OTOMASYON » HIZ KONTROL
Stokta yok
  • Schneider ATV71LD27N4Z 11 kW 15 Hp - 480 V - EMC Filtr - Soğutma Bloklu Hız Kontrol Cihazı

Schneider ATV71LD27N4Z 11 kW 15 Hp - 480 V - EMC Filtr - Soğutma Bloklu Hız Kontrol Cihazı

Schneider
ATV71LD27N4Z
%55
Ürün Piyasa Fiyat:
2,887.46 Euro
Ürün Fiyat:
1,299.36 Euro
Havale ile Fiyatı :
13,521.79 TL
Şimdi sipariş verirseniz içerisinde kargoda.

TELEFONDA SİPARİŞ VER

08503022732

Tıklayın, telefonunuzu bırakın. Sizi arayalım.

Teklif İste
 
- Ürün Hakkında -
Ana
Ürün serisi
Altivar Lift
 
Ürün ya da bileşen tipi
Değişken hızlı sürücü
 
Ürün grubu
ATV71
 
ürün varış yeri
Senkron motorlar
Asenkron motorlar
 
ürüne özel uygulama
Lift
 
montaj stili
Soğutma bloklu
 
model
Entegre 7 bölmeli ekran terminalli
 
EMC filtresi
Entegre
 
fazların ağ sayısı
3 faz
 
[Us] nominal besleme gerilimi
380...480 V - 15...10 %
 
besleme gerilimi limitleri
323…528 V
 
besleme frekansı
50...60 Hz - 5...5 %
 
motor gücü kW
11 kW, 3 phases at 380...480 V
 
motor gücü hp
15 hp, 3 phases at 380...480 V
 
hat akımı
36.6 A for 380 V 3 phases 11 kW / 15 hp
30 A for 480 V 3 phases 11 kW / 15 hp
 
Tamamlayıcı
görünen güç
24.1 kVA at 380 V 3 phases 11 kW / 15 hp
 
muhtemel hat Isc
22 kA için 3 faz
 
nominal çıkış akımı
27.7 A at 4 kHz 380 V 3 phases 11 kW / 15 hp
21 A at 4 kHz 460 V 3 phases 11 kW / 15 hp
 
maksimum geçici akım
37,7 A için 2 s 3 faz / 11 kW / 15 hp
 
hız kontrol cihazı çıkış frekansı
0…599 Hz
 
minimum braking resistance
7 Ohm
 
nominal anahtarlama frekansı
8 kHz
 
anahtarlama frekansı
1...16 kHz ayarlanabilir
 
hız aralığı
1…100 for asynchronous motor in open-loop mode, without speed feedback
1…50 for synchronous motor in open-loop mode, without speed feedback
1…1000 for asynchronous motor in closed-loop mode with encoder feedback
 
hız doğruluğu
+/- 0.01 % of nominal speed in closed-loop mode with encoder feedback 0.2 Tn to Tn
+/- 10 % of nominal slip without speed feedback 0.2 Tn to Tn
 
tork doğruluğu
+/- 5 % in closed-loop mode with encoder feedback
+/- 15 % in open-loop mode, without speed feedback
 
geçici aşırı moment
170 %, +/- 10 % için 60 s
220 %, +/- 10 % için 2 s
 
frenleme torku
30 % without braking resistor
<= 150 % with braking or hoist resistor
 
asenkron motor kontrol profili
Gerilim/frekans oranı, 2 nokta
Sensörsüz akı vektör kontrolü, standart
Sensörsüz akı vektör kontrolü, ENA (enerji Uyarlama) sistemi
Gerilim/frekans oranı - Enerji Tasarrufu, karesel U/f
Sensörsüz akı vektör kontrolü, 2 nokta
Gerilim/frekans oranı, 5 nokta
Sensörlü akı vektör kontrolü, standart
 
senkron motor kontrol profili
Sensörlü vektör kontrolü, standart
Sensörsüz vektör kontrolü, standart
 
düzenleme döngüsü
Ayarlanabilir PI regülatör
 
motor kayma kompanzasyonu
Otomatik her türlü yük
Baskılanabilir
Ayarlanabilir
Gerilim/frekans oranında (2 veya 5 puan) geçerli değil
 
yerel sinyalleme
Sürücü gerilimi: 1 LED (kırmızı)
 
çıkış gerilimi
<= güç besleme gerilimi
 
yalıtım
Güç ve kontrol arasındaki elektrik
 
type of cable for external connection
Montaj kitsiz: 1 tel(ler)IEC kablosu -de 45 °C, bakır 90 °C / XLPE/EPR
Montaj kitsiz: 1 tel(ler)IEC kablosu -de 45 °C, bakır 70 °C / PVC
With an IP21 or an IP31 kit: 3 wire(s)IEC cable at 40 °C, copper 70 °C / PVC
With a NEMA Type1 kit: 3 wire(s)UL 508 cable at 40 °C, copper 75 °C / PVC
 
elektrikli bağlantı
Terminal, clamping capacity: 2.5 mm², AWG 14 (AI1-/AI1+, AI2, AO1, R1A, R1B, R1C, R2A, R2B, LI1...LI6, PWR)
Terminal, clamping capacity: 16 mm², AWG 4 (L1/R, L2/S, L3/T, U/T1, V/T2, W/T3, PC/-, PO, PA/+, PA, PB)
 
sıkma torku
3 N.m, 26.5 lb.in (L1/R, L2/S, L3/T, U/T1, V/T2, W/T3, PC/-, PO, PA/+, PA, PB)
0.6 N.m (AI1-/AI1+, AI2, AO1, R1A, R1B, R1C, R2A, R2B, LI1...LI6, PWR)
 
besleme
Referans potansiyometre için dahili besleme (1 - 10 kOhm): 10,5 V DC +/- 5 %, <10 A, koruma tipi: aşırı yük ve kısa devre koruması
Dahili besleme: 24 V DC (21…27 V), <200 A, koruma tipi: aşırı yük ve kısa devre koruması
 
analog giriş sayısı
2
 
analog giriş tipi
AI2 software-configurable voltage: 0...10 V DC 24 V max, impedance: 30000 Ohm, resolution 11 bits
AI1-/Al1+ bipolar differential voltage: +/- 10 V DC 24 V max, resolution 11 bits + sign
AI2 software-configurable current: 0...20 mA, impedance: 242 Ohm, resolution 11 bits
 
örnekleme süresi
2 ms +/- 0.5 ms (LI6)if configured as logic input - discrete input(s)
2 ms +/- 0.5 ms (LI1...LI5) - discrete input(s)
2 ms +/- 0.5 ms (AI1-/Al1+) - analog input(s)
2 ms +/- 0.5 ms (Al2) - analog input(s)
 
yanıt süresi
R1A, R1B, R1C 7 ms, tolerance +/- 0.5 ms for discrete output(s)
R2A, R2B 7 ms, tolerance +/- 0.5 ms for discrete output(s)
AO1 2 ms, tolerance +/- 0.5 ms for analog output(s)
<= 100 ms in STO (Safe Torque Off)
 
doğruluk
+/- 0.6 % (AI1-/Al1+) for a temperature variation 60 °C
+/- 0.6 % (AI2) for a temperature variation 60 °C
+/- 1 % (AO1) for a temperature variation 60 °C
 
doğrusallık hatası
+/- 0.15 % of maximum value (AI1-/Al1+, AI2)
+/- 0.2 % (AO1)
 
analog çıkış sayısı
1
 
analog çıkış tipi
AO1 software-configurable voltage: 0...10 V DC, impedance: 470 Ohm, resolution 10 bits
AO1 software-configurable current: 0...20 mA, impedance: 500 Ohm, resolution 10 bits
AO1 yazılım-yapılandırılabilir lojic çıkış 10 V 20 A
 
Dijital çıkış sayısı
2
 
Dijital çıkış tipi
Configurable relay logic: (R1A, R1B, R1C) NO/NC - 100000 cycles
Configurable relay logic: (R2A, R2B) NO - 100000 cycles
 
minimum anahtarlama akımı
3 mA -de 24 V DC için yapılandırılabilir röle lojiki
 
maksimum anahtarlama akımı
5 A at 250 V AC on resistive load - cos phi = 1 - L/R = 0 ms (R1, R2)
5 A at 30 V DC on resistive load - cos phi = 1 - L/R = 0 ms (R1, R2)
2 A at 250 V AC on inductive load - cos phi = 0.4 - L/R = 7 ms (R1, R2)
2 A at 30 V DC on inductive load - cos phi = 0.4 - L/R = 7 ms (R1, R2)
 
Dijital giriş sayısı
7
 
Dijital giriş tipi
Programmable (LI1...LI5)24 V DC, with level 1 PLC - 3500 Ohm
Switch-configurable (LI6)24 V DC, with level 1 PLC - 3500 Ohm
Switch-configurable PTC probe (LI6) - 0…6 probes - 1500 Ohm
Safety input (PWR)24 V DC - 1500 Ohm
 
Dijital giriş lojiği
Pozitif lojik (LI6)mantık girişi olarak yapılandırılmışsa, < 5 V (durum 0), > 11 V (durum 1)
Negatif lojik (LI6)mantık girişi olarak yapılandırılmışsa, > 16 V (durum 0), < 10 V (durum 1)
Pozitif lojik (LI1...LI5), < 5 V (durum 0), > 11 V (durum 1)
Negatif lojik (LI1...LI5), > 16 V (durum 0), < 10 V (durum 1)
Pozitif lojik (PWR), < 2 V (durum 0), > 17 V (durum 1)
 
hızlanma ve yavaşlama rampaları
S, U veya özelleştirilmiş
0,01 - 9000 sn arasında ayrı olarak doğrusal ayarlanabilir
Frenleme kapasitesi aşıldığında, rezistör kullanılarak, rampanın oto adaptasyonu
 
koruma tipi
Aşırı ısınmaya karşı koruma: sürücü
Termal koruma: sürücü
Motor fazları arasındaki kısa devre: sürücü
Giriş faz kesmeleri: sürücü
Overcurrent between output phases and earth: drive
Overvoltages on the DC bus: drive
Kontrol devresinde kesme: sürücü
Against exceeding limit speed: drive
Line supply undervoltage: drive
Line supply overvoltage: drive
Against input phase loss: drive
Termal koruma: motor
Motor phase break: motor
Power removal: motor
 
dielektrik gücü
3535 V DC between earth and power terminals
5092 V DC between control and power terminals
 
yalıtım direnci
> 1 mOhm 500 V DC for 1 minute to earth
 
frekans çözünürlüğü
Ekran birimi: 0,1 Hz
Analog input: 0.024/50 Hz
 
haberleşme port protokolü
CANopen
Modbus
 
konnektörün tipi
1 RJ45 (on front face) for Modbus
1 RJ45 (on terminal) for Modbus
Male SUB-D 9 on RJ45 for CANopen
 
fiziksel arayüz
2-wire RS 485 for Modbus
 
iletim çerçevesi
RTU for Modbus
 
iletim hızı
9600 bps, 19200 bps for Modbus on front face
4800 bps, 9600 bps, 19200 bps, 38.4 Kbps for Modbus on terminal
20 kbps, 50 kbps, 125 kbps, 250 kbps, 500 kbps, 1 Mbps for CANopen
 
veri biçimi
8 bits, 1 stop, even parity for Modbus on front face
8 bits, odd even or no configurable parity for Modbus on terminal
 
polarizasyon tipi
No impedance for Modbus
 
adreslerin sayısı
1…247 için Modbus
1…127 için CANopen
 
erişim yöntemi
Slave CANopen
 
control options
Haberleşme kartı için Modbus TCP
Haberleşme kartı için Fipio
Communication card for Modbus/Uni-Telway
Communication card for Modbus Plus
Communication card for Ethernet/IP
Haberleşme kartı için DeviceNet
Haberleşme kartı için Profibus DP
Communication card for Profibus DP V1
Communication card for Interbus-S
Communication card for CC-Link
Interface card for encoder
I/O extension card
Controller inside programmable card
Overhead crane card
 
Çalışma konumu
Dikey +/- 10 derece
 
Ortam
elektromanyetik uyumluluk
Elektrostatik deşarj bağışıklık testi seviye 3 'e uygunIEC 61000-4-2
Yayılmalı, radyo frekansı elektromanyetik alan bağışıklık testi seviye 3 'e uygunIEC 61000-4-3
Elektrik hızlı geçici/patlama bağışıklık testi seviye 4 'e uygunIEC 61000-4-4
1,2/50 µs - 8/20 µs kesinti bağışıklık testi seviye 3 'e uygunIEC 61000-4-5
Conducted radio-frequency immunity test level 3 conforming to IEC 61000-4-6
Gerilim düşüşleri ve kesintileri bağışıklık testi 'e uygunIEC 61000-4-11
 
kirletme derecesi
2 conforming to EN/IEC 61800-5-1
 
IP koruma derecesi
IP20 üst parçada kapakta kapama plakası olmadan 'e uygunEN/IEC 61800-5-1
IP20 üst parçada kapakta kapama plakası olmadan 'e uygunEN/IEC 60529
IP21 'e uygunEN/IEC 61800-5-1
IP21 'e uygunEN/IEC 60529
IP41 üst parçada 'e uygunEN/IEC 61800-5-1
IP41 üst parçada 'e uygunEN/IEC 60529
IP54 on lower part conforming to EN/IEC 61800-5-1
IP54 on lower part conforming to EN/IEC 60529
 
titreşim direnci
1.5 mm peak to peak (f= 3…13 Hz) conforming to EN/IEC 60068-2-6
1 gn (f= 13…200 Hz) 'e uygunEN/IEC 60068-2-6
 
darbe dayanımı
15 gn için 11 ms 'e uygunEN/IEC 60068-2-27
 
gürültü seviyesi
57,4 dB 'e uygun86/188/EEC
 
bağıl nem
5…95 % yoğuşmasız 'e uygunIEC 60068-2-3
5…95 % damlayan su olmadan 'e uygunIEC 60068-2-3
 
çalışma için ortam hava sıcaklığı
-10…50 °C (without derating)
 
Depolama ortam koşulları
-25…70 °C
 
çalışma yüksekliği
<= 1000 m olmadan
1000...3000 m 100 m başına % 1 akım düşüşüyle
 
Standartlar
UL Tip 1
EN 61800-3 ortam 2 kategori C3
EN/IEC 61800-3
EN 55011 sınıf A grup 2
IEC 60721-3-3 sınıf 3C1
IEC 60721-3-3 sınıf 3S2
EN 61800-3 ortam 1 kategori C3
EN/IEC 61800-5-1
 
Ürün sertifikaları
UL
GOST
NOM 117
C-Tick
CSA
 
İşaretleme
CE
 
Paketleme üniteleri
Birim paket türü 1
PCE
 
Paketteki birim sayısı
1
 
Paket ağırlığı (Lbs)
16,87 kg
 
Paket 1 Yükseklik
23,2 cm
 
Paket 1 genişliği
38,2 cm
 
Paket 1 Uzunluk
53,9 cm
 
Sürdürülebilirlik Teklifi
Sürdürülebilir teklif durumu
Green Premium ürünü
 
REACh Düzenlemesi  
EU RoHS Direktifi
Proaktif uyumluluk (Ürün, EU RoHS yasal kapsamında değil)
EU RoHS Bildirisi
 
Cıva içermez
Evet
 
RoHS muafiyet bilgileri  
Çin RoHS Düzenlemesi  
Çevre Beyanı  
Döngüsellik Profili  
WEEE
Ürün, Avrupa Birliği pazarlarında özel atık toplama ilkelerine uygun şekilde atılmalıdır ve hiçbir suretle çöp kutularına bırakılmamalıdır.
Havale / EFT :

13,521.79 TL

Bankalara özel taksit seçenekleri :

Garanti Bonus
Taksit tutarıToplam
26,957.64 TL13,915.27 TL
34,665.47 TL13,996.40 TL
43,519.38 TL14,077.54 TL
52,831.73 TL14,158.67 TL
62,373.30 TL14,239.80 TL
72,045.85 TL14,320.93 TL
81,800.26 TL14,402.06 TL
91,609.24 TL14,483.19 TL
Yapıkredi World
Taksit tutarıToplam
26,957.64 TL13,915.27 TL
34,665.47 TL13,996.40 TL
43,519.38 TL14,077.54 TL
52,831.73 TL14,158.67 TL
62,386.82 TL14,320.93 TL
72,045.85 TL14,320.93 TL
81,800.26 TL14,402.06 TL
91,609.24 TL14,483.19 TL
Maximum
Taksit tutarıToplam
26,957.64 TL13,915.27 TL
34,665.47 TL13,996.40 TL
43,519.38 TL14,077.54 TL
52,831.73 TL14,158.67 TL
62,373.30 TL14,239.80 TL
72,045.85 TL14,320.93 TL
81,800.26 TL14,402.06 TL
91,609.24 TL14,483.19 TL
TEB Bonus
Taksit tutarıToplam
26,957.64 TL13,915.27 TL
34,665.47 TL13,996.40 TL
43,519.38 TL14,077.54 TL
52,831.73 TL14,158.67 TL
62,373.30 TL14,239.80 TL
72,045.85 TL14,320.93 TL
81,800.26 TL14,402.06 TL
91,609.24 TL14,483.19 TL
advantage
Taksit tutarıToplam
26,957.64 TL13,915.27 TL
34,665.47 TL13,996.40 TL
43,519.38 TL14,077.54 TL
52,831.73 TL14,158.67 TL
62,373.30 TL14,239.80 TL
72,045.85 TL14,320.93 TL
81,800.26 TL14,402.06 TL
91,609.24 TL14,483.19 TL
Card Finans
Taksit tutarıToplam
26,957.64 TL13,915.27 TL
34,665.47 TL13,996.40 TL
43,519.38 TL14,077.54 TL
52,831.73 TL14,158.67 TL
62,373.30 TL14,239.80 TL
72,045.85 TL14,320.93 TL
81,800.26 TL14,402.06 TL
91,609.24 TL14,483.19 TL
Paraf
Taksit tutarıToplam
26,957.64 TL13,915.27 TL
34,665.47 TL13,996.40 TL
43,519.38 TL14,077.54 TL
52,831.73 TL14,158.67 TL
62,373.30 TL14,239.80 TL
72,045.85 TL14,320.93 TL
81,800.26 TL14,402.06 TL
91,609.24 TL14,483.19 TL
Nasıl Üye Olabilirim?
  • Ardaexpress.com’a tamamen ücretsiz olarak hemen şimdi kolayca üye olabilirsiniz.

     

    Ana sayfada sağ üstte yer alan “Giriş Yap veya Üye Ol”  sekmesinden "Üye Ol" butonuna tıklayın ve açılan sayfadaki üyelik formunu doldurun. Aramıza katıldığınızda kampanyalardan, indirimlerden ve daha pek çok fırsattan herkesten önce haberdar olacak, ardaexpress.com’a üye olmanın ayrıcalığını doyasıya yaşayacaksınız.

Hesabım Nedir?
  • “Hesabım” sayfasından siparişlerinizi ve arıza/iade/değişim işlemlerinizi takip edebilir, kazandığınız hediye çeklerini görüntüleyebilir, üyelik bilgisi güncelleme, şifre ve adres değişikliği gibi hesap ayarlarınızı kolayca yapabilirsiniz.

     

    Size özel fırsatlar ve dönemsel kampanyalar da bu sayfada duyurulur.

Ürünleriniz Orjinalmi?
  • Ardaexpress.com'da yer alan ürünlerin hepsi %100 orijinal olup, tedarikçi ya da yetkili distribütör firmalardan temin edilerek garanti belgeli ve faturalı olarak satışa sunulmaktadır.

     

    Eğer satın aldığınız ürünün orijinal olup olmamasıyla ilgili bir kaygınız varsa, üyelik girişi yaparak "Bize Sorun" sayfasından veya 0850 302 27 32 numaralı Müşteri Hizmetleri'nden bize ulaşabilirsiniz.

Fazla/eksik taksit yapıldı. Ne yapabilirim?

Satın almak istediğiniz ürünü sepete ekledikten sonra “Alışverişi Tamamla” diyerek ödeme ve adres bilgileri adımına geçersiniz. Bu adımda fatura ve teslimat adreslerinizi, kredi kartı bilgilerinizi girer, satın alacağınız ürün uygunsa taksit sayısı seçersiniz. Taksitlendirme işlemi satın aldığınız ürüne göre değişkenlik gösterir. Bu aşamada kaç taksit seçtiyseniz, siparişinize o kadar taksit yansıtılır. 

 

Yasa gereği taksit yapılamayan ürünlerin ödemeleri tek çekim/peşin olarak alınırken, taksit yapılabilen ürünler için taksit sayısı da yine ödeme adımında bankalara göre ayrı ayrı olmak üzere tablo olarak size sunulur.

 

Seçtiğiniz taksit sayısından daha fazla taksit yapıldığını düşünüyorsanız, bu, bankanızın size özel sunduğu bir avantajdır. Ekstra taksitler bankanızla sizin aranızda gerçekleşen bir işlem olup bizim sistemimizde görüntülenmez. Bankalar, zaman zaman kart sahiplerine alışverişlerinde yararlanabilecekleri ek taksit imkanı sunabilmektedir. Böyle bir durumda bankanızla iletişime geçip detaylı bilgi almanızı tavsiye ederiz.

Alışveriş yaparken güvende miyim?

Ardaexpress alışverişleriniz esnasında en son teknolojiler ve en iyi servis sağlayıcılarla korunursunuz.

 

PCI DSS Nedir?

PCI (Payment Card Industry) veri güvenliği standartları (DSS); aralarında American Express, MasterCard Worldwide, Visa, Discover Financial Services gibi üyeleri bulunan bir konsey (PCI SSC) tarafından kart ve kart sahibi bilgilerini korumak amacıyla belirlenmiş teknik ve operasyonel gerekliliklerdir. Standartlar, kredi kartı ile ödeme kabul eden tüm işletmeleri bağlar. Standartlarla uyumluluk ise yine konseyi oluşturan şirketler tarafından zorunlu tutulmuştur.

 

Kredi kartıyla alışveriş yaparken güvende miyim?

Kişisel bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada, tarayıcınızın altında bir anahtar bulunur. Bu anahtar, tarayıcınız aracılığıyla gönderdiğiniz bilgilerin üçüncü şahıslara karşı korunacağının güvencesidir. Ayrıca ardaexpress'dan yapacağınız tüm alışverişlerde yüksek güvenlik standartları geçerlidir. EV SSL Güvenlik Sertifikası, McAfee Secure/PCI Compliance ve 3D Secure servisleri sayesinde güvenliğinizi riske atmadan rahatlıkla alışveriş yapabilirsiniz.

 

Kredi kartı güvenlik kontrolü gerekli mi?

Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için en önemli konulardan biri. Bu nedenle kredi kartıyla yaptığınız alışverişler sırasında kimi zaman bankadan sözlü olarak siparişinizin teyidi istenebilir. Böyle bir durumda bankanız, kayıtlı bilgilerinizden size ulaşır ve telefonda sipariş teyidi alır. Bu nedenle bankanızda kayıtlı bulunan kişisel bilgilerinizi güncel tutmanızı öneririz. Aksi halde güvenlik kontrolü sırasında telefon numaranıza ulaşılamazsa siparişiniz iptal edilebilir. Buna ek olarak ardaexpress.com'a üye olurken verdiğiniz telefon numarasının doğruluğundan emin olmalısınız. Çünkü siparişinizle ilgili her türlü bilgilendirme için e-posta adresiniz ve telefon numaranız kullanılır.

 

3D Secure nedir ve Ardaexpress.com’da nasıl işler?

3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir. İnternetten yapılan alışverişlerde, şifreyle kredi kartı onaylama işlemi olarak da bilinir. Visa için kullanılan uygulamasına “Verified by Visa”, MasterCard için olanına ise “SecureCode” adı verilir. Ardaexpress.com’dan yapacağınız alışverişlerde, kredi kartınızın bağlı olduğu banka bu sistemi destekliyorsa 3D Secure’la ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

 

  • Güvenliğiniz için kredi kartı bilgilerinizin altında yer alan “3D Secure ile ödemek istiyorum” kutucuğunu işaretleyerek ödeme işlemini gerçekleştirmenizi öneririz. 
  • Kredi kartınızın 3D’ye tanımlı hale gelmesi için, bankada kayıtlı cep telefonu bilgilerinizin güncel olması gereklidir. • Türkiye İş Bankası, Garanti Bankası, Yapı Kredi, HSBC, QNB Finansbank ve Türk Ekonomi Bankası (TEB) kredi kartlarıyla yapılan ödemelerde “3D Secure ile ödemek istiyorum” seçeneği sipariş onay sayfasında görünür. 
  • 3D Secure ile gerçekleştireceğiniz işlemlerde “Siparişi Onayla” sayfasının ortasında açılan ekran, bankanızın ekranıdır. Cep telefonunuza gönderilen kodu banka ekranındaki ilgili kutucuğa doğru olarak girdiğinizde siparişiniz onaylanır. Şifre bilgilerinizi banka ekranına girmenizin amacı, şifre güvenliğinizi sağlamaktır.
  • Kredi kartınızın 3D tanımını önceden yapmadıysanız, ilk işleminizde banka ekranlarında kaydınız gerçekleşir ve kartınız 3D işlemlerine hazır hale gelir.
  • “3D Secure ile ödemek istiyorum” kutucuğuna tıkladınız. Eğer hiçbir şifre sorulmadan işleminiz gerçekleşirse kredi kartınız henüz 3D uyumlu değil demektir. Ancak bu durumda yapacağınız işlem de 3D özelliğine sahip olacaktır. 
  • 3D Secure ile onaylama işleminde ya da banka tanımlama ekranında sorun yaşıyorsanız, “Siparişi Onayla” butonuna tıklayarak işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. 
  • Kartınız 3D tanımlıysa, çoğunlukla internet üzerinden yaptığınız alışveriş sonrasında ödeme işlemi detayınız bankanızda kayıtlı olan cep telefonu numaranıza kısa mesajla gönderilir. Böylece kredi kartınızın bilginiz dışında kullanılması durumunda hemen bilgi sahibi olur ve olası bir mağduriyeti önlersiniz
  • 3D Secure ile gerçekleştirdiğiniz siparişlerde işleminizi şifrenizle onayladığınız için siparişiniz güvenlik sürecinde beklemez ve en kısa sürede hazırlanarak adresinize teslim edilir.

 

3D Secure şifresini nasıl tanımlayabilirim?

3D Secure sistemine uyumlu kredi kartınızla yapacağınız ilk işlemde, onaylama sayfasında sistem sizi banka şifre tanımlama sayfasına aktarır. Bu sayfadan şifrenizi tanımladıktan sonra 3D Secure ile internet üzerinden güvenle alışveriş yapabilirsiniz. Türkiye İş Bankası kredi kartınız 3D Secure sistemine uyumlu değilse, şifre sayfası açılıp otomatik olarak kapanır. Güvenliğiniz için 3D Secure uyumlu bir kredi kartı kullanmanızı öneririz.

Ödeme aşamasında sorun yaşıyorum. Ne yapabilirim?
Ürünü sepete ekledikten sonra ödeme aşamasında sorun yaşıyorsanız, bu sorunun nedeni şunlar olabilir:
  • Kredi kartı/banka kartı bilgilerinizi hatalı/eksik girmiş veya kartınız bakiye yetersizliği vb. durumlar nedeniyle onaylanmıyor olabilir.
  • 3D secure ile ödeme yapmayı tercih ediyorsanız, kayıtlı cep telefonu bilginiz güncel olmayabilir.
  • Ürünün stok durumu değişmiş ve ürün tükenmiş olabilir.
  • Sistemsel anlık bir sorun yaşanıyor olabilir.
Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar denedikten sonra sorunun devam etmesi halinde aşağıdaki "Canlı Destek" butonundan bize ulaşabilirsiniz.
Taksitle aldığım ürünün iadesi neden taksitle yapılıyor?
Taksitlendirilmiş kredi kartı alışverişi iadelerinde tutarın tamamı sahibi olduğunuz kredi kartınızın ait olduğu bankaya Ardaexpress.com tarafından tek seferde ödenir. Ancak bankaların kendi süreçleri gereği bu tutarlar, banka tarafından kartınıza seçtiğiniz ay kadar taksitle iade edilir. İade ödemelerinin taksitle yapılmasında ardexpress.com firması’nın herhangi bir dahiliyeti olmayıp detaylı bilgi için bankanızla iletişime geçmeniz gerekir. 
 
 
  Hesabınıza Yansıma Süresi (İş günü)
Bankanız Kredi Kartı ATM Kartı
Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. 4 8
Turkland Bank A.Ş. 8 8
Odeabank A.Ş. 4 8
ICBC Turkey A.Ş. 8 8
BankPozitif Kredi ve Kalkınma Bankası A.Ş. 8 8
Akbank A.Ş. 2 8
Şekerbank T.A.Ş. 8 8
Halkbank A.Ş. 2 8
TEB A.Ş. 8 8
ING Bank A.Ş. 8 8
Aktif Yatırım Bankası A.Ş. 8 8
Burgan Bank A.Ş. 8 8
Citibank A.Ş. 4 8
HSBC Bank A.Ş. 1 8
Anadolubank A.Ş. 4 8
Turkish Bank A.Ş. 8 8
Garanti Bankası A.Ş. 2 8
Fibabanka A.Ş. 8 8
Kuveyt Türk Katılım Bankası A.Ş. 8 8
QNB Finansbank A.Ş. 1 8
Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. 8 8
Alternatifbank A.Ş. 8 8
Denizbank A.Ş. 8 8
Türkiye İş Bankası A.Ş. 1 8
Vakıfbank A.Ş. 4 8
Yapı Kredi A.Ş. 2 8
Ziraat Bankası A.Ş. 2 8
 
Aldığım ürünü taksitlendirebilir miyim?

Satın almak istediğiniz ürünü sepete ekledikten sonra “Alışverişi Tamamla” butonuna tıkladığınızda ödeme ve adres bilgileri adımına geçersiniz. Bu adımda satın alacağınız ürün uygunsa taksit sayısı seçebilirsiniz. 

 

Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra taksit sayısında veya ödeme yönteminde değişiklik yapılamaz. Sitede yer alan tüm ürünlerin taksitli ödeme bilgilerine ilgili ürünün sayfasında yer alan “Taksit” bölümünden ulaşabilirsiniz.

Bilgim olmadan kredi kartımdan çekim yapılmış. Ne yapmalıyım?

Bilginiz dışında verilen siparişlerde;
Ürünler tedarik sürecindeyse sipariş iptal edilir.
Ürünler kargoya verilmişse paket kargodan geri çekilir ve kredi kartı sahibine ücret iadesi yapılır.
Ürünler teslim edilmişse kredi kartı sahibi olarak bankaya harcama itirazında bulunmanız gerekir. Ayrıca tüm bu süreçlerde güvenlik sebebiyle üyeliğiniz iptal edilir. Yeni üyelik oluşturarak alışverişlerinize devam edebilirsiniz.

Fatura bilgilerinde nasıl değişiklik yapabilirim?

Sipariş oluşturulduktan sonra fatura bilgilerinde değişiklik yapılamaz. Eğer siparişiniz ya da ürününüz “İşleme Alındı” statüsündeyse siparişinizi iptal edip fatura bilgilerinizi güncelleyerek yeniden sipariş verebilirsiniz. Ancak siparişiniz “Hazırlanıyor” veya “Kargoya verildi” statüsündeyse sipariş iptal edilemez. Sipariş formunda belirttiğiniz fatura bilgileri, ödeme yapılan kartın sahibi adına düzenlendiğinden ve sipariş oluşturulduktan sonra Gelir İdaresi Başkanlığı'na iletildiğinden değişiklik yapılamaz. 

Fatura teslimat adresimi nasıl değiştirebilirim?

Sipariş oluşturulduktan sonra fatura teslimat adresi bilgilerinde değişiklik yapılamaz. Siparişlerinizle ilgili detayları “Hesabım – Siparişlerim” menüsünden inceleyebilirsiniz.

 

Eğer “İşleme Alındı” statüsündeyse siparişinizi iptal edip fatura teslimat adresi bilgilerinizi güncelleyerek yeniden sipariş verebilirsiniz. Ancak siparişiniz “Hazırlanıyor” veya “Kargoya verildi” statüsündeyse sipariş iptal edilemez.

Faturam yanlış geldi. Ne yapmalıyım? (Ürün, ünvan, adres vb bilgiler yanlış)

Fatura bilgilerinizi yanlış girdiğinizi düşünüyorsanız ve siparişiniz iptal edilebilir statüsündeyse “Hesabım – Siparişlerim” menüsünden tıklayarak siparişinizi iptal edebilir ve yeni fatura bilgilerinizle tekrar sipariş verebilirsiniz.

 

İptal edilemez statüsündeki ürünlerde ise faturanız, sipariş esnasında bizimle paylaştığınız bilgilere göre düzenlendiğinden, fatura düzenlendikten sonra üzerinde değişiklik yapılamaz. Bu yüzden ürünlerinizi “Hesabım – Siparişlerim – Kolay İade” butonunu kullanarak iade edebilir, ardından yeni sipariş verebilirsiniz.

Faturamı kaybettim. Faturama nasıl ulaşabilirim?

Çağrı merkezimiz yada canlı destek biriminden talep edebilirsiniz.

5 iş günü içerisinde mail adresinize gönderilir.

Ardaexpress.com'da teşhir ürün var mı?

Satışa sunulan hiçbir ürün teşhir ürünü değildir. Sitede yer alan tüm ürünler resmi distribütör, ithalatçı veya imalatçı garantili olup, kutusu açılmadan kapalı kutu olarak tedarik edilip size gönderilir.

Aradığım/satın almak istediğim ürün stokta yok

Aradığınız ürünün stoğu tükenmiş görünüyorsa aşağıdaki "Canlı Destek" butonundan bize ulaşarak ardaexpress.com’da görmek istediğiniz ürünleri bize bildirebilirsiniz.

Ürün yanlış/eksik/hatalı listelenmiş

İncelediğiniz ürünün açıklamalarında, özelliklerinde veya görsellerinde eksik ya da yanlış bilgi olduğunu düşünüyorsanız, Canlı Destek birimine tıklayarak bize bildirebilirsiniz.

Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

Üyelik iptali, talebiniz doğrultusunda onay alınarak yapılır. İptal edilen üyelikler yeniden aktif edilemez. Eğer üyeliğinizi iptal etmek istiyorsanız aşağıdaki "Canlı Destek" butonundan bize ulaşarak yardım alabilirsiniz.

Üyelik iptali sonrası varsa Puan/Hediye Çeki tanımlamaları kalıcı olarak silinecek bir daha kullanamayacaksınız.

Ödeme aşamasında sorun yaşıyorum. Ne yapabilirim?
Ürünü sepete ekledikten sonra ödeme aşamasında sorun yaşıyorsanız, bu sorunun nedeni şunlar olabilir:
  • Kredi kartı/banka kartı bilgilerinizi hatalı/eksik girmiş veya kartınız bakiye yetersizliği vb. durumlar nedeniyle onaylanmıyor olabilir.
  • 3D secure ile ödeme yapmayı tercih ediyorsanız, kayıtlı cep telefonu bilginiz güncel olmayabilir.
  • Ürünün stok durumu değişmiş ve ürün tükenmiş olabilir.
  • Sistemsel anlık bir sorun yaşanıyor olabilir.
Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar denedikten sonra sorunun devam etmesi halinde çağrı merkezimiz 0850 302 27 32 'den bize ulaşabilirsiniz.
Ürünümün garanti belgesinin üzerinde kaşe yok/tarih yanlış. Ne yapabilirim?

Satın aldığınız ürünler kapalı kutuda size teslim edildiğinden gönderim aşamasında ürün kutuları açılmaz. Bu nedenle de kutu içeriğinde yer alan garanti belgesi size kaşesiz olarak ulaşır.    

Almış olduğunuz ürünün faturası garanti belgesi yerine geçmektedir.

Almış oldugunuz tarih baz alınacaktır.

Siparişim kargo firması tarafından ne zaman teslim edilir?

Siparişiniz onaylandıktan sonra hazırlanır, faturası düzenlenir ve ardından sipariş esnasında seçtiğiniz gönderim türüne göre kargo firmasına teslim edilir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra ürünlerinizin teslimat süresi, teslimatın yapılacağı adrese ve kargo firmasının teslimat süresine göre değişkenlik gösterebilir.

Kargo takip numaram nedir?

Siparişiniz ya da ürününüz kargoya verilmeden kargo takip numarası oluşmamaktadır. Siparişiniz kargoya verildiyse sistem de kayıtlı mail adresinize Kargo Takip kodunuz gönderilecektir.

14 günlük iade sürem doldu, ürünümü iade edebilir miyim?

Mesafeli satış yönetmeliğinin 12. maddesinin 1. fıkrasına göre tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, iade koşulları sağlanması dahilinde bütün bedelleri geri ödemekle yükümlüdür. 14 günü aşan iade talepleri için işlem gerçekleştirilememektedir.

İade koşulları nelerdir?

Ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve içinde bulunan ambalajlara zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının yanı sıra, varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekir.

 

Cayma hakkının geçerli olmadığı ürünler şunlardır:

  • Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler,
  • Chipgold, ziynet altın ile diğer altın ürünleri,
  • Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
  • Gazete, dergi gibi süreli yayınlar,
  • Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,
  • Basılı ürünler (kitap, vb.), 

Cayma hakkının sadece belli koşullarda geçerli olduğu ürünler şunlardır:

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır. Aksi halde iade alınamamaktadır:

  • Her türlü yazılım ve programlar - DVD, VCD, CD ve kasetler
  • Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (Toner, kartuş, şerit vb.)
  • Telefon kontör siparişleri
  • Kurulum gerektiren ürünler mutlaka yetkili servis tarafından açılmalı ve kurulumu yapılmalıdır. Yetkili servis dışında açılan ürünler garanti kapsamı dışında kalabilir. Servis kurulumu esnasında üründe sorun tespit edilirse tutanak ile değişim/iade işlemleri yapılabilir. 
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olanlardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan (kulaklık vb.) ürünler iade alınmaz
     

 

 

Hediye Ürün İadeleri:

ardaexpress.com'da bir ürünün yanında hediye olarak sunulan ürünlerin tek başına iade işlemi yapılamaz. Hediye ürünün iade alınması işlemi ancak ana ürünle birlikte gönderildiğinde gerçekleştirilebilir. Bu yüzden iade işlemi için ana ürünü ve hediye ürünü aynı anda göndermeniz gerekir. Ayrıca ürünleri göndermeden önce her iki ürün için de iade talebi oluşturmalısınız. 

 

Hangi durumlarda hasar tespit tutanağı tutulmalı?

Ürünü teslim alırken orijinal kutusunda, kargo paketinde veya üründe hasar, darbe, kırık, kusur tespit ettiğiniz durumlarda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturabilirsiniz. Kargo görevlileri, ürün teslimatı sırasında ürünü kontrol etmenizi beklemek zorundadır.

Durum tespit tutanağı ne işe yarar?

Durum tespit tutanağı,ürünün teslimatında iade edebilmeniz için kargo görevlisine düzenletmeniz gereken edebilmeniz için gerekli evraktır. Ürününüzde eksik, arıza, kusur veya belirtilenden farklı bir durum olduğunda kargo görevlisine bu belgeyi hazırlatmalısınız. 

Sepetimdeki ürünleri farklı adreslere gönderebilir miyim?

Sepetinizdeki ürünleri tek sipariş olarak bir adrese gönderebilirsiniz. Dilerseniz sepetinizi bölüp birden fazla sipariş verebilir, siparişler için farklı teslimat adresleri girebilirsiniz.

Ürünü başka biri teslim alabilir mi?

Teslimat adresi bilgilerinde belirtilen kişi adına bir yakını kimlik tespitiyle kargodan ürünü  teslim alabilir.

İstediğim kargo firmasını kullanabilir miyim?

Kargolar firmamızın anlaşmalı olduğu kargo firmaları ile gönderilir.Ürünler sigortalı olarak tarafınıza gönderilmektedir.

Eğer farklı bir talebiniz veya anlaşmalı olduğunuz kargo firması var ise talep ederek onunla gönderimini sağlatabilirsiniz.Sizin anlaşmanızla gönderilen ürünlerde oluşabilecek hasarlardan siz sorumlu olursunuz.Tazmin işlemlerini sizin yapmanız gerekmektedir.

Kolay İade Başvuru Formu
 

- İlgili Ürünler -


Sepetinizde ürün bulunmamaktadır