OTOMASYON » IDVSD- HIZ KONTROL
  • Schneider ATV71HD75N4 75kW 100HP 480V Hız Kontrol Cihazı

Schneider ATV71HD75N4 75kW 100HP 480V Hız Kontrol Cihazı

Schneider
ATV71HD75N4
%48
Ürün Piyasa Fiyat:
8,083.00 Euro
Ürün Fiyat:
4,203.16 Euro
Havale ile Fiyatı :
31,233.68 TL
Şimdi sipariş verirseniz içerisinde kargoda.

TELEFONDA SİPARİŞ VER

08503022732

Tıklayın, telefonunuzu bırakın. Sizi arayalım.

Sepete Ekle
Teklif İste
 
- Ürün Hakkında -
 
Ürün serisi
Altivar 71
 
ürün ya da bileşen tipi
Değişken hızlı sürücü
 
ürüne özel uygulama
Karmaşık, yüksek güçlü makineler
 
bileşen adı
ATV71
 
motor gücü kW
75 kW -de 380...480 V 3 faz
 
motor gücü hp
100 hp -de 380...480 V 3 faz
 
motor kablosu uzunluğu
<= 100 m Ekranlı kablo
<= 200 m Ekransız kablo
 
[Us] nominal besleme gerilimi
380...480 V (- 15...10 %)
 
fazların ağ sayısı
3 faz
 
hat akımı
137 A için 480 V 3 faz 75 kW / 100 hp
167 A için 380 V 3 faz 75 kW / 100 hp
 
EMC filtresi
Entegre
 
montaj stili
Soğutma bloklu
 
görünen güç
109,9 kVA -de 380 V 3 faz 75 kW / 100 hp
 
muhtemel hat Isc
<= 22 kA, 3 faz
 
nominal çıkış akımı
124 A -de 2,5 kHz 460 V 3 faz 75 kW / 100 hp
160 A -de 2,5 kHz 380 V 3 faz 75 kW / 100 hp
 
maksimum geçici akım
240 A için 60 s 3 faz 75 kW / 100 hp
264 A için 2 s 3 faz 75 kW / 100 hp
 
çıkış frekansı
0.1...500 Hz
 
nominal anahtarlama frekansı
2,5 kHz
 
anahtarlama frekansı
1...16 kHz ayarlanabilir
2,5...16 kHz değer kaybı faktörü ile
 
asenkron motor kontrol profili
Dengesiz yükler için ENA (Enerji adaptasyonu) sistemi
Sensörlü (akım vektörü) akı vektör kontrolü (FVC)
Sensörsüz akı vektör kontrolü (SFVC) (gerilim veya akım vektörü)
Gerilim/frekans oranı (2 veya 5 nokta)
 
polarizasyon tipi
Empedans yok için Modbus
 

Tamamlayıcı

ürün varış yeri
Asenkron motorlar
Senkron motorlar
 
besleme gerilimi limitleri
323...528 V
 
besleme frekansı
50...60 Hz (- 5...5 %)
 
ağ frekansı
47,5...63 Hz
 
hız aralığı
1...100 için asenkron motor açık döngü modunda, hız geri besleme olmadan
1...50 için senkron motor açık döngü modunda, hız geri besleme olmadan
1...1000 için asenkron motor enkoder geri beslemeyle kapalı döngü modunda
 
hız doğruluğu
Nominal hızın +/- % 0,01'i için 0,2 Tn - Tn tork degisimi enkoder geri beslemeyle kapalı döngü modunda
Nominal kaymanın +/- % 10'u için 0,2 Tn - Tn tork degisimi hız geri besleme olmadan
 
tork doğruluğu
+/- 15 % açık döngü modunda, hız geri besleme olmadan
+/- 5 % enkoder geri beslemeyle kapalı döngü modunda
 
geçici aşırı moment
220 % nominal motor torku +/- 10 % için 2 s
170 % nominal motor torku +/- 10 % için 60 s her 10 dakikada bir
 
frenleme torku
<= %150 frenleme veya kaldırma direnci ile
% 30 frenleme direnci olmadan
 
senkron motor kontrol profili
Hız geri besleme olmadan vektör kontrolü
 
düzenleme döngüsü
Ayarlanabilir PI regülatör
 
motor kayma kompanzasyonu
Ayarlanabilir
Otomatik her türlü yük
Gerilim/frekans oranında (2 veya 5 puan) geçerli değil
Baskılanabilir
 
yerel sinyalleme
1 LED kırmızı varligi sürücü gerilimi
 
çıkış gerilimi
<= güç besleme gerilimi
 
yalıtım
Güç ve kontrol arasındaki elektrik
 
kablonun tipi
Bir NEMA Tip1 kit ile : 3-damar UL 508 kablosu -de 40 °C, bakır 75 °C PVC
Bir IP21 veya bir IP31 kit ile : 3-damar IEC kablosu -de 40 °C, bakır 70 °C PVC
Montaj kitsiz : 1-damar IEC kablosu -de 45 °C, bakır 70 °C PVC
Montaj kitsiz : 1-damar IEC kablosu -de 45 °C, bakır 90 °C XLPE/EPR
 
elektrikli bağlantı
AI1-/AI1+, AI2, AO1, R1A, R1B, R1C, R2A, R2B, LI1...LI6, PWR terminal 2,5 mm² / AWG 14
L1/R, L2/S, L3/T, U/T1, V/T2, W/T3, PC/-, PO, PA/+, PA, PB terminal 150 mm²
 
sıkma torku
L1/R, L2/S, L3/T, U/T1, V/T2, W/T3, PC/-, PO, PA/+, PA, PB 41 N.m / 360 lb.in
AI1-/AI1+, AI2, AO1, R1A, R1B, R1C, R2A, R2B, LI1...LI6, PWR 0.6 N.m
 
besleme
Referans potansiyometre için dahili besleme (1 - 10 kOhm), 10,5 V DC +/- 5 %, <= 10 mA için aşırı yük ve kısa devre koruması
Dahili besleme, 24 V DC, gerilim limitleri 21...27 V, <= 200 mA için aşırı yük ve kısa devre koruması
 
analog giriş sayısı
2
 
analog giriş tipi
AI1-/Al1+ çift kutuplu diferansiyel gerilim +/- 10 V DC,giris gerilimi 24 V maks, çözünürlük 11 bit + işaret
AI2 yazılım-yapılandırılabilir akım 0...20 mA, empedans 242 Ohm, çözünürlük 11 bit
AI2 yazılım-yapılandırılabilir gerilim 0...10 V DC,giris gerilimi 24 V maks, empedans 30000 Ohm, çözünürlük 11 bit
 
örnekleme süresi
AI1-/Al1+ 2 ms, +/- 0,5 msn için analog girisler
Al2 2 ms, +/- 0,5 msn için analog girisler
LI1...LI5 2 ms, +/- 0,5 msn için gizli girisler
LI6 (mantık girişi olarak yapılandırılmışsa) 2 ms, +/- 0,5 msn için gizli girisler
 
yanıt süresi
STO'da (Güvenli Tork Kapatma) <= 100 ms
AO1 2 ms, tolerans +/- 0,5 msn için analog çikislar
R1A, R1B, R1C 7 ms, tolerans +/- 0,5 msn için gizli çikislar
R2A, R2B 7 ms, tolerans +/- 0,5 msn için gizli çikislar
 
doğruluk
AI1-/Al1+ +/- % 0,6 60 °C sıcaklık değişimi için
AI2 +/- % 0,6 60 °C sıcaklık değişimi için
AO1 +/- 1 % 60 °C sıcaklık değişimi için
 
doğrusallık hatası
AI1-/Al1+, AI2 maksimum değerin +/- % 0,15'i
AO1 +/- % 0,2
 
analog çıkış sayısı
1
 
analog çıkış tipi
AO1 yazılım-yapılandırılabilir akım 0...20 mA, empedans 500 Ohm, çözünürlük 10 bit
AO1 yazılım-yapılandırılabilir lojic çıkış 10 V <= 20 mA
AO1 yazılım-yapılandırılabilir gerilim 0...10 V DC, empedans 470 Ohm, çözünürlük 10 bit
 
Dijital çıkış sayısı
2
 
Dijital çıkış tipi
R1A, R1B, R1C yapılandırılabilir röle lojiki NA/NK, elektrik dayanikliligi 100000 cycles
R2A, R2B yapılandırılabilir röle lojiki NA, elektrik dayanikliligi 100000 cycles
 
minimum anahtarlama akımı
Yapılandırılabilir röle lojiki 3 mA -de 24 V DC
 
maksimum anahtarlama akımı
R1, R2 açık dirençli yük, 5 A -de 250 V AC, cos phi = 1,
R1, R2 açık dirençli yük, 5 A -de 30 V DC, cos phi = 1,
R1, R2 açık endüktif yük, 2 A -de 250 V AC, cos phi = 0,4,
R1, R2 açık endüktif yük, 2 A -de 30 V DC, cos phi = 0,4,
 
Dijital giriş sayısı
7
 
Dijital giriş tipi
LI6 : anahtar-yapılandırılabilir 24 V DCile seviye 1 PLC, empedans: 3500 Ohm
PWR : güvenlik girişi 24 V DC, empedans: 1500 Ohmuyumluluk standardı ISO 13849-1 seviye d
LI1...LI5 : programlanabilir 24 V DCile seviye 1 PLC, empedans: 3500 Ohm
LI6 : anahtar-yapılandırılabilir PTC prob 0...6, empedans: 1500 Ohm
 
Dijital giriş lojiği
LI1...LI5 pozitif lojik (kaynak), < 5 V (durum 0), > 11 V (durum 0)
LI1...LI5 negatif lojik (blok), > 16 V (durum 0), < 10 V (durum 0)
LI6 (mantık girişi olarak yapılandırılmışsa) pozitif lojik (kaynak), < 5 V (durum 0), > 11 V (durum 0)
LI6 (mantık girişi olarak yapılandırılmışsa) negatif lojik (blok), > 16 V (durum 0), < 10 V (durum 0)
 
hızlanma ve yavaşlama rampaları
Frenleme kapasitesi aşıldığında, rezistör kullanılarak, rampanın oto adaptasyonu
0,01 - 9000 sn arasında ayrı olarak doğrusal ayarlanabilir
S, U veya özelleştirilmiş
 
durana kadar frenleme
DC enjeksiyon ile
 
koruma tipi
Sürücü hız limitini aşmaya karşı
Sürücü giriş faz kaybına karşı
Sürücü kontrol devresinde kesme
Sürücü giriş faz kesmeleri
Sürücü hat besleme aşırı gerilimi
Sürücü hat besleme düşük gerilimi
Sürücü çıkış fazları ve toprak arasındaki aşırı akım
Sürücü aşırı ısınmaya karşı koruma
Sürücü DC veriyolunda aşırı gerilimler
Sürücü motor fazları arasındaki kısa devre
Sürücü termal koruma
Motor motor fazı kesme
Motor güç taşıma
Motor termal koruma
 
yalıtım direnci
> 1 mOhm -de 1 dakika için topraklamaya 500 V DC
 
frekans çözünürlüğü
Analog giriş 0,024/50 Hz
Ekran birimi 0,1 Hz
 
haberleşme port protokolü
CANopen
Modbus
 
konnektörün tipi
1 RJ45 için Modbus ön yüzde
1 RJ45 için Modbus terminalde
RJ45'te erkek SUB-D 9 için CANopen
 
fiziksel arayüz
2 telli RS 485 için Modbus
 
iletim çerçevesi
RTU için Modbus
 
iletim hızı
20 kbps, 50 kbps, 125 kbps, 250 kbps, 500 kbps, 1 Mbps için CANopen
4800 bps, 9600 bps, 19200 bps, 38,4 Kbps için Modbus terminalde
9600 bps, 19200 bps için Modbus ön yüzde
 
veri biçimi
8 bit, 1 durdurma, çift parite için Modbus ön yüzde
8 bit, tek çift veya yapılandırılabilir parite yok için Modbus terminalde
 
adreslerin sayısı
1...247 için Modbus
1...127 için CANopen
 
erişim yöntemi
Slave için CANopen
 
işaret
CE
 
çalışma konumu
Dikey +/- 10 derece
 
yükseklik
630 mm
 
derinlik
290 mm
 
genişlik
320 mm
 
ürün ağırlığı
44 kg
 
işlevsellik
Full
 
özel uygulama
Diğer uygulamalar
 
seçenek kartı
CC-Link haberleşme kartı
Controller inside programlama kartı
DeviceNet haberleşme kartı
Ethernet/IP haberleşme kartı
Fipio haberleşme kartı
G/Ç uzatma kartı
Interbus-S haberleşme kartı
Enkoder için arayüz kartı
Modbus Plus haberleşme kartı
Modbus TCP haberleşme kartı
Modbus/Uni-Telway haberleşme kartı
Üstten kaldırmalı vinç kartı
Profibus DP haberleşme kartı
Profibus DP V1 haberleşme kartı
 

Ortam

gürültü seviyesi
63,7 dB 'e uygun86/188/EEC
 
dielektrik gücü
3535 V DC toprak ve güç terminalleri arasında
5092 V DC kontrol ve güç terminalleri arasında
 
elektromanyetik uyumluluk
Iletimli radyo frekansı bağışıklık testi 'e uygunIEC 61000-4-6 seviye 3
Elektrik hızlı geçici/patlama bağışıklık testi 'e uygunIEC 61000-4-4 seviye 4
Elektrostatik deşarj bağışıklık testi 'e uygunIEC 61000-4-2 seviye 3
Yayılmalı, radyo frekansı elektromanyetik alan bağışıklık testi 'e uygunIEC 61000-4-3 seviye 3
Gerilim düşüşleri ve kesintileri bağışıklık testi 'e uygunIEC 61000-4-11
1,2/50 µs - 8/20 µs kesinti bağışıklık testi 'e uygunIEC 61000-4-5 seviye 3
 
standartlar
EN 55011 sınıf A grup 2
EN 61800-3 ortam 1 kategori C3
EN 61800-3 ortam 2 kategori C3
EN/IEC 61800-3
EN/IEC 61800-5-1
IEC 60721-3-3 sınıf 3C1
IEC 60721-3-3 sınıf 3S2
UL Tip 1
 
ürün sertifikaları
CSA
C-Tick
GOST
NOM 117
UL
 
kirletme derecesi
2 'e uygunEN/IEC 61800-5-1
3 'e uygunUL 840
 
IP koruma derecesi
IP20
 
titreşim direnci
1,5 mm tepeden tepeye[Alan](f =[Alan]3...13 Hz) 'e uygunEN/IEC 60068-2-6
1 gn[Alan](f =[Alan]13...200 Hz) 'e uygunEN/IEC 60068-2-6
 
darbe dayanımı
15 gn için 11 ms 'e uygunEN/IEC 60068-2-27
 
bağıl nem
5...95 % yoğuşmasız 'e uygunIEC 60068-2-3
5...95 % damlayan su olmadan 'e uygunIEC 60068-2-3
 
çalışma için ortam hava sıcaklığı
-10...50 °C değer kaybı olmadan
 
depolama için ortam hava sıcaklığı
-25...70 °C
 
çalışma yüksekliği
<= 1000 m değer kaybı olmadan
1000...3000 m 100 m başına % 1 akım düşüşüyle

 

Havale / EFT :

31,233.68 TL

Bankalara özel taksit seçenekleri :

Garanti Bonus
Taksit tutarıToplam
Peşin-31,233.68 TL
216,046.30 TL32,092.61 TL
310,770.41 TL32,311.24 TL
48,132.47 TL32,529.88 TL
56,549.70 TL32,748.52 TL
65,494.53 TL32,967.15 TL
74,740.83 TL33,185.79 TL
84,175.55 TL33,404.42 TL
93,735.90 TL33,623.06 TL
Paraf
Taksit tutarıToplam
Peşin-31,233.68 TL
216,046.30 TL32,092.61 TL
310,770.41 TL32,311.24 TL
48,132.47 TL32,529.88 TL
56,549.70 TL32,748.52 TL
65,494.53 TL32,967.15 TL
74,740.83 TL33,185.79 TL
84,175.55 TL33,404.42 TL
93,735.90 TL33,623.06 TL
Yapıkredi World
Taksit tutarıToplam
Peşin-31,233.68 TL
216,046.30 TL32,092.61 TL
310,770.41 TL32,311.24 TL
48,132.47 TL32,529.88 TL
56,549.70 TL32,748.52 TL
65,494.53 TL32,967.15 TL
74,740.83 TL33,185.79 TL
84,175.55 TL33,404.42 TL
93,735.90 TL33,623.06 TL
Maximum
Taksit tutarıToplam
Peşin-31,233.68 TL
216,046.30 TL32,092.61 TL
310,770.41 TL32,311.24 TL
48,132.47 TL32,529.88 TL
56,549.70 TL32,748.52 TL
65,494.53 TL32,967.15 TL
74,740.83 TL33,185.79 TL
84,175.55 TL33,404.42 TL
93,735.90 TL33,623.06 TL
Card Finans
Taksit tutarıToplam
Peşin-31,233.68 TL
216,046.30 TL32,092.61 TL
310,770.41 TL32,311.24 TL
48,132.47 TL32,529.88 TL
56,549.70 TL32,748.52 TL
65,494.53 TL32,967.15 TL
74,740.83 TL33,185.79 TL
84,175.55 TL33,404.42 TL
93,735.90 TL33,623.06 TL
advantage
Taksit tutarıToplam
Peşin-31,233.68 TL
216,046.30 TL32,092.61 TL
310,770.41 TL32,311.24 TL
48,132.47 TL32,529.88 TL
56,549.70 TL32,748.52 TL
65,494.53 TL32,967.15 TL
74,740.83 TL33,185.79 TL
84,175.55 TL33,404.42 TL
93,735.90 TL33,623.06 TL
TEB Bonus
Taksit tutarıToplam
Peşin-31,233.68 TL
216,046.30 TL32,092.61 TL
310,770.41 TL32,311.24 TL
48,132.47 TL32,529.88 TL
56,549.70 TL32,748.52 TL
65,494.53 TL32,967.15 TL
74,740.83 TL33,185.79 TL
84,175.55 TL33,404.42 TL
93,735.90 TL33,623.06 TL
Nasıl Üye Olabilirim?
  • Ardaexpress.com’a tamamen ücretsiz olarak hemen şimdi kolayca üye olabilirsiniz.

     

    Ana sayfada sağ üstte yer alan “Giriş Yap veya Üye Ol”  sekmesinden "Üye Ol" butonuna tıklayın ve açılan sayfadaki üyelik formunu doldurun. Aramıza katıldığınızda kampanyalardan, indirimlerden ve daha pek çok fırsattan herkesten önce haberdar olacak, ardaexpress.com’a üye olmanın ayrıcalığını doyasıya yaşayacaksınız.

Hesabım Nedir?
  • “Hesabım” sayfasından siparişlerinizi ve arıza/iade/değişim işlemlerinizi takip edebilir, kazandığınız hediye çeklerini görüntüleyebilir, üyelik bilgisi güncelleme, şifre ve adres değişikliği gibi hesap ayarlarınızı kolayca yapabilirsiniz.

     

    Size özel fırsatlar ve dönemsel kampanyalar da bu sayfada duyurulur.

Ürünleriniz Orjinalmi?
  • Ardaexpress.com'da yer alan ürünlerin hepsi %100 orijinal olup, tedarikçi ya da yetkili distribütör firmalardan temin edilerek garanti belgeli ve faturalı olarak satışa sunulmaktadır.

     

    Eğer satın aldığınız ürünün orijinal olup olmamasıyla ilgili bir kaygınız varsa, üyelik girişi yaparak "Bize Sorun" sayfasından veya 0850 302 27 32 numaralı Müşteri Hizmetleri'nden bize ulaşabilirsiniz.

Fazla/eksik taksit yapıldı. Ne yapabilirim?

Satın almak istediğiniz ürünü sepete ekledikten sonra “Alışverişi Tamamla” diyerek ödeme ve adres bilgileri adımına geçersiniz. Bu adımda fatura ve teslimat adreslerinizi, kredi kartı bilgilerinizi girer, satın alacağınız ürün uygunsa taksit sayısı seçersiniz. Taksitlendirme işlemi satın aldığınız ürüne göre değişkenlik gösterir. Bu aşamada kaç taksit seçtiyseniz, siparişinize o kadar taksit yansıtılır. 

 

Yasa gereği taksit yapılamayan ürünlerin ödemeleri tek çekim/peşin olarak alınırken, taksit yapılabilen ürünler için taksit sayısı da yine ödeme adımında bankalara göre ayrı ayrı olmak üzere tablo olarak size sunulur.

 

Seçtiğiniz taksit sayısından daha fazla taksit yapıldığını düşünüyorsanız, bu, bankanızın size özel sunduğu bir avantajdır. Ekstra taksitler bankanızla sizin aranızda gerçekleşen bir işlem olup bizim sistemimizde görüntülenmez. Bankalar, zaman zaman kart sahiplerine alışverişlerinde yararlanabilecekleri ek taksit imkanı sunabilmektedir. Böyle bir durumda bankanızla iletişime geçip detaylı bilgi almanızı tavsiye ederiz.

Alışveriş yaparken güvende miyim?

Ardaexpress alışverişleriniz esnasında en son teknolojiler ve en iyi servis sağlayıcılarla korunursunuz.

 

PCI DSS Nedir?

PCI (Payment Card Industry) veri güvenliği standartları (DSS); aralarında American Express, MasterCard Worldwide, Visa, Discover Financial Services gibi üyeleri bulunan bir konsey (PCI SSC) tarafından kart ve kart sahibi bilgilerini korumak amacıyla belirlenmiş teknik ve operasyonel gerekliliklerdir. Standartlar, kredi kartı ile ödeme kabul eden tüm işletmeleri bağlar. Standartlarla uyumluluk ise yine konseyi oluşturan şirketler tarafından zorunlu tutulmuştur.

 

Kredi kartıyla alışveriş yaparken güvende miyim?

Kişisel bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada, tarayıcınızın altında bir anahtar bulunur. Bu anahtar, tarayıcınız aracılığıyla gönderdiğiniz bilgilerin üçüncü şahıslara karşı korunacağının güvencesidir. Ayrıca ardaexpress'dan yapacağınız tüm alışverişlerde yüksek güvenlik standartları geçerlidir. EV SSL Güvenlik Sertifikası, McAfee Secure/PCI Compliance ve 3D Secure servisleri sayesinde güvenliğinizi riske atmadan rahatlıkla alışveriş yapabilirsiniz.

 

Kredi kartı güvenlik kontrolü gerekli mi?

Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için en önemli konulardan biri. Bu nedenle kredi kartıyla yaptığınız alışverişler sırasında kimi zaman bankadan sözlü olarak siparişinizin teyidi istenebilir. Böyle bir durumda bankanız, kayıtlı bilgilerinizden size ulaşır ve telefonda sipariş teyidi alır. Bu nedenle bankanızda kayıtlı bulunan kişisel bilgilerinizi güncel tutmanızı öneririz. Aksi halde güvenlik kontrolü sırasında telefon numaranıza ulaşılamazsa siparişiniz iptal edilebilir. Buna ek olarak ardaexpress.com'a üye olurken verdiğiniz telefon numarasının doğruluğundan emin olmalısınız. Çünkü siparişinizle ilgili her türlü bilgilendirme için e-posta adresiniz ve telefon numaranız kullanılır.

 

3D Secure nedir ve Ardaexpress.com’da nasıl işler?

3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir. İnternetten yapılan alışverişlerde, şifreyle kredi kartı onaylama işlemi olarak da bilinir. Visa için kullanılan uygulamasına “Verified by Visa”, MasterCard için olanına ise “SecureCode” adı verilir. Ardaexpress.com’dan yapacağınız alışverişlerde, kredi kartınızın bağlı olduğu banka bu sistemi destekliyorsa 3D Secure’la ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

 

  • Güvenliğiniz için kredi kartı bilgilerinizin altında yer alan “3D Secure ile ödemek istiyorum” kutucuğunu işaretleyerek ödeme işlemini gerçekleştirmenizi öneririz. 
  • Kredi kartınızın 3D’ye tanımlı hale gelmesi için, bankada kayıtlı cep telefonu bilgilerinizin güncel olması gereklidir. • Türkiye İş Bankası, Garanti Bankası, Yapı Kredi, HSBC, QNB Finansbank ve Türk Ekonomi Bankası (TEB) kredi kartlarıyla yapılan ödemelerde “3D Secure ile ödemek istiyorum” seçeneği sipariş onay sayfasında görünür. 
  • 3D Secure ile gerçekleştireceğiniz işlemlerde “Siparişi Onayla” sayfasının ortasında açılan ekran, bankanızın ekranıdır. Cep telefonunuza gönderilen kodu banka ekranındaki ilgili kutucuğa doğru olarak girdiğinizde siparişiniz onaylanır. Şifre bilgilerinizi banka ekranına girmenizin amacı, şifre güvenliğinizi sağlamaktır.
  • Kredi kartınızın 3D tanımını önceden yapmadıysanız, ilk işleminizde banka ekranlarında kaydınız gerçekleşir ve kartınız 3D işlemlerine hazır hale gelir.
  • “3D Secure ile ödemek istiyorum” kutucuğuna tıkladınız. Eğer hiçbir şifre sorulmadan işleminiz gerçekleşirse kredi kartınız henüz 3D uyumlu değil demektir. Ancak bu durumda yapacağınız işlem de 3D özelliğine sahip olacaktır. 
  • 3D Secure ile onaylama işleminde ya da banka tanımlama ekranında sorun yaşıyorsanız, “Siparişi Onayla” butonuna tıklayarak işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. 
  • Kartınız 3D tanımlıysa, çoğunlukla internet üzerinden yaptığınız alışveriş sonrasında ödeme işlemi detayınız bankanızda kayıtlı olan cep telefonu numaranıza kısa mesajla gönderilir. Böylece kredi kartınızın bilginiz dışında kullanılması durumunda hemen bilgi sahibi olur ve olası bir mağduriyeti önlersiniz
  • 3D Secure ile gerçekleştirdiğiniz siparişlerde işleminizi şifrenizle onayladığınız için siparişiniz güvenlik sürecinde beklemez ve en kısa sürede hazırlanarak adresinize teslim edilir.

 

3D Secure şifresini nasıl tanımlayabilirim?

3D Secure sistemine uyumlu kredi kartınızla yapacağınız ilk işlemde, onaylama sayfasında sistem sizi banka şifre tanımlama sayfasına aktarır. Bu sayfadan şifrenizi tanımladıktan sonra 3D Secure ile internet üzerinden güvenle alışveriş yapabilirsiniz. Türkiye İş Bankası kredi kartınız 3D Secure sistemine uyumlu değilse, şifre sayfası açılıp otomatik olarak kapanır. Güvenliğiniz için 3D Secure uyumlu bir kredi kartı kullanmanızı öneririz.

Ödeme aşamasında sorun yaşıyorum. Ne yapabilirim?
Ürünü sepete ekledikten sonra ödeme aşamasında sorun yaşıyorsanız, bu sorunun nedeni şunlar olabilir:
  • Kredi kartı/banka kartı bilgilerinizi hatalı/eksik girmiş veya kartınız bakiye yetersizliği vb. durumlar nedeniyle onaylanmıyor olabilir.
  • 3D secure ile ödeme yapmayı tercih ediyorsanız, kayıtlı cep telefonu bilginiz güncel olmayabilir.
  • Ürünün stok durumu değişmiş ve ürün tükenmiş olabilir.
  • Sistemsel anlık bir sorun yaşanıyor olabilir.
Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar denedikten sonra sorunun devam etmesi halinde aşağıdaki "Canlı Destek" butonundan bize ulaşabilirsiniz.
Taksitle aldığım ürünün iadesi neden taksitle yapılıyor?
Taksitlendirilmiş kredi kartı alışverişi iadelerinde tutarın tamamı sahibi olduğunuz kredi kartınızın ait olduğu bankaya Ardaexpress.com tarafından tek seferde ödenir. Ancak bankaların kendi süreçleri gereği bu tutarlar, banka tarafından kartınıza seçtiğiniz ay kadar taksitle iade edilir. İade ödemelerinin taksitle yapılmasında ardexpress.com firması’nın herhangi bir dahiliyeti olmayıp detaylı bilgi için bankanızla iletişime geçmeniz gerekir. 
 
 
  Hesabınıza Yansıma Süresi (İş günü)
Bankanız Kredi Kartı ATM Kartı
Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. 4 8
Turkland Bank A.Ş. 8 8
Odeabank A.Ş. 4 8
ICBC Turkey A.Ş. 8 8
BankPozitif Kredi ve Kalkınma Bankası A.Ş. 8 8
Akbank A.Ş. 2 8
Şekerbank T.A.Ş. 8 8
Halkbank A.Ş. 2 8
TEB A.Ş. 8 8
ING Bank A.Ş. 8 8
Aktif Yatırım Bankası A.Ş. 8 8
Burgan Bank A.Ş. 8 8
Citibank A.Ş. 4 8
HSBC Bank A.Ş. 1 8
Anadolubank A.Ş. 4 8
Turkish Bank A.Ş. 8 8
Garanti Bankası A.Ş. 2 8
Fibabanka A.Ş. 8 8
Kuveyt Türk Katılım Bankası A.Ş. 8 8
QNB Finansbank A.Ş. 1 8
Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. 8 8
Alternatifbank A.Ş. 8 8
Denizbank A.Ş. 8 8
Türkiye İş Bankası A.Ş. 1 8
Vakıfbank A.Ş. 4 8
Yapı Kredi A.Ş. 2 8
Ziraat Bankası A.Ş. 2 8
 
Aldığım ürünü taksitlendirebilir miyim?

Satın almak istediğiniz ürünü sepete ekledikten sonra “Alışverişi Tamamla” butonuna tıkladığınızda ödeme ve adres bilgileri adımına geçersiniz. Bu adımda satın alacağınız ürün uygunsa taksit sayısı seçebilirsiniz. 

 

Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra taksit sayısında veya ödeme yönteminde değişiklik yapılamaz. Sitede yer alan tüm ürünlerin taksitli ödeme bilgilerine ilgili ürünün sayfasında yer alan “Taksit” bölümünden ulaşabilirsiniz.

Bilgim olmadan kredi kartımdan çekim yapılmış. Ne yapmalıyım?

Bilginiz dışında verilen siparişlerde;
Ürünler tedarik sürecindeyse sipariş iptal edilir.
Ürünler kargoya verilmişse paket kargodan geri çekilir ve kredi kartı sahibine ücret iadesi yapılır.
Ürünler teslim edilmişse kredi kartı sahibi olarak bankaya harcama itirazında bulunmanız gerekir. Ayrıca tüm bu süreçlerde güvenlik sebebiyle üyeliğiniz iptal edilir. Yeni üyelik oluşturarak alışverişlerinize devam edebilirsiniz.

Fatura bilgilerinde nasıl değişiklik yapabilirim?

Sipariş oluşturulduktan sonra fatura bilgilerinde değişiklik yapılamaz. Eğer siparişiniz ya da ürününüz “İşleme Alındı” statüsündeyse siparişinizi iptal edip fatura bilgilerinizi güncelleyerek yeniden sipariş verebilirsiniz. Ancak siparişiniz “Hazırlanıyor” veya “Kargoya verildi” statüsündeyse sipariş iptal edilemez. Sipariş formunda belirttiğiniz fatura bilgileri, ödeme yapılan kartın sahibi adına düzenlendiğinden ve sipariş oluşturulduktan sonra Gelir İdaresi Başkanlığı'na iletildiğinden değişiklik yapılamaz. 

Fatura teslimat adresimi nasıl değiştirebilirim?

Sipariş oluşturulduktan sonra fatura teslimat adresi bilgilerinde değişiklik yapılamaz. Siparişlerinizle ilgili detayları “Hesabım – Siparişlerim” menüsünden inceleyebilirsiniz.

 

Eğer “İşleme Alındı” statüsündeyse siparişinizi iptal edip fatura teslimat adresi bilgilerinizi güncelleyerek yeniden sipariş verebilirsiniz. Ancak siparişiniz “Hazırlanıyor” veya “Kargoya verildi” statüsündeyse sipariş iptal edilemez.

Faturam yanlış geldi. Ne yapmalıyım? (Ürün, ünvan, adres vb bilgiler yanlış)

Fatura bilgilerinizi yanlış girdiğinizi düşünüyorsanız ve siparişiniz iptal edilebilir statüsündeyse “Hesabım – Siparişlerim” menüsünden tıklayarak siparişinizi iptal edebilir ve yeni fatura bilgilerinizle tekrar sipariş verebilirsiniz.

 

İptal edilemez statüsündeki ürünlerde ise faturanız, sipariş esnasında bizimle paylaştığınız bilgilere göre düzenlendiğinden, fatura düzenlendikten sonra üzerinde değişiklik yapılamaz. Bu yüzden ürünlerinizi “Hesabım – Siparişlerim – Kolay İade” butonunu kullanarak iade edebilir, ardından yeni sipariş verebilirsiniz.

Faturamı kaybettim. Faturama nasıl ulaşabilirim?

Çağrı merkezimiz yada canlı destek biriminden talep edebilirsiniz.

5 iş günü içerisinde mail adresinize gönderilir.

Ardaexpress.com'da teşhir ürün var mı?

Satışa sunulan hiçbir ürün teşhir ürünü değildir. Sitede yer alan tüm ürünler resmi distribütör, ithalatçı veya imalatçı garantili olup, kutusu açılmadan kapalı kutu olarak tedarik edilip size gönderilir.

Aradığım/satın almak istediğim ürün stokta yok

Aradığınız ürünün stoğu tükenmiş görünüyorsa aşağıdaki "Canlı Destek" butonundan bize ulaşarak ardaexpress.com’da görmek istediğiniz ürünleri bize bildirebilirsiniz.

Ürün yanlış/eksik/hatalı listelenmiş

İncelediğiniz ürünün açıklamalarında, özelliklerinde veya görsellerinde eksik ya da yanlış bilgi olduğunu düşünüyorsanız, Canlı Destek birimine tıklayarak bize bildirebilirsiniz.

Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

Üyelik iptali, talebiniz doğrultusunda onay alınarak yapılır. İptal edilen üyelikler yeniden aktif edilemez. Eğer üyeliğinizi iptal etmek istiyorsanız aşağıdaki "Canlı Destek" butonundan bize ulaşarak yardım alabilirsiniz.

Üyelik iptali sonrası varsa Puan/Hediye Çeki tanımlamaları kalıcı olarak silinecek bir daha kullanamayacaksınız.

Ödeme aşamasında sorun yaşıyorum. Ne yapabilirim?
Ürünü sepete ekledikten sonra ödeme aşamasında sorun yaşıyorsanız, bu sorunun nedeni şunlar olabilir:
  • Kredi kartı/banka kartı bilgilerinizi hatalı/eksik girmiş veya kartınız bakiye yetersizliği vb. durumlar nedeniyle onaylanmıyor olabilir.
  • 3D secure ile ödeme yapmayı tercih ediyorsanız, kayıtlı cep telefonu bilginiz güncel olmayabilir.
  • Ürünün stok durumu değişmiş ve ürün tükenmiş olabilir.
  • Sistemsel anlık bir sorun yaşanıyor olabilir.
Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar denedikten sonra sorunun devam etmesi halinde çağrı merkezimiz 0850 302 27 32 'den bize ulaşabilirsiniz.
Ürünümün garanti belgesinin üzerinde kaşe yok/tarih yanlış. Ne yapabilirim?

Satın aldığınız ürünler kapalı kutuda size teslim edildiğinden gönderim aşamasında ürün kutuları açılmaz. Bu nedenle de kutu içeriğinde yer alan garanti belgesi size kaşesiz olarak ulaşır.    

Almış olduğunuz ürünün faturası garanti belgesi yerine geçmektedir.

Almış oldugunuz tarih baz alınacaktır.

Siparişim kargo firması tarafından ne zaman teslim edilir?

Siparişiniz onaylandıktan sonra hazırlanır, faturası düzenlenir ve ardından sipariş esnasında seçtiğiniz gönderim türüne göre kargo firmasına teslim edilir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra ürünlerinizin teslimat süresi, teslimatın yapılacağı adrese ve kargo firmasının teslimat süresine göre değişkenlik gösterebilir.

Kargo takip numaram nedir?

Siparişiniz ya da ürününüz kargoya verilmeden kargo takip numarası oluşmamaktadır. Siparişiniz kargoya verildiyse sistem de kayıtlı mail adresinize Kargo Takip kodunuz gönderilecektir.

14 günlük iade sürem doldu, ürünümü iade edebilir miyim?

Mesafeli satış yönetmeliğinin 12. maddesinin 1. fıkrasına göre tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, iade koşulları sağlanması dahilinde bütün bedelleri geri ödemekle yükümlüdür. 14 günü aşan iade talepleri için işlem gerçekleştirilememektedir.

İade koşulları nelerdir?

Ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve içinde bulunan ambalajlara zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının yanı sıra, varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekir.

 

Cayma hakkının geçerli olmadığı ürünler şunlardır:

  • Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler,
  • Chipgold, ziynet altın ile diğer altın ürünleri,
  • Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
  • Gazete, dergi gibi süreli yayınlar,
  • Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,
  • Basılı ürünler (kitap, vb.), 

Cayma hakkının sadece belli koşullarda geçerli olduğu ürünler şunlardır:

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır. Aksi halde iade alınamamaktadır:

  • Her türlü yazılım ve programlar - DVD, VCD, CD ve kasetler
  • Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (Toner, kartuş, şerit vb.)
  • Telefon kontör siparişleri
  • Kurulum gerektiren ürünler mutlaka yetkili servis tarafından açılmalı ve kurulumu yapılmalıdır. Yetkili servis dışında açılan ürünler garanti kapsamı dışında kalabilir. Servis kurulumu esnasında üründe sorun tespit edilirse tutanak ile değişim/iade işlemleri yapılabilir. 
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olanlardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan (kulaklık vb.) ürünler iade alınmaz
     

 

 

Hediye Ürün İadeleri:

ardaexpress.com'da bir ürünün yanında hediye olarak sunulan ürünlerin tek başına iade işlemi yapılamaz. Hediye ürünün iade alınması işlemi ancak ana ürünle birlikte gönderildiğinde gerçekleştirilebilir. Bu yüzden iade işlemi için ana ürünü ve hediye ürünü aynı anda göndermeniz gerekir. Ayrıca ürünleri göndermeden önce her iki ürün için de iade talebi oluşturmalısınız. 

 

Hangi durumlarda hasar tespit tutanağı tutulmalı?

Ürünü teslim alırken orijinal kutusunda, kargo paketinde veya üründe hasar, darbe, kırık, kusur tespit ettiğiniz durumlarda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturabilirsiniz. Kargo görevlileri, ürün teslimatı sırasında ürünü kontrol etmenizi beklemek zorundadır.

Durum tespit tutanağı ne işe yarar?

Durum tespit tutanağı,ürünün teslimatında iade edebilmeniz için kargo görevlisine düzenletmeniz gereken edebilmeniz için gerekli evraktır. Ürününüzde eksik, arıza, kusur veya belirtilenden farklı bir durum olduğunda kargo görevlisine bu belgeyi hazırlatmalısınız. 

Sepetimdeki ürünleri farklı adreslere gönderebilir miyim?

Sepetinizdeki ürünleri tek sipariş olarak bir adrese gönderebilirsiniz. Dilerseniz sepetinizi bölüp birden fazla sipariş verebilir, siparişler için farklı teslimat adresleri girebilirsiniz.

Ürünü başka biri teslim alabilir mi?

Teslimat adresi bilgilerinde belirtilen kişi adına bir yakını kimlik tespitiyle kargodan ürünü  teslim alabilir.

İstediğim kargo firmasını kullanabilir miyim?

Kargolar firmamızın anlaşmalı olduğu kargo firmaları ile gönderilir.Ürünler sigortalı olarak tarafınıza gönderilmektedir.

Eğer farklı bir talebiniz veya anlaşmalı olduğunuz kargo firması var ise talep ederek onunla gönderimini sağlatabilirsiniz.Sizin anlaşmanızla gönderilen ürünlerde oluşabilecek hasarlardan siz sorumlu olursunuz.Tazmin işlemlerini sizin yapmanız gerekmektedir.

Kolay İade Başvuru Formu
 

- İlgili Ürünler -


Sepetinizde ürün bulunmamaktadır