OTOMASYON » IDVSD- HIZ KONTROL
Stokta yok
  • Schneider ATV930C13N4C Hız Kontrol Cihazı - ATV930 - 130kW - 400/480V - Frenleme Ünitesiz - IP00

Schneider ATV930C13N4C Hız Kontrol Cihazı - ATV930 - 130kW - 400/480V - Frenleme Ünitesiz - IP00

Schneider
ATV930C13N4C - STOK SORUNUZ
%48
Ürün Piyasa Fiyat:
11,066.00 Euro
Ürün Fiyat:
5,754.32 Euro
Havale ile Fiyatı :
42,760.35 TL
Şimdi sipariş verirseniz içerisinde kargoda.

TELEFONDA SİPARİŞ VER

08503022732

Tıklayın, telefonunuzu bırakın. Sizi arayalım.

Teklif İste
 
- Ürün Hakkında -
Main
range of product

Altivar Process ATV900

 
product or component type

Variable speed drive

 
device application

Industrial application

 
device short name

ATV930

 
variant

Without braking chopper
Standard version

 
product destination

Synchronous motors
Asynchronous motors

 
EMC filter

Integrated with 150 m conforming to EN/IEC 61800-3 category C3

 
IP degree of protection

IP00 conforming to IEC 61800-5-1
IP00 conforming to IEC 60529
IP21 conforming to IEC 61800-5-1 with kit VW3A9704
IP21 conforming to IEC 60529 with kit VW3A9704

 
type of cooling

Forced convection

 
supply frequency

50...60 Hz +/- 5 %

 
network number of phases

3 phases

 
[Us] rated supply voltage

380...480 V - 15...10 %

 
motor power kW

132 kW (normal duty)
110 kW (heavy duty)

 
motor power hp

200 hp normal duty
150 hp heavy duty

 
line current

237 A at 380 V (normal duty)
213 A at 480 V (normal duty)
201 A at 380 V (heavy duty)
165 A at 480 V (heavy duty)

 
prospective line Isc

50 kA

 
apparent power

161.4 kVA at 480 V (normal duty)
121.8 kVA at 480 V (heavy duty)

 
continuous output current

250 A at 2.5 kHz for normal duty
180 A at 2.5 kHz for heavy duty

 
maximum transient current

300 A during 60 s (normal duty)
317 A during 60 s (heavy duty)

 
asynchronous motor control profile

Variable torque standard
Optimized torque mode
Constant torque standard

 
synchronous motor control profile

Permanent magnet motor
Synchronous reluctance motor

 
speed drive output frequency

0.1…599 Hz

 
nominal switching frequency

2.5 kHz

 
switching frequency

1...8 kHz adjustable
2.5...8 kHz with derating factor

 
safety function

STO (safe torque off) SIL 3

 
number of preset speeds

16 preset speeds

 
communication port protocol

Modbus TCP
Ethernet/IP
Modbus serial

 
option module

Slot A: communication module for Profibus DP V1
Slot A: communication module for Profinet
Slot A: communication module for DeviceNet
Slot A: communication module for EtherCAT
Slot A: communication module for CANopen daisy chain RJ45
Slot A: communication module for CANopen SUB-D 9
Slot A: communication module for CANopen screw terminals
Slot A/slot B/slot C: digital and analog I/O extension module
Slot A/slot B/slot C: output relay extension module
Slot B: 5/12 V digital encoder interface module
Slot B: analog encoder interface module
Slot B: resolver encoder interface module
communication module for Ethernet Powerlink

 
Complementary
output voltage

<= power supply voltage

 
motor slip compensation

Adjustable
Automatic whatever the load
Can be suppressed
Not available in permanent magnet motor law

 
acceleration and deceleration ramps

Linear adjustable separately from 0.01...9999 s

 
braking to standstill

By DC injection

 
protection type

Thermal protection: motor
Safe torque off: motor
Motor phase break: motor
Thermal protection: drive
Safe torque off: drive
Overheating: drive
Overcurrent between output phases and earth: drive
Overload of output voltage: drive
Short-circuit protection: drive
Motor phase break: drive
Overvoltages on the DC bus: drive
Line supply overvoltage: drive
Line supply undervoltage: drive
Line supply phase loss: drive
Overspeed: drive
Break on the control circuit: drive

 
frequency resolution

Display unit: 0.1 Hz
Analog input: 0.012/50 Hz

 
electrical connection

Control: screw terminal0.5...1.5 mm²/AWG 20...AWG 16
Line side: screw terminal2 x 70...3 x 120 mm²/AWG 2/0...300 kcmil
Motor: screw terminal2 x 70...3 x 120 mm²/AWG 2/0...300 kcmil
DC bus: screw terminal2 x 95...3 x 120 mm²/AWG 2/0...300 kcmil

 
connector type

2 RJ45 for Ethernet IP/Modbus TCP on the control block
1 RJ45 for Modbus serial on the control block

 
physical interface

2-wire RS 485 for Modbus serial

 
transmission frame

RTU for Modbus serial

 
transmission rate

10/100 Mbit/s for Ethernet IP/Modbus TCP
4.8, 9.6, 19.2, 38.4 kbit/s for Modbus serial

 
exchange mode

Half duplex, full duplex, autonegotiation Ethernet IP/Modbus TCP

 
data format

8 bits, configurable odd, even or no parity for Modbus serial

 
type of polarization

No impedance for Modbus serial

 
number of addresses

1…247 for Modbus serial

 
method of access

Slave Modbus TCP

 
supply

External supply for digital inputs: 24 V DC (19…30 V), <1.25 mA, protection type: overload and short-circuit protection
Internal supply for reference potentiometer (1 to 10 kOhm): 10.5 V DC +/- 5 %, <10 mA, protection type: overload and short-circuit protection
Internal supply for digital inputs and STO: 24 V DC (21…27 V), <200 mA, protection type: overload and short-circuit protection

 
local signalling

Local diagnostic: 3 LED (mono/dual colour)
Embedded communication status: 5 LED (dual colour)
Communication module status: 2 LED (dual colour)
Presence of voltage: 1 LED (red)

 
width

320 mm

 
height

852 mm

 
depth

393 mm

 
net weight

82 kg

 
analogue input number

3

 
analogue input type

AI1, AI2, AI3 software-configurable voltage: 0...10 V DC, impedance: 30 kOhm, resolution 12 bits
AI1, AI2, AI3 software-configurable current: 0...20 mA/4...20 mA, impedance: 250 Ohm, resolution 12 bits

 
discrete input number

10

 
discrete input type

DI1...DI8 programmable, 24 V DC (<= 30 V), impedance: 3.5 kOhm
DI7, DI8 programmable as pulse input: 0…30 kHz, 24 V DC (<= 30 V)
STOA, STOB safe torque off, 24 V DC (<= 30 V), impedance: > 2.2 kOhm

 
input compatibility

DI1...DI8: discrete input level 1 PLC conforming to EN/IEC 61131-2
DI7, DI8: pulse input level 1 PLC conforming to IEC 65A-68
STOA, STOB: discrete input level 1 PLC conforming to EN/IEC 61131-2

 
discrete input logic

Positive logic (source) (DI1...DI8), < 5 V (state 0), > 11 V (state 1)
Negative logic (sink) (DI1...DI8), > 16 V (state 0), < 10 V (state 1)
Positive logic (source) (DI7, DI8), < 0.6 V (state 0), > 2.5 V (state 1)
Positive logic (source) (STOA, STOB), < 5 V (state 0), > 11 V (state 1)

 
analogue output number

2

 
analogue output type

Software-configurable voltage AQ1, AQ2: 0...10 V DC impedance 470 Ohm, resolution 10 bits
Software-configurable current AQ1, AQ2: 0...20 mA impedance 500 Ohm, resolution 10 bits

 
discrete output number

2

 
discrete output type

Logic output DQ+ 0…1 kHz <= 30 V DC 100 mA
Programmable as pulse output DQ+ 0…30 kHz <= 30 V DC 20 mA
Logic output DQ- 0…1 kHz <= 30 V DC 100 mA

 
sampling duration

2 ms +/- 0.5 ms (DI1...DI8) - discrete input
5 ms +/- 1 ms (DI7, DI8) - pulse input
1 ms +/- 1 ms (AI1, AI2, AI3) - analog input
5 ms +/- 1 ms (AQ1, AQ2) - analog output

 
accuracy

+/- 0.6 % AI1, AI2, AI3 for a temperature variation 60 °C analog input
+/- 1 % AQ1, AQ2 for a temperature variation 60 °C analog output

 
linearity error

AI1, AI2, AI3: +/- 0.15 % of maximum value for analog input
AQ1, AQ2: +/- 0.2 % for analog output

 
maximum switching current

Relay output R1 on resistive load, cos phi = 1: 3 A at 250 V AC
Relay output R1 on resistive load, cos phi = 1: 3 A at 30 V DC
Relay output R1 on inductive load, cos phi = 0.4 and L/R = 7 ms: 2 A at 250 V AC
Relay output R1 on inductive load, cos phi = 0.4 and L/R = 7 ms: 2 A at 30 V DC
Relay output R2, R3 on resistive load, cos phi = 1: 5 A at 250 V AC
Relay output R2, R3 on resistive load, cos phi = 1: 5 A at 30 V DC
Relay output R2, R3 on inductive load, cos phi = 0.4 and L/R = 7 ms: 2 A at 250 V AC
Relay output R2, R3 on inductive load, cos phi = 0.4 and L/R = 7 ms: 2 A at 30 V DC

 
relay output number

3

 
relay output type

Configurable relay logic R1: fault relay NO/NC electrical durability 100000 cycles
Configurable relay logic R2: sequence relay NO electrical durability 1000000 cycles
Configurable relay logic R3: sequence relay NO electrical durability 1000000 cycles

 
refresh time

Relay output (R1, R2, R3): 5 ms (+/- 0.5 ms)

 
minimum switching current

Relay output R1, R2, R3: 5 mA at 24 V DC

 
isolation

Between power and control terminals

 
Variable speed drive application selection

Food and beverage processing Mixer
Food and beverage processing Conveyor
Food and beverage processing Shredder
Hoisting Process crane
Marine Thruster
Marine Winch
Material working (wood, ceramic, stone, pvc, metal) Press
Material working (wood, ceramic, stone, pvc, metal) Extruder
Mining mineral and metal Other application
Oil and gas Drilling rig
Oil and gas Progressive cavity pump
Oil and gas Rod pump
Oil and gas Swapping pump
Oil and gas Compressor for regasification
Oil and gas Separator
Oil and gas Other application
Water and waste water Separator

 
power range

110…220 kW at 380…440 V 3 phases
110…220 kW at 480…500 V 3 phases

 
mounting mode

Wall mount

 
Environment
insulation resistance

> 1 MOhm 500 V DC for 1 minute to earth

 
noise level

69.9 dB conforming to 86/188/EEC

 
power dissipation in W

Forced convection: 2999 W at 380 V, switching frequency 2.5 kHz
Natural convection: 358 W at 380 V, switching frequency 2.5 kHz

 
vibration resistance

1.5 mm peak to peak (f= 2…13 Hz) conforming to IEC 60068-2-6
1 gn (f= 13…200 Hz) conforming to IEC 60068-2-6

 
shock resistance

15 gn for 11 ms conforming to IEC 60068-2-27

 
volume of cooling air

600 m3/h

 
operating position

Vertical +/- 10 degree

 
maximum THDI

<48 % full load conforming to IEC 61000-3-12

 
electromagnetic compatibility

Electrostatic discharge immunity test level 3 conforming to IEC 61000-4-2
Radiated radio-frequency electromagnetic field immunity test level 3 conforming to IEC 61000-4-3
Electrical fast transient/burst immunity test level 4 conforming to IEC 61000-4-4
1.2/50 µs - 8/20 µs surge immunity test level 3 conforming to IEC 61000-4-5
Conducted radio-frequency immunity test level 3 conforming to IEC 61000-4-6

 
environmental characteristic

Chemical pollution resistance class 3C3 conforming to EN/IEC 60721-3-3
Dust pollution resistance class 3S3 conforming to EN/IEC 60721-3-3

 
pollution degree

2 conforming to EN/IEC 61800-5-1

 
relative humidity

5…95 % without condensation conforming to IEC 60068-2-3

 
ambient air temperature for operation

-15…50 °C (without)
50…60 °C (with derating factor)

 
ambient air temperature for storage

-40…70 °C

 
operating altitude

<= 1000 m without
1000...4800 m with current derating 1 % per 100 m

 
standards

UL 508C
EN/IEC 61800-3
Environment 1 category C2 EN/IEC 61800-3
Environment 2 category C3 EN/IEC 61800-3
EN/IEC 61800-5-1
IEC 61000-3-12
IEC 60721-3
IEC 61508
IEC 13849-1

 
product certifications

CSA
TÜV
REACH
UL

 
marking

CE

 
Offer Sustainability
Sustainable offer status

Green Premium product

 
REACh Regulation

REACh Declaration

 
EU RoHS Directive

Pro-active compliance (Product out of EU RoHS legal scope)
EU RoHS Declaration

 
Mercury free

Yes

 
RoHS exemption information

Yes

 
China RoHS Regulation

China RoHS declaration

 
Environmental Disclosure

Product Environmental Profile

 
Circularity Profile

End of Life Information

 
WEEE

The product must be disposed on European Union markets following specific waste collection and never end up in rubbish bins

Havale / EFT :

42,760.35 TL

Bankalara özel taksit seçenekleri :

Garanti Bonus
Taksit tutarıToplam
Peşin-42,760.35 TL
221,968.13 TL43,936.26 TL
314,745.19 TL44,235.58 TL
411,133.73 TL44,534.91 TL
58,966.85 TL44,834.23 TL
67,522.26 TL45,133.55 TL
76,490.41 TL45,432.87 TL
85,716.52 TL45,732.20 TL
95,114.61 TL46,031.52 TL
Paraf
Taksit tutarıToplam
Peşin-42,760.35 TL
221,968.13 TL43,936.26 TL
314,745.19 TL44,235.58 TL
411,133.73 TL44,534.91 TL
58,966.85 TL44,834.23 TL
67,522.26 TL45,133.55 TL
76,490.41 TL45,432.87 TL
85,716.52 TL45,732.20 TL
95,114.61 TL46,031.52 TL
Yapıkredi World
Taksit tutarıToplam
Peşin-42,760.35 TL
221,968.13 TL43,936.26 TL
314,745.19 TL44,235.58 TL
411,133.73 TL44,534.91 TL
58,966.85 TL44,834.23 TL
67,522.26 TL45,133.55 TL
76,490.41 TL45,432.87 TL
85,716.52 TL45,732.20 TL
95,114.61 TL46,031.52 TL
Maximum
Taksit tutarıToplam
Peşin-42,760.35 TL
221,968.13 TL43,936.26 TL
314,745.19 TL44,235.58 TL
411,133.73 TL44,534.91 TL
58,966.85 TL44,834.23 TL
67,522.26 TL45,133.55 TL
76,490.41 TL45,432.87 TL
85,716.52 TL45,732.20 TL
95,114.61 TL46,031.52 TL
Card Finans
Taksit tutarıToplam
Peşin-42,760.35 TL
221,968.13 TL43,936.26 TL
314,745.19 TL44,235.58 TL
411,133.73 TL44,534.91 TL
58,966.85 TL44,834.23 TL
67,522.26 TL45,133.55 TL
76,490.41 TL45,432.87 TL
85,716.52 TL45,732.20 TL
95,114.61 TL46,031.52 TL
advantage
Taksit tutarıToplam
Peşin-42,760.35 TL
221,968.13 TL43,936.26 TL
314,745.19 TL44,235.58 TL
411,133.73 TL44,534.91 TL
58,966.85 TL44,834.23 TL
67,522.26 TL45,133.55 TL
76,490.41 TL45,432.87 TL
85,716.52 TL45,732.20 TL
95,114.61 TL46,031.52 TL
TEB Bonus
Taksit tutarıToplam
Peşin-42,760.35 TL
221,968.13 TL43,936.26 TL
314,745.19 TL44,235.58 TL
411,133.73 TL44,534.91 TL
58,966.85 TL44,834.23 TL
67,522.26 TL45,133.55 TL
76,490.41 TL45,432.87 TL
85,716.52 TL45,732.20 TL
95,114.61 TL46,031.52 TL
Nasıl Üye Olabilirim?
  • Ardaexpress.com’a tamamen ücretsiz olarak hemen şimdi kolayca üye olabilirsiniz.

     

    Ana sayfada sağ üstte yer alan “Giriş Yap veya Üye Ol”  sekmesinden "Üye Ol" butonuna tıklayın ve açılan sayfadaki üyelik formunu doldurun. Aramıza katıldığınızda kampanyalardan, indirimlerden ve daha pek çok fırsattan herkesten önce haberdar olacak, ardaexpress.com’a üye olmanın ayrıcalığını doyasıya yaşayacaksınız.

Hesabım Nedir?
  • “Hesabım” sayfasından siparişlerinizi ve arıza/iade/değişim işlemlerinizi takip edebilir, kazandığınız hediye çeklerini görüntüleyebilir, üyelik bilgisi güncelleme, şifre ve adres değişikliği gibi hesap ayarlarınızı kolayca yapabilirsiniz.

     

    Size özel fırsatlar ve dönemsel kampanyalar da bu sayfada duyurulur.

Ürünleriniz Orjinalmi?
  • Ardaexpress.com'da yer alan ürünlerin hepsi %100 orijinal olup, tedarikçi ya da yetkili distribütör firmalardan temin edilerek garanti belgeli ve faturalı olarak satışa sunulmaktadır.

     

    Eğer satın aldığınız ürünün orijinal olup olmamasıyla ilgili bir kaygınız varsa, üyelik girişi yaparak "Bize Sorun" sayfasından veya 0850 302 27 32 numaralı Müşteri Hizmetleri'nden bize ulaşabilirsiniz.

Fazla/eksik taksit yapıldı. Ne yapabilirim?

Satın almak istediğiniz ürünü sepete ekledikten sonra “Alışverişi Tamamla” diyerek ödeme ve adres bilgileri adımına geçersiniz. Bu adımda fatura ve teslimat adreslerinizi, kredi kartı bilgilerinizi girer, satın alacağınız ürün uygunsa taksit sayısı seçersiniz. Taksitlendirme işlemi satın aldığınız ürüne göre değişkenlik gösterir. Bu aşamada kaç taksit seçtiyseniz, siparişinize o kadar taksit yansıtılır. 

 

Yasa gereği taksit yapılamayan ürünlerin ödemeleri tek çekim/peşin olarak alınırken, taksit yapılabilen ürünler için taksit sayısı da yine ödeme adımında bankalara göre ayrı ayrı olmak üzere tablo olarak size sunulur.

 

Seçtiğiniz taksit sayısından daha fazla taksit yapıldığını düşünüyorsanız, bu, bankanızın size özel sunduğu bir avantajdır. Ekstra taksitler bankanızla sizin aranızda gerçekleşen bir işlem olup bizim sistemimizde görüntülenmez. Bankalar, zaman zaman kart sahiplerine alışverişlerinde yararlanabilecekleri ek taksit imkanı sunabilmektedir. Böyle bir durumda bankanızla iletişime geçip detaylı bilgi almanızı tavsiye ederiz.

Alışveriş yaparken güvende miyim?

Ardaexpress alışverişleriniz esnasında en son teknolojiler ve en iyi servis sağlayıcılarla korunursunuz.

 

PCI DSS Nedir?

PCI (Payment Card Industry) veri güvenliği standartları (DSS); aralarında American Express, MasterCard Worldwide, Visa, Discover Financial Services gibi üyeleri bulunan bir konsey (PCI SSC) tarafından kart ve kart sahibi bilgilerini korumak amacıyla belirlenmiş teknik ve operasyonel gerekliliklerdir. Standartlar, kredi kartı ile ödeme kabul eden tüm işletmeleri bağlar. Standartlarla uyumluluk ise yine konseyi oluşturan şirketler tarafından zorunlu tutulmuştur.

 

Kredi kartıyla alışveriş yaparken güvende miyim?

Kişisel bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada, tarayıcınızın altında bir anahtar bulunur. Bu anahtar, tarayıcınız aracılığıyla gönderdiğiniz bilgilerin üçüncü şahıslara karşı korunacağının güvencesidir. Ayrıca ardaexpress'dan yapacağınız tüm alışverişlerde yüksek güvenlik standartları geçerlidir. EV SSL Güvenlik Sertifikası, McAfee Secure/PCI Compliance ve 3D Secure servisleri sayesinde güvenliğinizi riske atmadan rahatlıkla alışveriş yapabilirsiniz.

 

Kredi kartı güvenlik kontrolü gerekli mi?

Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için en önemli konulardan biri. Bu nedenle kredi kartıyla yaptığınız alışverişler sırasında kimi zaman bankadan sözlü olarak siparişinizin teyidi istenebilir. Böyle bir durumda bankanız, kayıtlı bilgilerinizden size ulaşır ve telefonda sipariş teyidi alır. Bu nedenle bankanızda kayıtlı bulunan kişisel bilgilerinizi güncel tutmanızı öneririz. Aksi halde güvenlik kontrolü sırasında telefon numaranıza ulaşılamazsa siparişiniz iptal edilebilir. Buna ek olarak ardaexpress.com'a üye olurken verdiğiniz telefon numarasının doğruluğundan emin olmalısınız. Çünkü siparişinizle ilgili her türlü bilgilendirme için e-posta adresiniz ve telefon numaranız kullanılır.

 

3D Secure nedir ve Ardaexpress.com’da nasıl işler?

3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir. İnternetten yapılan alışverişlerde, şifreyle kredi kartı onaylama işlemi olarak da bilinir. Visa için kullanılan uygulamasına “Verified by Visa”, MasterCard için olanına ise “SecureCode” adı verilir. Ardaexpress.com’dan yapacağınız alışverişlerde, kredi kartınızın bağlı olduğu banka bu sistemi destekliyorsa 3D Secure’la ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

 

  • Güvenliğiniz için kredi kartı bilgilerinizin altında yer alan “3D Secure ile ödemek istiyorum” kutucuğunu işaretleyerek ödeme işlemini gerçekleştirmenizi öneririz. 
  • Kredi kartınızın 3D’ye tanımlı hale gelmesi için, bankada kayıtlı cep telefonu bilgilerinizin güncel olması gereklidir. • Türkiye İş Bankası, Garanti Bankası, Yapı Kredi, HSBC, QNB Finansbank ve Türk Ekonomi Bankası (TEB) kredi kartlarıyla yapılan ödemelerde “3D Secure ile ödemek istiyorum” seçeneği sipariş onay sayfasında görünür. 
  • 3D Secure ile gerçekleştireceğiniz işlemlerde “Siparişi Onayla” sayfasının ortasında açılan ekran, bankanızın ekranıdır. Cep telefonunuza gönderilen kodu banka ekranındaki ilgili kutucuğa doğru olarak girdiğinizde siparişiniz onaylanır. Şifre bilgilerinizi banka ekranına girmenizin amacı, şifre güvenliğinizi sağlamaktır.
  • Kredi kartınızın 3D tanımını önceden yapmadıysanız, ilk işleminizde banka ekranlarında kaydınız gerçekleşir ve kartınız 3D işlemlerine hazır hale gelir.
  • “3D Secure ile ödemek istiyorum” kutucuğuna tıkladınız. Eğer hiçbir şifre sorulmadan işleminiz gerçekleşirse kredi kartınız henüz 3D uyumlu değil demektir. Ancak bu durumda yapacağınız işlem de 3D özelliğine sahip olacaktır. 
  • 3D Secure ile onaylama işleminde ya da banka tanımlama ekranında sorun yaşıyorsanız, “Siparişi Onayla” butonuna tıklayarak işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. 
  • Kartınız 3D tanımlıysa, çoğunlukla internet üzerinden yaptığınız alışveriş sonrasında ödeme işlemi detayınız bankanızda kayıtlı olan cep telefonu numaranıza kısa mesajla gönderilir. Böylece kredi kartınızın bilginiz dışında kullanılması durumunda hemen bilgi sahibi olur ve olası bir mağduriyeti önlersiniz
  • 3D Secure ile gerçekleştirdiğiniz siparişlerde işleminizi şifrenizle onayladığınız için siparişiniz güvenlik sürecinde beklemez ve en kısa sürede hazırlanarak adresinize teslim edilir.

 

3D Secure şifresini nasıl tanımlayabilirim?

3D Secure sistemine uyumlu kredi kartınızla yapacağınız ilk işlemde, onaylama sayfasında sistem sizi banka şifre tanımlama sayfasına aktarır. Bu sayfadan şifrenizi tanımladıktan sonra 3D Secure ile internet üzerinden güvenle alışveriş yapabilirsiniz. Türkiye İş Bankası kredi kartınız 3D Secure sistemine uyumlu değilse, şifre sayfası açılıp otomatik olarak kapanır. Güvenliğiniz için 3D Secure uyumlu bir kredi kartı kullanmanızı öneririz.

Ödeme aşamasında sorun yaşıyorum. Ne yapabilirim?
Ürünü sepete ekledikten sonra ödeme aşamasında sorun yaşıyorsanız, bu sorunun nedeni şunlar olabilir:
  • Kredi kartı/banka kartı bilgilerinizi hatalı/eksik girmiş veya kartınız bakiye yetersizliği vb. durumlar nedeniyle onaylanmıyor olabilir.
  • 3D secure ile ödeme yapmayı tercih ediyorsanız, kayıtlı cep telefonu bilginiz güncel olmayabilir.
  • Ürünün stok durumu değişmiş ve ürün tükenmiş olabilir.
  • Sistemsel anlık bir sorun yaşanıyor olabilir.
Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar denedikten sonra sorunun devam etmesi halinde aşağıdaki "Canlı Destek" butonundan bize ulaşabilirsiniz.
Taksitle aldığım ürünün iadesi neden taksitle yapılıyor?
Taksitlendirilmiş kredi kartı alışverişi iadelerinde tutarın tamamı sahibi olduğunuz kredi kartınızın ait olduğu bankaya Ardaexpress.com tarafından tek seferde ödenir. Ancak bankaların kendi süreçleri gereği bu tutarlar, banka tarafından kartınıza seçtiğiniz ay kadar taksitle iade edilir. İade ödemelerinin taksitle yapılmasında ardexpress.com firması’nın herhangi bir dahiliyeti olmayıp detaylı bilgi için bankanızla iletişime geçmeniz gerekir. 
 
 
  Hesabınıza Yansıma Süresi (İş günü)
Bankanız Kredi Kartı ATM Kartı
Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. 4 8
Turkland Bank A.Ş. 8 8
Odeabank A.Ş. 4 8
ICBC Turkey A.Ş. 8 8
BankPozitif Kredi ve Kalkınma Bankası A.Ş. 8 8
Akbank A.Ş. 2 8
Şekerbank T.A.Ş. 8 8
Halkbank A.Ş. 2 8
TEB A.Ş. 8 8
ING Bank A.Ş. 8 8
Aktif Yatırım Bankası A.Ş. 8 8
Burgan Bank A.Ş. 8 8
Citibank A.Ş. 4 8
HSBC Bank A.Ş. 1 8
Anadolubank A.Ş. 4 8
Turkish Bank A.Ş. 8 8
Garanti Bankası A.Ş. 2 8
Fibabanka A.Ş. 8 8
Kuveyt Türk Katılım Bankası A.Ş. 8 8
QNB Finansbank A.Ş. 1 8
Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. 8 8
Alternatifbank A.Ş. 8 8
Denizbank A.Ş. 8 8
Türkiye İş Bankası A.Ş. 1 8
Vakıfbank A.Ş. 4 8
Yapı Kredi A.Ş. 2 8
Ziraat Bankası A.Ş. 2 8
 
Aldığım ürünü taksitlendirebilir miyim?

Satın almak istediğiniz ürünü sepete ekledikten sonra “Alışverişi Tamamla” butonuna tıkladığınızda ödeme ve adres bilgileri adımına geçersiniz. Bu adımda satın alacağınız ürün uygunsa taksit sayısı seçebilirsiniz. 

 

Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra taksit sayısında veya ödeme yönteminde değişiklik yapılamaz. Sitede yer alan tüm ürünlerin taksitli ödeme bilgilerine ilgili ürünün sayfasında yer alan “Taksit” bölümünden ulaşabilirsiniz.

Bilgim olmadan kredi kartımdan çekim yapılmış. Ne yapmalıyım?

Bilginiz dışında verilen siparişlerde;
Ürünler tedarik sürecindeyse sipariş iptal edilir.
Ürünler kargoya verilmişse paket kargodan geri çekilir ve kredi kartı sahibine ücret iadesi yapılır.
Ürünler teslim edilmişse kredi kartı sahibi olarak bankaya harcama itirazında bulunmanız gerekir. Ayrıca tüm bu süreçlerde güvenlik sebebiyle üyeliğiniz iptal edilir. Yeni üyelik oluşturarak alışverişlerinize devam edebilirsiniz.

Fatura bilgilerinde nasıl değişiklik yapabilirim?

Sipariş oluşturulduktan sonra fatura bilgilerinde değişiklik yapılamaz. Eğer siparişiniz ya da ürününüz “İşleme Alındı” statüsündeyse siparişinizi iptal edip fatura bilgilerinizi güncelleyerek yeniden sipariş verebilirsiniz. Ancak siparişiniz “Hazırlanıyor” veya “Kargoya verildi” statüsündeyse sipariş iptal edilemez. Sipariş formunda belirttiğiniz fatura bilgileri, ödeme yapılan kartın sahibi adına düzenlendiğinden ve sipariş oluşturulduktan sonra Gelir İdaresi Başkanlığı'na iletildiğinden değişiklik yapılamaz. 

Fatura teslimat adresimi nasıl değiştirebilirim?

Sipariş oluşturulduktan sonra fatura teslimat adresi bilgilerinde değişiklik yapılamaz. Siparişlerinizle ilgili detayları “Hesabım – Siparişlerim” menüsünden inceleyebilirsiniz.

 

Eğer “İşleme Alındı” statüsündeyse siparişinizi iptal edip fatura teslimat adresi bilgilerinizi güncelleyerek yeniden sipariş verebilirsiniz. Ancak siparişiniz “Hazırlanıyor” veya “Kargoya verildi” statüsündeyse sipariş iptal edilemez.

Faturam yanlış geldi. Ne yapmalıyım? (Ürün, ünvan, adres vb bilgiler yanlış)

Fatura bilgilerinizi yanlış girdiğinizi düşünüyorsanız ve siparişiniz iptal edilebilir statüsündeyse “Hesabım – Siparişlerim” menüsünden tıklayarak siparişinizi iptal edebilir ve yeni fatura bilgilerinizle tekrar sipariş verebilirsiniz.

 

İptal edilemez statüsündeki ürünlerde ise faturanız, sipariş esnasında bizimle paylaştığınız bilgilere göre düzenlendiğinden, fatura düzenlendikten sonra üzerinde değişiklik yapılamaz. Bu yüzden ürünlerinizi “Hesabım – Siparişlerim – Kolay İade” butonunu kullanarak iade edebilir, ardından yeni sipariş verebilirsiniz.

Faturamı kaybettim. Faturama nasıl ulaşabilirim?

Çağrı merkezimiz yada canlı destek biriminden talep edebilirsiniz.

5 iş günü içerisinde mail adresinize gönderilir.

Ardaexpress.com'da teşhir ürün var mı?

Satışa sunulan hiçbir ürün teşhir ürünü değildir. Sitede yer alan tüm ürünler resmi distribütör, ithalatçı veya imalatçı garantili olup, kutusu açılmadan kapalı kutu olarak tedarik edilip size gönderilir.

Aradığım/satın almak istediğim ürün stokta yok

Aradığınız ürünün stoğu tükenmiş görünüyorsa aşağıdaki "Canlı Destek" butonundan bize ulaşarak ardaexpress.com’da görmek istediğiniz ürünleri bize bildirebilirsiniz.

Ürün yanlış/eksik/hatalı listelenmiş

İncelediğiniz ürünün açıklamalarında, özelliklerinde veya görsellerinde eksik ya da yanlış bilgi olduğunu düşünüyorsanız, Canlı Destek birimine tıklayarak bize bildirebilirsiniz.

Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

Üyelik iptali, talebiniz doğrultusunda onay alınarak yapılır. İptal edilen üyelikler yeniden aktif edilemez. Eğer üyeliğinizi iptal etmek istiyorsanız aşağıdaki "Canlı Destek" butonundan bize ulaşarak yardım alabilirsiniz.

Üyelik iptali sonrası varsa Puan/Hediye Çeki tanımlamaları kalıcı olarak silinecek bir daha kullanamayacaksınız.

Ödeme aşamasında sorun yaşıyorum. Ne yapabilirim?
Ürünü sepete ekledikten sonra ödeme aşamasında sorun yaşıyorsanız, bu sorunun nedeni şunlar olabilir:
  • Kredi kartı/banka kartı bilgilerinizi hatalı/eksik girmiş veya kartınız bakiye yetersizliği vb. durumlar nedeniyle onaylanmıyor olabilir.
  • 3D secure ile ödeme yapmayı tercih ediyorsanız, kayıtlı cep telefonu bilginiz güncel olmayabilir.
  • Ürünün stok durumu değişmiş ve ürün tükenmiş olabilir.
  • Sistemsel anlık bir sorun yaşanıyor olabilir.
Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar denedikten sonra sorunun devam etmesi halinde çağrı merkezimiz 0850 302 27 32 'den bize ulaşabilirsiniz.
Ürünümün garanti belgesinin üzerinde kaşe yok/tarih yanlış. Ne yapabilirim?

Satın aldığınız ürünler kapalı kutuda size teslim edildiğinden gönderim aşamasında ürün kutuları açılmaz. Bu nedenle de kutu içeriğinde yer alan garanti belgesi size kaşesiz olarak ulaşır.    

Almış olduğunuz ürünün faturası garanti belgesi yerine geçmektedir.

Almış oldugunuz tarih baz alınacaktır.

Siparişim kargo firması tarafından ne zaman teslim edilir?

Siparişiniz onaylandıktan sonra hazırlanır, faturası düzenlenir ve ardından sipariş esnasında seçtiğiniz gönderim türüne göre kargo firmasına teslim edilir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra ürünlerinizin teslimat süresi, teslimatın yapılacağı adrese ve kargo firmasının teslimat süresine göre değişkenlik gösterebilir.

Kargo takip numaram nedir?

Siparişiniz ya da ürününüz kargoya verilmeden kargo takip numarası oluşmamaktadır. Siparişiniz kargoya verildiyse sistem de kayıtlı mail adresinize Kargo Takip kodunuz gönderilecektir.

14 günlük iade sürem doldu, ürünümü iade edebilir miyim?

Mesafeli satış yönetmeliğinin 12. maddesinin 1. fıkrasına göre tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, iade koşulları sağlanması dahilinde bütün bedelleri geri ödemekle yükümlüdür. 14 günü aşan iade talepleri için işlem gerçekleştirilememektedir.

İade koşulları nelerdir?

Ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve içinde bulunan ambalajlara zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının yanı sıra, varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekir.

 

Cayma hakkının geçerli olmadığı ürünler şunlardır:

  • Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler,
  • Chipgold, ziynet altın ile diğer altın ürünleri,
  • Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
  • Gazete, dergi gibi süreli yayınlar,
  • Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,
  • Basılı ürünler (kitap, vb.), 

Cayma hakkının sadece belli koşullarda geçerli olduğu ürünler şunlardır:

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır. Aksi halde iade alınamamaktadır:

  • Her türlü yazılım ve programlar - DVD, VCD, CD ve kasetler
  • Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (Toner, kartuş, şerit vb.)
  • Telefon kontör siparişleri
  • Kurulum gerektiren ürünler mutlaka yetkili servis tarafından açılmalı ve kurulumu yapılmalıdır. Yetkili servis dışında açılan ürünler garanti kapsamı dışında kalabilir. Servis kurulumu esnasında üründe sorun tespit edilirse tutanak ile değişim/iade işlemleri yapılabilir. 
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olanlardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan (kulaklık vb.) ürünler iade alınmaz
     

 

 

Hediye Ürün İadeleri:

ardaexpress.com'da bir ürünün yanında hediye olarak sunulan ürünlerin tek başına iade işlemi yapılamaz. Hediye ürünün iade alınması işlemi ancak ana ürünle birlikte gönderildiğinde gerçekleştirilebilir. Bu yüzden iade işlemi için ana ürünü ve hediye ürünü aynı anda göndermeniz gerekir. Ayrıca ürünleri göndermeden önce her iki ürün için de iade talebi oluşturmalısınız. 

 

Hangi durumlarda hasar tespit tutanağı tutulmalı?

Ürünü teslim alırken orijinal kutusunda, kargo paketinde veya üründe hasar, darbe, kırık, kusur tespit ettiğiniz durumlarda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturabilirsiniz. Kargo görevlileri, ürün teslimatı sırasında ürünü kontrol etmenizi beklemek zorundadır.

Durum tespit tutanağı ne işe yarar?

Durum tespit tutanağı,ürünün teslimatında iade edebilmeniz için kargo görevlisine düzenletmeniz gereken edebilmeniz için gerekli evraktır. Ürününüzde eksik, arıza, kusur veya belirtilenden farklı bir durum olduğunda kargo görevlisine bu belgeyi hazırlatmalısınız. 

Sepetimdeki ürünleri farklı adreslere gönderebilir miyim?

Sepetinizdeki ürünleri tek sipariş olarak bir adrese gönderebilirsiniz. Dilerseniz sepetinizi bölüp birden fazla sipariş verebilir, siparişler için farklı teslimat adresleri girebilirsiniz.

Ürünü başka biri teslim alabilir mi?

Teslimat adresi bilgilerinde belirtilen kişi adına bir yakını kimlik tespitiyle kargodan ürünü  teslim alabilir.

İstediğim kargo firmasını kullanabilir miyim?

Kargolar firmamızın anlaşmalı olduğu kargo firmaları ile gönderilir.Ürünler sigortalı olarak tarafınıza gönderilmektedir.

Eğer farklı bir talebiniz veya anlaşmalı olduğunuz kargo firması var ise talep ederek onunla gönderimini sağlatabilirsiniz.Sizin anlaşmanızla gönderilen ürünlerde oluşabilecek hasarlardan siz sorumlu olursunuz.Tazmin işlemlerini sizin yapmanız gerekmektedir.

Kolay İade Başvuru Formu
 

- İlgili Ürünler -


Sepetinizde ürün bulunmamaktadır