQ+ 0…30 kHz <= 30 V DC 20 mA
Lojik çıkış DQ- 0…1 kHz <= 30 V DC 100 mA

 
örnekleme süresi

2 ms +/- 0,5 ms (DI1...DI8) - ayrık giriş
5 ms +/- 1 ms (DI7, DI8) - darbe girişi
1 ms +/- 1 ms (AI1, AI2, AI3) - analog giriş
5 ms +/- 1 ms (AQ1, AQ2) - analog çıkış

 
doğruluk

+/- %0,6 AI1, AI2, AI3 60 °C sıcaklık değişimi için analog giriş
+/- % 1 AQ1, AQ2 60 °C sıcaklık değişimi için analog çıkış

 
doğrusallık hatası

AI1, AI2, AI3: analog giriş
AQ1, AQ2 için maksimum değerin +/- %0,15'i: analog çıkış için +/- %0,2

 
maksimum anahtarlama akımı

Rezistif yükte röle çıkışı R1, cos phi = 1: 3 A 250 V AC'de
Rezistif yükte R1 röle çıkışı, cos phi = 1: 3 A 30 V DC'de
Röle çıkışı R1 endüktif yükte, cos phi = 0,4 ve L/ R = 7 ms: 250 V AC'de 2 A
Endüktif yükte R1 röle çıkışı, cos phi = 0,4 ve L/R = 7 ms: 30 V DC'de 2 A
Röle çıkışı R2, R3 rezistif yükte, cos phi = 1: 250 V AC'de 5 A
Röle çıkışı R2, R3 dirençli yükte, cos phi = 1: 30 V DC'de 5 A
Röle çıkışı R2, R3 endüktif yükte, cos phi = 0,4 ve L/R = 7 ms: 2 A'da 250 V AC
Röle çıkışı R2, R3 endüktif yükte, cos phi = 0,4 ve L/R = 7 ms: 30 V DC'de 2 A

 
röle çıkış numarası

3

 
röle çıkış tipi

Yapılandırılabilir röle mantığı R1: arıza rölesi YOK/NK elektrik dayanıklılığı 100000 döngü
Yapılandırılabilir röle mantığı R2: sıra rölesi Elektriksel dayanıklılık YOK 1000000 döngü
Yapılandırılabilir röle mantığı R3: sıra rölesi elektriksel dayanıklılık YOK 1000000 döngü

 
yenileme zamanı

Röle çıkışı (R1, R2, R3): 5 ms (+/- 0,5 ms)

 
minimum anahtarlama akımı

Röle çıkışı R1, R2, R3: 24 V DC'de 5 mA

 
izolasyon

Güç ve kontrol terminalleri arasında

 
Değişken hızlı sürücü uygulama seçimi

Yiyecek ve içecek işleme Mikser
Yiyecek ve içecek işleme Konveyör
Yiyecek ve içecek işleme Parçalayıcı
Kaldırma Proses vinci
Deniz İtici
Deniz Vinç
Malzeme işleme (ahşap, seramik, taş, pvc, metal) Pres
Malzeme işleme (ahşap, seramik, taş, pvc, metal) Ekstrüder
Madencilik mineral ve metal Diğer uygulama
Petrol ve gaz Sondaj kulesi
Petrol ve gaz Aşamalı kavite pompası
Petrol ve gaz Çubuk pompası
Petrol ve gaz Değiştirme pompası
Petrol ve gaz Yeniden gazlaştırma kompresörü
Petrol ve gaz Ayırıcı
Petrol ve gaz Diğer uygulama
Su ve atık su Ayırıcı

 
Güç aralığı

110…220 kW 380…440 V 3 fazda
110…220 kW 480…500 V 3 fazda

 
montaj modu

duvara montaj

 
Çevre
Yalıtım direnci

> 1 dakika toprağa 1 MOhm 500 V DC

 
gürültü seviyesi

73 dB, 86/188/EEC'ye uygun

 
W cinsinden güç kaybı

Zorlanmış taşınım: 380 V'de 5030 W, anahtarlama frekansı 2,5 kHz
Doğal taşınım: 380 V'de 451 W, anahtarlama frekansı 2,5 kHz

 
Titreşim direnci

1,5 mm tepeden tepeye (f= 2…13 Hz) IEC 60068-2-6'ya uygun
1 gn (f= 13…200 Hz) IEC 60068-2-6'ya uygun

 
şok direnci

IEC 60068-2-27'ye uygun 11 ms için 15 gn

 
soğutma havası hacmi

860 m3/saat

 
çalışma pozisyonu

Dikey +/- 10 derece

 
maksimum THDI

< %48 tam yük, IEC 61000-3-12'ye uygundur

 
Elektromanyetik uyumluluk

Elektrostatik deşarj bağışıklık testi seviye 3, IEC 61000-4-2'ye uygun
Yayılan radyo frekansı elektromanyetik alan bağışıklık testi seviye 3, IEC 61000-4-3'e uygundur
Elektrik hızlı geçici/patlama bağışıklık testi seviye 4, IEC 61000-4-4
1.2'ye uygundur /50 µs - 8/20 µs aşırı gerilim bağışıklığı testi seviye 3, IEC 61000-4-5'e uygundur
İletimli radyo frekansı bağışıklık testi seviye 3, IEC 61000-4-6'ya uygundur

 
çevresel özellik

EN/IEC 60721-3-3'e uygun kimyasal kirlilik direnci sınıfı 3C2 EN/IEC 60721-3-3'e uygun
toz kirliliği direnci sınıfı 3S2

 
kirlilik derecesi

2 EN/IEC 61800-5-1'e uygun

 
bağıl nem

IEC 60068-2-3'e uygun yoğuşma olmadan %5…95

 
çalışma için ortam hava sıcaklığı

-10…40 °C (derating olmadan)
40…60 °C (derating faktörü ile)

 
depolama için ortam hava sıcaklığı

-25…70 °C

 
Çalışma Yüksekliği

<= 1000 m değer kaybı olmadan
1000...3000 m 100 m başına %1 akım düşüşü ile

 
standartlar

UL 508C
EN/IEC 61800-3
Ortam 1 kategori C2 EN/IEC 61800-3
Ortam 2 kategori C3 EN/IEC 61800-3
EN/IEC 61800-5-1
IEC 61000-3-12
IEC 60721-3
IEC 61508
IEC 13849 -1

 
ürün sertifikaları

CSA
TÜV
UL

 
işaretleme

CE

 
Paketleme Üniteleri
Paket Birim Tipi 1

PCE

 
Paket 1'deki Birim Sayısı

1

 
Paket 1 Ağırlık

183 kg

 
Paket 1 Yükseklik

60 cm

 
Paket 1 genişlik

66 cm

 
Paket 1 Uzunluk

141 cm

 
Paket Birim Tipi 2

ARABA

 
Paket 2'deki Birim Sayısı

1

 
Paket 2 Ağırlık

183 kg

 
Paket 2 Yükseklik

119.5 cm

 
Paket 2 genişliği

44 cm

 
Paket 2 Uzunluk

38 cm

 
Sürdürülebilirlik Sunun
Sürdürülebilir teklif durumu

Yeşil Premium ürün

 
REACh Yönetmeliği

REACh Deklarasyonu

 
AB RoHS Direktifi

Proaktif uyumluluk (Ürün AB RoHS yasal kapsamı dışında)
AB RoHS Deklarasyonu

 
Cıva içermez

Evet

 
RoHS muafiyet bilgileri

Evet

 
Çin RoHS Yönetmeliği

Çin RoHS beyanı

 
Çevre Bildirimi

Ürün Çevre Profili

 
Dairesellik Profili

Yaşam Sonu Bilgisi

 
İŞTE

Ürün, belirli atık toplama işlemlerinin ardından Avrupa Birliği pazarlarına atılmalı ve asla çöp kutularına atılmamalıdır.

 
Kaliforniya teklifi 65

UYARI: Bu ürün sizi aşağıdakiler dahil kimyasallara maruz bırakabilir: Kaliforniya Eyaleti tarafından kansere ve doğum kusurlarına veya üremeyle ilgili diğer zararlara neden olduğu bilinen kurşun ve kurşun bileşikleri. Daha fazla bilgi için www.P65Warnings.ca.gov adresine gidin.

Havale / EFT :

108,833.54 TL

Bankalara özel taksit seçenekleri :

Garanti Bonus
Taksit tutarıToplam
255,940.44 TL111,880.88 TL
337,591.10 TL112,773.31 TL
428,419.16 TL113,676.63 TL
522,913.81 TL114,569.07 TL
619,243.58 TL115,461.50 TL
716,621.99 TL116,353.94 TL
814,655.80 TL117,246.37 TL
913,127.74 TL118,149.69 TL
Maximum
Taksit tutarıToplam
256,032.95 TL112,065.90 TL
337,696.31 TL113,088.93 TL
428,527.99 TL114,111.97 TL
523,027.00 TL115,135.00 TL
619,359.67 TL116,158.04 TL
716,740.15 TL117,181.07 TL
814,775.51 TL118,204.11 TL
913,247.46 TL119,227.14 TL
Yapı Kredi - World
Taksit tutarıToplam
255,935.00 TL111,870.00 TL
337,605.62 TL112,816.85 TL
428,440.92 TL113,763.70 TL
522,942.11 TL114,710.55 TL
619,276.23 TL115,657.40 TL
716,657.75 TL116,604.25 TL
814,693.89 TL117,551.11 TL
913,166.44 TL118,497.96 TL
Card Finans
Taksit tutarıToplam
256,109.13 TL112,218.26 TL
337,765.24 TL113,295.72 TL
428,593.29 TL114,373.17 TL
523,087.95 TL115,439.74 TL
619,419.53 TL116,517.19 TL
716,799.23 TL117,594.64 TL
814,832.65 TL118,661.21 TL
913,304.30 TL119,738.66 TL
advantage
Taksit tutarıToplam
256,109.13 TL112,218.26 TL
337,765.24 TL113,295.72 TL
428,593.29 TL114,373.17 TL
523,087.95 TL115,439.74 TL
619,419.53 TL116,517.19 TL
716,799.23 TL117,594.64 TL
814,832.65 TL118,661.21 TL
913,304.30 TL119,738.66 TL
Paraf
Taksit tutarıToplam
255,701.01 TL111,402.01 TL
337,416.97 TL112,250.91 TL
428,277.67 TL113,110.70 TL
522,794.10 TL113,970.48 TL
619,138.38 TL114,830.27 TL
716,525.60 TL115,679.17 TL
814,567.37 TL116,538.95 TL
913,044.30 TL117,398.74 TL
Bankkart - Combo
Taksit tutarıToplam
255,695.56 TL111,391.13 TL
337,384.32 TL112,152.96 TL
428,228.70 TL112,914.80 TL
522,713.56 TL113,567.80 TL
619,036.80 TL114,220.80 TL
716,457.19 TL115,200.30 TL
814,495.27 TL115,962.14 TL
912,957.24 TL116,615.14 TL
Akbank - Axess
Taksit tutarıToplam
256,109.13 TL112,218.26 TL
337,765.24 TL113,295.72 TL
428,593.29 TL114,373.17 TL
523,087.95 TL115,439.74 TL
619,419.53 TL116,517.19 TL
716,799.23 TL117,594.64 TL
814,832.65 TL118,661.21 TL
913,304.30 TL119,738.66 TL
Nasıl Üye Olabilirim?
  • Ardaexpress.com’a tamamen ücretsiz olarak hemen şimdi kolayca üye olabilirsiniz.

     

    Ana sayfada sağ üstte yer alan “Giriş Yap veya Üye Ol”  sekmesinden "Üye Ol" butonuna tıklayın ve açılan sayfadaki üyelik formunu doldurun. Aramıza katıldığınızda kampanyalardan, indirimlerden ve daha pek çok fırsattan herkesten önce haberdar olacak, ardaexpress.com’a üye olmanın ayrıcalığını doyasıya yaşayacaksınız.

Hesabım Nedir?
  • “Hesabım” sayfasından siparişlerinizi ve arıza/iade/değişim işlemlerinizi takip edebilir, kazandığınız hediye çeklerini görüntüleyebilir, üyelik bilgisi güncelleme, şifre ve adres değişikliği gibi hesap ayarlarınızı kolayca yapabilirsiniz.

     

    Size özel fırsatlar ve dönemsel kampanyalar da bu sayfada duyurulur.

Ürünleriniz Orjinalmi?
  • Ardaexpress.com'da yer alan ürünlerin hepsi %100 orijinal olup, tedarikçi ya da yetkili distribütör firmalardan temin edilerek garanti belgeli ve faturalı olarak satışa sunulmaktadır.

     

    Eğer satın aldığınız ürünün orijinal olup olmamasıyla ilgili bir kaygınız varsa, üyelik girişi yaparak "Bize Sorun" sayfasından veya 0850 302 27 32 numaralı Müşteri Hizmetleri'nden bize ulaşabilirsiniz.

Fazla/eksik taksit yapıldı. Ne yapabilirim?

Satın almak istediğiniz ürünü sepete ekledikten sonra “Alışverişi Tamamla” diyerek ödeme ve adres bilgileri adımına geçersiniz. Bu adımda fatura ve teslimat adreslerinizi, kredi kartı bilgilerinizi girer, satın alacağınız ürün uygunsa taksit sayısı seçersiniz. Taksitlendirme işlemi satın aldığınız ürüne göre değişkenlik gösterir. Bu aşamada kaç taksit seçtiyseniz, siparişinize o kadar taksit yansıtılır. 

 

Yasa gereği taksit yapılamayan ürünlerin ödemeleri tek çekim/peşin olarak alınırken, taksit yapılabilen ürünler için taksit sayısı da yine ödeme adımında bankalara göre ayrı ayrı olmak üzere tablo olarak size sunulur.

 

Seçtiğiniz taksit sayısından daha fazla taksit yapıldığını düşünüyorsanız, bu, bankanızın size özel sunduğu bir avantajdır. Ekstra taksitler bankanızla sizin aranızda gerçekleşen bir işlem olup bizim sistemimizde görüntülenmez. Bankalar, zaman zaman kart sahiplerine alışverişlerinde yararlanabilecekleri ek taksit imkanı sunabilmektedir. Böyle bir durumda bankanızla iletişime geçip detaylı bilgi almanızı tavsiye ederiz.

Alışveriş yaparken güvende miyim?

Ardaexpress alışverişleriniz esnasında en son teknolojiler ve en iyi servis sağlayıcılarla korunursunuz.

 

PCI DSS Nedir?

PCI (Payment Card Industry) veri güvenliği standartları (DSS); aralarında American Express, MasterCard Worldwide, Visa, Discover Financial Services gibi üyeleri bulunan bir konsey (PCI SSC) tarafından kart ve kart sahibi bilgilerini korumak amacıyla belirlenmiş teknik ve operasyonel gerekliliklerdir. Standartlar, kredi kartı ile ödeme kabul eden tüm işletmeleri bağlar. Standartlarla uyumluluk ise yine konseyi oluşturan şirketler tarafından zorunlu tutulmuştur.

 

Kredi kartıyla alışveriş yaparken güvende miyim?

Kişisel bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada, tarayıcınızın altında bir anahtar bulunur. Bu anahtar, tarayıcınız aracılığıyla gönderdiğiniz bilgilerin üçüncü şahıslara karşı korunacağının güvencesidir. Ayrıca ardaexpress'dan yapacağınız tüm alışverişlerde yüksek güvenlik standartları geçerlidir. EV SSL Güvenlik Sertifikası, McAfee Secure/PCI Compliance ve 3D Secure servisleri sayesinde güvenliğinizi riske atmadan rahatlıkla alışveriş yapabilirsiniz.

 

Kredi kartı güvenlik kontrolü gerekli mi?

Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için en önemli konulardan biri. Bu nedenle kredi kartıyla yaptığınız alışverişler sırasında kimi zaman bankadan sözlü olarak siparişinizin teyidi istenebilir. Böyle bir durumda bankanız, kayıtlı bilgilerinizden size ulaşır ve telefonda sipariş teyidi alır. Bu nedenle bankanızda kayıtlı bulunan kişisel bilgilerinizi güncel tutmanızı öneririz. Aksi halde güvenlik kontrolü sırasında telefon numaranıza ulaşılamazsa siparişiniz iptal edilebilir. Buna ek olarak ardaexpress.com'a üye olurken verdiğiniz telefon numarasının doğruluğundan emin olmalısınız. Çünkü siparişinizle ilgili her türlü bilgilendirme için e-posta adresiniz ve telefon numaranız kullanılır.

 

3D Secure nedir ve Ardaexpress.com’da nasıl işler?

3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir. İnternetten yapılan alışverişlerde, şifreyle kredi kartı onaylama işlemi olarak da bilinir. Visa için kullanılan uygulamasına “Verified by Visa”, MasterCard için olanına ise “SecureCode” adı verilir. Ardaexpress.com’dan yapacağınız alışverişlerde, kredi kartınızın bağlı olduğu banka bu sistemi destekliyorsa 3D Secure’la ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

 

  • Güvenliğiniz için kredi kartı bilgilerinizin altında yer alan “3D Secure ile ödemek istiyorum” kutucuğunu işaretleyerek ödeme işlemini gerçekleştirmenizi öneririz. 
  • Kredi kartınızın 3D’ye tanımlı hale gelmesi için, bankada kayıtlı cep telefonu bilgilerinizin güncel olması gereklidir. • Türkiye İş Bankası, Garanti Bankası, Yapı Kredi, HSBC, QNB Finansbank ve Türk Ekonomi Bankası (TEB) kredi kartlarıyla yapılan ödemelerde “3D Secure ile ödemek istiyorum” seçeneği sipariş onay sayfasında görünür. 
  • 3D Secure ile gerçekleştireceğiniz işlemlerde “Siparişi Onayla” sayfasının ortasında açılan ekran, bankanızın ekranıdır. Cep telefonunuza gönderilen kodu banka ekranındaki ilgili kutucuğa doğru olarak girdiğinizde siparişiniz onaylanır. Şifre bilgilerinizi banka ekranına girmenizin amacı, şifre güvenliğinizi sağlamaktır.
  • Kredi kartınızın 3D tanımını önceden yapmadıysanız, ilk işleminizde banka ekranlarında kaydınız gerçekleşir ve kartınız 3D işlemlerine hazır hale gelir.
  • “3D Secure ile ödemek istiyorum” kutucuğuna tıkladınız. Eğer hiçbir şifre sorulmadan işleminiz gerçekleşirse kredi kartınız henüz 3D uyumlu değil demektir. Ancak bu durumda yapacağınız işlem de 3D özelliğine sahip olacaktır. 
  • 3D Secure ile onaylama işleminde ya da banka tanımlama ekranında sorun yaşıyorsanız, “Siparişi Onayla” butonuna tıklayarak işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. 
  • Kartınız 3D tanımlıysa, çoğunlukla internet üzerinden yaptığınız alışveriş sonrasında ödeme işlemi detayınız bankanızda kayıtlı olan cep telefonu numaranıza kısa mesajla gönderilir. Böylece kredi kartınızın bilginiz dışında kullanılması durumunda hemen bilgi sahibi olur ve olası bir mağduriyeti önlersiniz
  • 3D Secure ile gerçekleştirdiğiniz siparişlerde işleminizi şifrenizle onayladığınız için siparişiniz güvenlik sürecinde beklemez ve en kısa sürede hazırlanarak adresinize teslim edilir.

 

3D Secure şifresini nasıl tanımlayabilirim?

3D Secure sistemine uyumlu kredi kartınızla yapacağınız ilk işlemde, onaylama sayfasında sistem sizi banka şifre tanımlama sayfasına aktarır. Bu sayfadan şifrenizi tanımladıktan sonra 3D Secure ile internet üzerinden güvenle alışveriş yapabilirsiniz. Türkiye İş Bankası kredi kartınız 3D Secure sistemine uyumlu değilse, şifre sayfası açılıp otomatik olarak kapanır. Güvenliğiniz için 3D Secure uyumlu bir kredi kartı kullanmanızı öneririz.

Ödeme aşamasında sorun yaşıyorum. Ne yapabilirim?
Ürünü sepete ekledikten sonra ödeme aşamasında sorun yaşıyorsanız, bu sorunun nedeni şunlar olabilir:
  • Kredi kartı/banka kartı bilgilerinizi hatalı/eksik girmiş veya kartınız bakiye yetersizliği vb. durumlar nedeniyle onaylanmıyor olabilir.
  • 3D secure ile ödeme yapmayı tercih ediyorsanız, kayıtlı cep telefonu bilginiz güncel olmayabilir.
  • Ürünün stok durumu değişmiş ve ürün tükenmiş olabilir.
  • Sistemsel anlık bir sorun yaşanıyor olabilir.
Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar denedikten sonra sorunun devam etmesi halinde aşağıdaki "Canlı Destek" butonundan bize ulaşabilirsiniz.
Taksitle aldığım ürünün iadesi neden taksitle yapılıyor?
Taksitlendirilmiş kredi kartı alışverişi iadelerinde tutarın tamamı sahibi olduğunuz kredi kartınızın ait olduğu bankaya Ardaexpress.com tarafından tek seferde ödenir. Ancak bankaların kendi süreçleri gereği bu tutarlar, banka tarafından kartınıza seçtiğiniz ay kadar taksitle iade edilir. İade ödemelerinin taksitle yapılmasında ardexpress.com firması’nın herhangi bir dahiliyeti olmayıp detaylı bilgi için bankanızla iletişime geçmeniz gerekir. 
 
 
  Hesabınıza Yansıma Süresi (İş günü)
Bankanız Kredi Kartı ATM Kartı
Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. 4 8
Turkland Bank A.Ş. 8 8
Odeabank A.Ş. 4 8
ICBC Turkey A.Ş. 8 8
BankPozitif Kredi ve Kalkınma Bankası A.Ş. 8 8
Akbank A.Ş. 2 8
Şekerbank T.A.Ş. 8 8
Halkbank A.Ş. 2 8
TEB A.Ş. 8 8
ING Bank A.Ş. 8 8
Aktif Yatırım Bankası A.Ş. 8 8
Burgan Bank A.Ş. 8 8
Citibank A.Ş. 4 8
HSBC Bank A.Ş. 1 8
Anadolubank A.Ş. 4 8
Turkish Bank A.Ş. 8 8
Garanti Bankası A.Ş. 2 8
Fibabanka A.Ş. 8 8
Kuveyt Türk Katılım Bankası A.Ş. 8 8
QNB Finansbank A.Ş. 1 8
Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. 8 8
Alternatifbank A.Ş. 8 8
Denizbank A.Ş. 8 8
Türkiye İş Bankası A.Ş. 1 8
Vakıfbank A.Ş. 4 8
Yapı Kredi A.Ş. 2 8
Ziraat Bankası A.Ş. 2 8
 
Aldığım ürünü taksitlendirebilir miyim?

Satın almak istediğiniz ürünü sepete ekledikten sonra “Alışverişi Tamamla” butonuna tıkladığınızda ödeme ve adres bilgileri adımına geçersiniz. Bu adımda satın alacağınız ürün uygunsa taksit sayısı seçebilirsiniz. 

 

Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra taksit sayısında veya ödeme yönteminde değişiklik yapılamaz. Sitede yer alan tüm ürünlerin taksitli ödeme bilgilerine ilgili ürünün sayfasında yer alan “Taksit” bölümünden ulaşabilirsiniz.

Bilgim olmadan kredi kartımdan çekim yapılmış. Ne yapmalıyım?

Bilginiz dışında verilen siparişlerde;
Ürünler tedarik sürecindeyse sipariş iptal edilir.
Ürünler kargoya verilmişse paket kargodan geri çekilir ve kredi kartı sahibine ücret iadesi yapılır.
Ürünler teslim edilmişse kredi kartı sahibi olarak bankaya harcama itirazında bulunmanız gerekir. Ayrıca tüm bu süreçlerde güvenlik sebebiyle üyeliğiniz iptal edilir. Yeni üyelik oluşturarak alışverişlerinize devam edebilirsiniz.

Fatura bilgilerinde nasıl değişiklik yapabilirim?

Sipariş oluşturulduktan sonra fatura bilgilerinde değişiklik yapılamaz. Eğer siparişiniz ya da ürününüz “İşleme Alındı” statüsündeyse siparişinizi iptal edip fatura bilgilerinizi güncelleyerek yeniden sipariş verebilirsiniz. Ancak siparişiniz “Hazırlanıyor” veya “Kargoya verildi” statüsündeyse sipariş iptal edilemez. Sipariş formunda belirttiğiniz fatura bilgileri, ödeme yapılan kartın sahibi adına düzenlendiğinden ve sipariş oluşturulduktan sonra Gelir İdaresi Başkanlığı'na iletildiğinden değişiklik yapılamaz. 

Fatura teslimat adresimi nasıl değiştirebilirim?

Sipariş oluşturulduktan sonra fatura teslimat adresi bilgilerinde değişiklik yapılamaz. Siparişlerinizle ilgili detayları “Hesabım – Siparişlerim” menüsünden inceleyebilirsiniz.

 

Eğer “İşleme Alındı” statüsündeyse siparişinizi iptal edip fatura teslimat adresi bilgilerinizi güncelleyerek yeniden sipariş verebilirsiniz. Ancak siparişiniz “Hazırlanıyor” veya “Kargoya verildi” statüsündeyse sipariş iptal edilemez.

Faturam yanlış geldi. Ne yapmalıyım? (Ürün, ünvan, adres vb bilgiler yanlış)

Fatura bilgilerinizi yanlış girdiğinizi düşünüyorsanız ve siparişiniz iptal edilebilir statüsündeyse “Hesabım – Siparişlerim” menüsünden tıklayarak siparişinizi iptal edebilir ve yeni fatura bilgilerinizle tekrar sipariş verebilirsiniz.

 

İptal edilemez statüsündeki ürünlerde ise faturanız, sipariş esnasında bizimle paylaştığınız bilgilere göre düzenlendiğinden, fatura düzenlendikten sonra üzerinde değişiklik yapılamaz. Bu yüzden ürünlerinizi “Hesabım – Siparişlerim – Kolay İade” butonunu kullanarak iade edebilir, ardından yeni sipariş verebilirsiniz.

Faturamı kaybettim. Faturama nasıl ulaşabilirim?

Çağrı merkezimiz yada canlı destek biriminden talep edebilirsiniz.

5 iş günü içerisinde mail adresinize gönderilir.

Ardaexpress.com'da teşhir ürün var mı?

Satışa sunulan hiçbir ürün teşhir ürünü değildir. Sitede yer alan tüm ürünler resmi distribütör, ithalatçı veya imalatçı garantili olup, kutusu açılmadan kapalı kutu olarak tedarik edilip size gönderilir.

Aradığım/satın almak istediğim ürün stokta yok

Aradığınız ürünün stoğu tükenmiş görünüyorsa aşağıdaki "Canlı Destek" butonundan bize ulaşarak ardaexpress.com’da görmek istediğiniz ürünleri bize bildirebilirsiniz.

Ürün yanlış/eksik/hatalı listelenmiş

İncelediğiniz ürünün açıklamalarında, özelliklerinde veya görsellerinde eksik ya da yanlış bilgi olduğunu düşünüyorsanız, Canlı Destek birimine tıklayarak bize bildirebilirsiniz.

Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

Üyelik iptali, talebiniz doğrultusunda onay alınarak yapılır. İptal edilen üyelikler yeniden aktif edilemez. Eğer üyeliğinizi iptal etmek istiyorsanız aşağıdaki "Canlı Destek" butonundan bize ulaşarak yardım alabilirsiniz.

Üyelik iptali sonrası varsa Puan/Hediye Çeki tanımlamaları kalıcı olarak silinecek bir daha kullanamayacaksınız.

Ödeme aşamasında sorun yaşıyorum. Ne yapabilirim?
Ürünü sepete ekledikten sonra ödeme aşamasında sorun yaşıyorsanız, bu sorunun nedeni şunlar olabilir:
  • Kredi kartı/banka kartı bilgilerinizi hatalı/eksik girmiş veya kartınız bakiye yetersizliği vb. durumlar nedeniyle onaylanmıyor olabilir.
  • 3D secure ile ödeme yapmayı tercih ediyorsanız, kayıtlı cep telefonu bilginiz güncel olmayabilir.
  • Ürünün stok durumu değişmiş ve ürün tükenmiş olabilir.
  • Sistemsel anlık bir sorun yaşanıyor olabilir.
Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar denedikten sonra sorunun devam etmesi halinde çağrı merkezimiz 0850 302 27 32 'den bize ulaşabilirsiniz.
Ürünümün garanti belgesinin üzerinde kaşe yok/tarih yanlış. Ne yapabilirim?

Satın aldığınız ürünler kapalı kutuda size teslim edildiğinden gönderim aşamasında ürün kutuları açılmaz. Bu nedenle de kutu içeriğinde yer alan garanti belgesi size kaşesiz olarak ulaşır.    

Almış olduğunuz ürünün faturası garanti belgesi yerine geçmektedir.

Almış oldugunuz tarih baz alınacaktır.

Siparişim kargo firması tarafından ne zaman teslim edilir?

Siparişiniz onaylandıktan sonra hazırlanır, faturası düzenlenir ve ardından sipariş esnasında seçtiğiniz gönderim türüne göre kargo firmasına teslim edilir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra ürünlerinizin teslimat süresi, teslimatın yapılacağı adrese ve kargo firmasının teslimat süresine göre değişkenlik gösterebilir.

Kargo takip numaram nedir?

Siparişiniz ya da ürününüz kargoya verilmeden kargo takip numarası oluşmamaktadır. Siparişiniz kargoya verildiyse sistem de kayıtlı mail adresinize Kargo Takip kodunuz gönderilecektir.

14 günlük iade sürem doldu, ürünümü iade edebilir miyim?

Mesafeli satış yönetmeliğinin 12. maddesinin 1. fıkrasına göre tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, iade koşulları sağlanması dahilinde bütün bedelleri geri ödemekle yükümlüdür. 14 günü aşan iade talepleri için işlem gerçekleştirilememektedir.

İade koşulları nelerdir?

Ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve içinde bulunan ambalajlara zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının yanı sıra, varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekir.

 

Cayma hakkının geçerli olmadığı ürünler şunlardır:

  • Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler,
  • Chipgold, ziynet altın ile diğer altın ürünleri,
  • Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
  • Gazete, dergi gibi süreli yayınlar,
  • Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,
  • Basılı ürünler (kitap, vb.), 

Cayma hakkının sadece belli koşullarda geçerli olduğu ürünler şunlardır:

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır. Aksi halde iade alınamamaktadır:

  • Her türlü yazılım ve programlar - DVD, VCD, CD ve kasetler
  • Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (Toner, kartuş, şerit vb.)
  • Telefon kontör siparişleri
  • Kurulum gerektiren ürünler mutlaka yetkili servis tarafından açılmalı ve kurulumu yapılmalıdır. Yetkili servis dışında açılan ürünler garanti kapsamı dışında kalabilir. Servis kurulumu esnasında üründe sorun tespit edilirse tutanak ile değişim/iade işlemleri yapılabilir. 
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olanlardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan (kulaklık vb.) ürünler iade alınmaz
     

 

 

Hediye Ürün İadeleri:

ardaexpress.com'da bir ürünün yanında hediye olarak sunulan ürünlerin tek başına iade işlemi yapılamaz. Hediye ürünün iade alınması işlemi ancak ana ürünle birlikte gönderildiğinde gerçekleştirilebilir. Bu yüzden iade işlemi için ana ürünü ve hediye ürünü aynı anda göndermeniz gerekir. Ayrıca ürünleri göndermeden önce her iki ürün için de iade talebi oluşturmalısınız. 

 

Hangi durumlarda hasar tespit tutanağı tutulmalı?

Ürünü teslim alırken orijinal kutusunda, kargo paketinde veya üründe hasar, darbe, kırık, kusur tespit ettiğiniz durumlarda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturabilirsiniz. Kargo görevlileri, ürün teslimatı sırasında ürünü kontrol etmenizi beklemek zorundadır.

Durum tespit tutanağı ne işe yarar?

Durum tespit tutanağı,ürünün teslimatında iade edebilmeniz için kargo görevlisine düzenletmeniz gereken edebilmeniz için gerekli evraktır. Ürününüzde eksik, arıza, kusur veya belirtilenden farklı bir durum olduğunda kargo görevlisine bu belgeyi hazırlatmalısınız. 

Sepetimdeki ürünleri farklı adreslere gönderebilir miyim?

Sepetinizdeki ürünleri tek sipariş olarak bir adrese gönderebilirsiniz. Dilerseniz sepetinizi bölüp birden fazla sipariş verebilir, siparişler için farklı teslimat adresleri girebilirsiniz.

Ürünü başka biri teslim alabilir mi?

Teslimat adresi bilgilerinde belirtilen kişi adına bir yakını kimlik tespitiyle kargodan ürünü  teslim alabilir.

İstediğim kargo firmasını kullanabilir miyim?

Kargolar firmamızın anlaşmalı olduğu kargo firmaları ile gönderilir.Ürünler sigortalı olarak tarafınıza gönderilmektedir.

Eğer farklı bir talebiniz veya anlaşmalı olduğunuz kargo firması var ise talep ederek onunla gönderimini sağlatabilirsiniz.Sizin anlaşmanızla gönderilen ürünlerde oluşabilecek hasarlardan siz sorumlu olursunuz.Tazmin işlemlerini sizin yapmanız gerekmektedir.

Kolay İade Başvuru Formu
 

- İlgili Ürünler -


Sepetinizde ürün bulunmamaktadır