OTOMASYON » IDVSD- HIZ KONTROL
Stokta yok
  • Schneider ATV630C31N4 Hız Kontrol Cihazı  ATV630 - 315kW/500HP - 380-480V - IP00

Schneider ATV630C31N4 Hız Kontrol Cihazı ATV630 - 315kW/500HP - 380-480V - IP00

Schneider
ATV630C31N4 - STOK SORUNUZ
%48
Ürün Piyasa Fiyat:
22,302.00 Euro
Ürün Fiyat:
11,597.04 Euro
Havale ile Fiyatı :
105,689.62 TL
Şimdi sipariş verirseniz içerisinde kargoda.

TELEFONDA SİPARİŞ VER

08503022732

Tıklayın, telefonunuzu bırakın. Sizi arayalım.

Teklif İste
 
- Ürün Hakkında -
  •  
  • Main
    range of product

    Altivar Process ATV600

     
    product or component type

    Variable speed drive

     
    product specific application

    Process and utilities

     
    device short name

    ATV630

     
    variant

    Standard version

     
    product destination

    Asynchronous motors
    Synchronous motors

     
    EMC filter

    Integrated with 50 m conforming to EN/IEC 61800-3 category C3

     
    IP degree of protection

    IP00 conforming to IEC 61800-5-1
    IP00 conforming to IEC 60529
    IP21 (with kit VW3A9113) conforming to IEC 61800-5-1
    IP21 (with kit VW3A9113) conforming to IEC 60529

     
    type of cooling

    Forced convection

     
    supply frequency

    50...60 Hz - 5...5 %

     
    network number of phases

    3 phases

     
    [Us] rated supply voltage

    380...480 V - 15...10 %

     
    motor power kW

    315 kW (normal duty)
    250 kW (heavy duty)

     
    motor power hp

    500 hp normal duty
    400 hp heavy duty

     
    line current

    569 A at 380 V (normal duty)
    461 A at 480 V (normal duty)
    457 A at 380 V (heavy duty)
    375 A at 480 V (heavy duty)

     
    prospective line Isc

    50 kA

     
    apparent power

    351 kVA at 480 V (normal duty)
    286 kVA at 480 V (heavy duty)

     
    continuous output current

    616 A at 2.5 kHz for normal duty
    481 A at 2.5 kHz for heavy duty

     
    maximum transient current

    678 A during 60 s (normal duty)
    722 A during 60 s (heavy duty)

     
    asynchronous motor control profile

    Constant torque standard
    Optimized torque mode
    Variable torque standard

     
    synchronous motor control profile

    Permanent magnet motor
    Synchronous reluctance motor

     
    output frequency

    0.0001…0.5 kHz

     
    speed drive output frequency

    0.1…599 Hz

     
    nominal switching frequency

    2.5 kHz

     
    switching frequency

    2.5...8 kHz with derating factor
    2...8 kHz adjustable

     
    safety function

    STO (safe torque off) SIL 3

     
    discrete input logic

    16 preset speeds

     
    communication port protocol

    Modbus serial
    Ethernet
    Modbus TCP

     
    option card

    Slot A: communication module, Profibus DP V1
    Slot A: communication module, Profinet
    Slot A: communication module, DeviceNet
    Slot A: communication module, Modbus TCP/EtherNet/IP
    Slot A: communication module, CANopen daisy chain RJ45
    Slot A: communication module, CANopen SUB-D 9
    Slot A: communication module, CANopen screw terminals
    Slot A/slot B: digital and analog I/O extension module
    Slot A/slot B: output relay extension module
    Slot A: communication module, Ethernet IP/Modbus TCP/MD-Link
    Communication module, BACnet MS/TP
    Communication module, Ethernet Powerlink

     
    Complementary
    output voltage

    <= power supply voltage

     
    permissible temporary current boost

    1.1 x In during 60 s (normal duty)
    1.5 x In during 60 s (heavy duty)

     
    motor slip compensation

    Adjustable
    Can be suppressed
    Automatic whatever the load
    Not available in permanent magnet motor law

     
    acceleration and deceleration ramps

    Linear adjustable separately from 0.01...9999 s

     
    braking to standstill

    By DC injection

     
    protection type

    Thermal protection: motor
    Safe torque off: motor
    Motor phase break: motor
    Thermal protection: drive
    Safe torque off: drive
    Overheating: drive
    Overcurrent between output phases and earth: drive
    Overload of output voltage: drive
    Short-circuit protection: drive
    Motor phase break: drive
    Overvoltages on the DC bus: drive
    Line supply overvoltage: drive
    Line supply undervoltage: drive
    Line supply phase loss: drive
    Overspeed: drive
    Break on the control circuit: drive

     
    frequency resolution

    Display unit: 0.1 Hz
    Analog input: 0.012/50 Hz

     
    electrical connection

    Control: removable screw terminals0.5...1.5 mm²/AWG 20...AWG 16
    Line side: screw terminal4 x 185 mm²/3 x 350 kcmil
    Motor: screw terminal4 x 185 mm²/3 x 350 kcmil

     
    connector type

    RJ45 (on the remote graphic terminal) for Ethernet/Modbus TCP
    RJ45 (on the remote graphic terminal) for Modbus serial

     
    physical interface

    2-wire RS 485 for Modbus serial

     
    transmission frame

    RTU for Modbus serial

     
    transmission rate

    10/100 Mbit/s for Ethernet IP/Modbus TCP
    4.8, 9.6, 19.2, 38.4 kbit/s for Modbus serial

     
    exchange mode

    Half duplex, full duplex, autonegotiation Ethernet/Modbus TCP

     
    data format

    8 bits, configurable odd, even or no parity for Modbus serial

     
    type of polarization

    No impedance for Modbus serial

     
    number of addresses

    1…247 for Modbus serial

     
    method of access

    Slave Modbus TCP

     
    supply

    External supply for digital inputs: 24 V DC (19…30 V), <1.25 mA, protection type: overload and short-circuit protection
    Internal supply for reference potentiometer (1 to 10 kOhm): 10.5 V DC +/- 5 %, <10 mA, protection type: overload and short-circuit protection
    Internal supply for digital inputs and STO: 24 V DC (21…27 V), <200 mA, protection type: overload and short-circuit protection

     
    local signalling

    3 LEDslocal diagnostic:
    3 LEDs (dual colour)embedded communication status:
    4 LEDs (dual colour)communication module status:
    1 LED (red)presence of voltage:

     
    width

    598 mm

     
    height

    1195 mm

     
    depth

    380 mm

     
    net weight

    203 kg

     
    analogue input number

    3

     
    analogue input type

    AI1, AI2, AI3 software-configurable voltage: 0...10 V DC, impedance: 30 kOhm, resolution 12 bits
    AI1, AI2, AI3 software-configurable current: 0...20 mA/4...20 mA, impedance: 250 Ohm, resolution 12 bits

     
    discrete input number

    8

     
    discrete input type

    DI1...DI6 programmable, 24 V DC (<= 30 V), impedance: 3.5 kOhm
    DI5, DI6 programmable as pulse input: 0…30 kHz, 24 V DC (<= 30 V)
    STOA, STOB safe torque off, 24 V DC (<= 30 V), impedance: > 2.2 kOhm

     
    input compatibility

    DI1...DI6: discrete input level 1 PLC conforming to EN/IEC 61131-2
    DI5, DI6: discrete input level 1 PLC conforming to IEC 65A-68
    STOA, STOB: discrete input level 1 PLC conforming to EN/IEC 61131-2

     
    discrete input logic

    Positive logic (source) (DI1...DI6), < 5 V (state 0), > 11 V (state 1)
    Negative logic (sink) (DI1...DI6), > 16 V (state 0), < 10 V (state 1)
    Positive logic (source) (DI5, DI6), < 0.6 V (state 0), > 2.5 V (state 1)
    Positive logic (source) (STOA, STOB), < 5 V (state 0), > 11 V (state 1)

     
    analogue output number

    2

     
    analogue output type

    Software-configurable voltage AO1, AO2: 0...10 V DC impedance 470 Ohm, resolution 10 bits
    Software-configurable current AO1, AO2: 0...20 mA, resolution 10 bits

     
    sampling duration

    2 ms +/- 0.5 ms (DI1...DI4) - discrete input
    5 ms +/- 1 ms (DI5, DI6) - discrete input
    5 ms +/- 0.1 ms (AI1, AI2, AI3) - analog input
    10 ms +/- 1 ms (AO1) - analog output

     
    accuracy

    +/- 0.6 % AI1, AI2, AI3 for a temperature variation 60 °C analog input
    +/- 1 % AO1, AO2 for a temperature variation 60 °C analog output

     
    linearity error

    AI1, AI2, AI3: +/- 0.15 % of maximum value for analog input
    AO1, AO2: +/- 0.2 % for analog output

     
    relay output number

    3

     
    relay output type

    Configurable relay logic R1: fault relay NO/NC electrical durability 100000 cycles
    Configurable relay logic R2: sequence relay NO electrical durability 100000 cycles
    Configurable relay logic R3: sequence relay NO electrical durability 100000 cycles

     
    refresh time

    Relay output (R1, R2, R3): 5 ms (+/- 0.5 ms)

     
    minimum switching current

    Relay output R1, R2, R3: 5 mA at 24 V DC

     
    maximum switching current

    Relay output R1, R2, R3 on resistive load, cos phi = 1: 3 A at 250 V AC
    Relay output R1, R2, R3 on resistive load, cos phi = 1: 3 A at 30 V DC
    Relay output R1, R2, R3 on inductive load, cos phi = 0.4 and L/R = 7 ms: 2 A at 250 V AC
    Relay output R1, R2, R3 on inductive load, cos phi = 0.4 and L/R = 7 ms: 2 A at 30 V DC

     
    isolation

    Between power and control terminals

     
    Variable speed drive application selection

    Building - HVAC Compressor centrifugal
    Food and beverage processing Other application
    Mining mineral and metal Fan
    Mining mineral and metal Pump
    Oil and gas Fan
    Water and waste water Other application
    Building - HVAC Screw compressor
    Food and beverage processing Pump
    Food and beverage processing Fan
    Food and beverage processing Atomization
    Oil and gas Electro submersible pump (ESP)
    Oil and gas Water injection pump
    Oil and gas Jet fuel pump
    Oil and gas Compressor for refinery
    Water and waste water Centrifuge pump
    Water and waste water Positive displacement pump
    Water and waste water Electro submersible pump (ESP)
    Water and waste water Screw pump
    Water and waste water Lobe compressor
    Water and waste water Screw compressor
    Water and waste water Compressor centrifugal
    Water and waste water Fan
    Water and waste water Conveyor
    Water and waste water Mixer

     
    Motor power range AC-3

    250…500 kW at 380…440 V 3 phases
    250…500 kW at 480…500 V 3 phases

     
    mounting mode

    Wall mount

     
    Environment
    insulation resistance

    > 1 MOhm 500 V DC for 1 minute to earth

     
    noise level

    68 dB conforming to 86/188/EEC

     
    power dissipation in W

    Forced convection: 7099 W
    Natural convection: 769 W at 380 V, switching frequency 2.5 kHz

     
    volume of cooling air

    1260 m3/h

     
    operating position

    Vertical +/- 10 degree

     
    maximum THDI

    <48 % full load conforming to IEC 61000-3-12

     
    electromagnetic compatibility

    Electrostatic discharge immunity test level 3 conforming to IEC 61000-4-2
    Radiated radio-frequency electromagnetic field immunity test level 3 conforming to IEC 61000-4-3
    Electrical fast transient/burst immunity test level 4 conforming to IEC 61000-4-4
    1.2/50 µs - 8/20 µs surge immunity test level 3 conforming to IEC 61000-4-5
    Conducted radio-frequency immunity test level 3 conforming to IEC 61000-4-6

     
    pollution degree

    2 conforming to EN/IEC 61800-5-1

     
    vibration resistance

    1.5 mm peak to peak (f= 2…13 Hz) conforming to IEC 60068-2-6
    1 gn (f= 13…200 Hz) conforming to IEC 60068-2-6

     
    shock resistance

    15 gn for 11 ms conforming to IEC 60068-2-27

     
    relative humidity

    5…95 % without condensation conforming to IEC 60068-2-3

     
    ambient air temperature for operation

    -10…40 °C (without)
    40…60 °C (with derating factor)

     
    ambient air temperature for storage

    -25…70 °C

     
    operating altitude

    <= 1000 m without
    1000...3000 m with current derating 1 % per 100 m

     
    environmental characteristic

    Chemical pollution resistance class 3C2 conforming to EN/IEC 60721-3-3
    Dust pollution resistance class 3S2 conforming to EN/IEC 60721-3-3

     
    standards

    UL 508C
    EN/IEC 61800-3
    Environment 1 category C2 EN/IEC 61800-3
    Environment 2 category C3 EN/IEC 61800-3
    EN/IEC 61800-5-1
    IEC 61000-3-12
    IEC 60721-3
    IEC 61508
    IEC 13849-1

     
    product certifications

    UL
    REACH
    TÜV
    CSA

     
    marking

    CE

     
    Offer Sustainability
    Sustainable offer status

    Green Premium product

     
    EU RoHS Directive

    Pro-active compliance (Product out of EU RoHS legal scope)
    EU RoHS Declaration

     
    Mercury free

    Yes

     
    RoHS exemption information

    Yes

     
    China RoHS Regulation

    China RoHS declaration

     
    Environmental Disclosure

    Product Environmental Profile

     
    Circularity Profile

    End of Life Information

     
    WEEE

    The product must be disposed on European Union markets following specific waste collection and never end up in rubbish bins

Havale / EFT :

105,689.62 TL

Bankalara özel taksit seçenekleri :

Garanti Bonus
Taksit tutarıToplam
Peşin-105,689.62 TL
254,139.51 TL108,279.02 TL
336,304.39 TL108,913.16 TL
427,386.82 TL109,547.30 TL
522,036.29 TL110,181.43 TL
618,469.26 TL110,815.57 TL
715,921.39 TL111,449.71 TL
814,010.48 TL112,083.85 TL
912,524.22 TL112,717.98 TL
Paraf
Taksit tutarıToplam
Peşin-105,689.62 TL
254,139.51 TL108,279.02 TL
336,304.39 TL108,913.16 TL
427,386.82 TL109,547.30 TL
522,036.29 TL110,181.43 TL
618,469.26 TL110,815.57 TL
715,921.39 TL111,449.71 TL
814,010.48 TL112,083.85 TL
912,524.22 TL112,717.98 TL
Yapıkredi World
Taksit tutarıToplam
Peşin-105,689.62 TL
254,139.51 TL108,279.02 TL
336,304.39 TL108,913.16 TL
427,386.82 TL109,547.30 TL
522,036.29 TL110,181.43 TL
618,469.26 TL110,815.57 TL
715,921.39 TL111,449.71 TL
814,010.48 TL112,083.85 TL
912,524.22 TL112,717.98 TL
Maximum
Taksit tutarıToplam
Peşin-105,689.62 TL
254,139.51 TL108,279.02 TL
336,304.39 TL108,913.16 TL
427,386.82 TL109,547.30 TL
522,036.29 TL110,181.43 TL
618,469.26 TL110,815.57 TL
715,921.39 TL111,449.71 TL
814,010.48 TL112,083.85 TL
912,524.22 TL112,717.98 TL
Card Finans
Taksit tutarıToplam
Peşin-105,689.62 TL
254,139.51 TL108,279.02 TL
336,304.39 TL108,913.16 TL
427,386.82 TL109,547.30 TL
522,036.29 TL110,181.43 TL
618,469.26 TL110,815.57 TL
715,921.39 TL111,449.71 TL
814,010.48 TL112,083.85 TL
912,524.22 TL112,717.98 TL
advantage
Taksit tutarıToplam
Peşin-105,689.62 TL
254,139.51 TL108,279.02 TL
336,304.39 TL108,913.16 TL
427,386.82 TL109,547.30 TL
522,036.29 TL110,181.43 TL
618,469.26 TL110,815.57 TL
715,921.39 TL111,449.71 TL
814,010.48 TL112,083.85 TL
912,524.22 TL112,717.98 TL
TEB Bonus
Taksit tutarıToplam
Peşin-105,689.62 TL
254,139.51 TL108,279.02 TL
336,304.39 TL108,913.16 TL
427,386.82 TL109,547.30 TL
522,036.29 TL110,181.43 TL
618,469.26 TL110,815.57 TL
715,921.39 TL111,449.71 TL
814,010.48 TL112,083.85 TL
912,524.22 TL112,717.98 TL
Nasıl Üye Olabilirim?
  • Ardaexpress.com’a tamamen ücretsiz olarak hemen şimdi kolayca üye olabilirsiniz.

     

    Ana sayfada sağ üstte yer alan “Giriş Yap veya Üye Ol”  sekmesinden "Üye Ol" butonuna tıklayın ve açılan sayfadaki üyelik formunu doldurun. Aramıza katıldığınızda kampanyalardan, indirimlerden ve daha pek çok fırsattan herkesten önce haberdar olacak, ardaexpress.com’a üye olmanın ayrıcalığını doyasıya yaşayacaksınız.

Hesabım Nedir?
  • “Hesabım” sayfasından siparişlerinizi ve arıza/iade/değişim işlemlerinizi takip edebilir, kazandığınız hediye çeklerini görüntüleyebilir, üyelik bilgisi güncelleme, şifre ve adres değişikliği gibi hesap ayarlarınızı kolayca yapabilirsiniz.

     

    Size özel fırsatlar ve dönemsel kampanyalar da bu sayfada duyurulur.

Ürünleriniz Orjinalmi?
  • Ardaexpress.com'da yer alan ürünlerin hepsi %100 orijinal olup, tedarikçi ya da yetkili distribütör firmalardan temin edilerek garanti belgeli ve faturalı olarak satışa sunulmaktadır.

     

    Eğer satın aldığınız ürünün orijinal olup olmamasıyla ilgili bir kaygınız varsa, üyelik girişi yaparak "Bize Sorun" sayfasından veya 0850 302 27 32 numaralı Müşteri Hizmetleri'nden bize ulaşabilirsiniz.

Fazla/eksik taksit yapıldı. Ne yapabilirim?

Satın almak istediğiniz ürünü sepete ekledikten sonra “Alışverişi Tamamla” diyerek ödeme ve adres bilgileri adımına geçersiniz. Bu adımda fatura ve teslimat adreslerinizi, kredi kartı bilgilerinizi girer, satın alacağınız ürün uygunsa taksit sayısı seçersiniz. Taksitlendirme işlemi satın aldığınız ürüne göre değişkenlik gösterir. Bu aşamada kaç taksit seçtiyseniz, siparişinize o kadar taksit yansıtılır. 

 

Yasa gereği taksit yapılamayan ürünlerin ödemeleri tek çekim/peşin olarak alınırken, taksit yapılabilen ürünler için taksit sayısı da yine ödeme adımında bankalara göre ayrı ayrı olmak üzere tablo olarak size sunulur.

 

Seçtiğiniz taksit sayısından daha fazla taksit yapıldığını düşünüyorsanız, bu, bankanızın size özel sunduğu bir avantajdır. Ekstra taksitler bankanızla sizin aranızda gerçekleşen bir işlem olup bizim sistemimizde görüntülenmez. Bankalar, zaman zaman kart sahiplerine alışverişlerinde yararlanabilecekleri ek taksit imkanı sunabilmektedir. Böyle bir durumda bankanızla iletişime geçip detaylı bilgi almanızı tavsiye ederiz.

Alışveriş yaparken güvende miyim?

Ardaexpress alışverişleriniz esnasında en son teknolojiler ve en iyi servis sağlayıcılarla korunursunuz.

 

PCI DSS Nedir?

PCI (Payment Card Industry) veri güvenliği standartları (DSS); aralarında American Express, MasterCard Worldwide, Visa, Discover Financial Services gibi üyeleri bulunan bir konsey (PCI SSC) tarafından kart ve kart sahibi bilgilerini korumak amacıyla belirlenmiş teknik ve operasyonel gerekliliklerdir. Standartlar, kredi kartı ile ödeme kabul eden tüm işletmeleri bağlar. Standartlarla uyumluluk ise yine konseyi oluşturan şirketler tarafından zorunlu tutulmuştur.

 

Kredi kartıyla alışveriş yaparken güvende miyim?

Kişisel bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada, tarayıcınızın altında bir anahtar bulunur. Bu anahtar, tarayıcınız aracılığıyla gönderdiğiniz bilgilerin üçüncü şahıslara karşı korunacağının güvencesidir. Ayrıca ardaexpress'dan yapacağınız tüm alışverişlerde yüksek güvenlik standartları geçerlidir. EV SSL Güvenlik Sertifikası, McAfee Secure/PCI Compliance ve 3D Secure servisleri sayesinde güvenliğinizi riske atmadan rahatlıkla alışveriş yapabilirsiniz.

 

Kredi kartı güvenlik kontrolü gerekli mi?

Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için en önemli konulardan biri. Bu nedenle kredi kartıyla yaptığınız alışverişler sırasında kimi zaman bankadan sözlü olarak siparişinizin teyidi istenebilir. Böyle bir durumda bankanız, kayıtlı bilgilerinizden size ulaşır ve telefonda sipariş teyidi alır. Bu nedenle bankanızda kayıtlı bulunan kişisel bilgilerinizi güncel tutmanızı öneririz. Aksi halde güvenlik kontrolü sırasında telefon numaranıza ulaşılamazsa siparişiniz iptal edilebilir. Buna ek olarak ardaexpress.com'a üye olurken verdiğiniz telefon numarasının doğruluğundan emin olmalısınız. Çünkü siparişinizle ilgili her türlü bilgilendirme için e-posta adresiniz ve telefon numaranız kullanılır.

 

3D Secure nedir ve Ardaexpress.com’da nasıl işler?

3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir. İnternetten yapılan alışverişlerde, şifreyle kredi kartı onaylama işlemi olarak da bilinir. Visa için kullanılan uygulamasına “Verified by Visa”, MasterCard için olanına ise “SecureCode” adı verilir. Ardaexpress.com’dan yapacağınız alışverişlerde, kredi kartınızın bağlı olduğu banka bu sistemi destekliyorsa 3D Secure’la ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

 

  • Güvenliğiniz için kredi kartı bilgilerinizin altında yer alan “3D Secure ile ödemek istiyorum” kutucuğunu işaretleyerek ödeme işlemini gerçekleştirmenizi öneririz. 
  • Kredi kartınızın 3D’ye tanımlı hale gelmesi için, bankada kayıtlı cep telefonu bilgilerinizin güncel olması gereklidir. • Türkiye İş Bankası, Garanti Bankası, Yapı Kredi, HSBC, QNB Finansbank ve Türk Ekonomi Bankası (TEB) kredi kartlarıyla yapılan ödemelerde “3D Secure ile ödemek istiyorum” seçeneği sipariş onay sayfasında görünür. 
  • 3D Secure ile gerçekleştireceğiniz işlemlerde “Siparişi Onayla” sayfasının ortasında açılan ekran, bankanızın ekranıdır. Cep telefonunuza gönderilen kodu banka ekranındaki ilgili kutucuğa doğru olarak girdiğinizde siparişiniz onaylanır. Şifre bilgilerinizi banka ekranına girmenizin amacı, şifre güvenliğinizi sağlamaktır.
  • Kredi kartınızın 3D tanımını önceden yapmadıysanız, ilk işleminizde banka ekranlarında kaydınız gerçekleşir ve kartınız 3D işlemlerine hazır hale gelir.
  • “3D Secure ile ödemek istiyorum” kutucuğuna tıkladınız. Eğer hiçbir şifre sorulmadan işleminiz gerçekleşirse kredi kartınız henüz 3D uyumlu değil demektir. Ancak bu durumda yapacağınız işlem de 3D özelliğine sahip olacaktır. 
  • 3D Secure ile onaylama işleminde ya da banka tanımlama ekranında sorun yaşıyorsanız, “Siparişi Onayla” butonuna tıklayarak işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. 
  • Kartınız 3D tanımlıysa, çoğunlukla internet üzerinden yaptığınız alışveriş sonrasında ödeme işlemi detayınız bankanızda kayıtlı olan cep telefonu numaranıza kısa mesajla gönderilir. Böylece kredi kartınızın bilginiz dışında kullanılması durumunda hemen bilgi sahibi olur ve olası bir mağduriyeti önlersiniz
  • 3D Secure ile gerçekleştirdiğiniz siparişlerde işleminizi şifrenizle onayladığınız için siparişiniz güvenlik sürecinde beklemez ve en kısa sürede hazırlanarak adresinize teslim edilir.

 

3D Secure şifresini nasıl tanımlayabilirim?

3D Secure sistemine uyumlu kredi kartınızla yapacağınız ilk işlemde, onaylama sayfasında sistem sizi banka şifre tanımlama sayfasına aktarır. Bu sayfadan şifrenizi tanımladıktan sonra 3D Secure ile internet üzerinden güvenle alışveriş yapabilirsiniz. Türkiye İş Bankası kredi kartınız 3D Secure sistemine uyumlu değilse, şifre sayfası açılıp otomatik olarak kapanır. Güvenliğiniz için 3D Secure uyumlu bir kredi kartı kullanmanızı öneririz.

Ödeme aşamasında sorun yaşıyorum. Ne yapabilirim?
Ürünü sepete ekledikten sonra ödeme aşamasında sorun yaşıyorsanız, bu sorunun nedeni şunlar olabilir:
  • Kredi kartı/banka kartı bilgilerinizi hatalı/eksik girmiş veya kartınız bakiye yetersizliği vb. durumlar nedeniyle onaylanmıyor olabilir.
  • 3D secure ile ödeme yapmayı tercih ediyorsanız, kayıtlı cep telefonu bilginiz güncel olmayabilir.
  • Ürünün stok durumu değişmiş ve ürün tükenmiş olabilir.
  • Sistemsel anlık bir sorun yaşanıyor olabilir.
Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar denedikten sonra sorunun devam etmesi halinde aşağıdaki "Canlı Destek" butonundan bize ulaşabilirsiniz.
Taksitle aldığım ürünün iadesi neden taksitle yapılıyor?
Taksitlendirilmiş kredi kartı alışverişi iadelerinde tutarın tamamı sahibi olduğunuz kredi kartınızın ait olduğu bankaya Ardaexpress.com tarafından tek seferde ödenir. Ancak bankaların kendi süreçleri gereği bu tutarlar, banka tarafından kartınıza seçtiğiniz ay kadar taksitle iade edilir. İade ödemelerinin taksitle yapılmasında ardexpress.com firması’nın herhangi bir dahiliyeti olmayıp detaylı bilgi için bankanızla iletişime geçmeniz gerekir. 
 
 
  Hesabınıza Yansıma Süresi (İş günü)
Bankanız Kredi Kartı ATM Kartı
Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. 4 8
Turkland Bank A.Ş. 8 8
Odeabank A.Ş. 4 8
ICBC Turkey A.Ş. 8 8
BankPozitif Kredi ve Kalkınma Bankası A.Ş. 8 8
Akbank A.Ş. 2 8
Şekerbank T.A.Ş. 8 8
Halkbank A.Ş. 2 8
TEB A.Ş. 8 8
ING Bank A.Ş. 8 8
Aktif Yatırım Bankası A.Ş. 8 8
Burgan Bank A.Ş. 8 8
Citibank A.Ş. 4 8
HSBC Bank A.Ş. 1 8
Anadolubank A.Ş. 4 8
Turkish Bank A.Ş. 8 8
Garanti Bankası A.Ş. 2 8
Fibabanka A.Ş. 8 8
Kuveyt Türk Katılım Bankası A.Ş. 8 8
QNB Finansbank A.Ş. 1 8
Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. 8 8
Alternatifbank A.Ş. 8 8
Denizbank A.Ş. 8 8
Türkiye İş Bankası A.Ş. 1 8
Vakıfbank A.Ş. 4 8
Yapı Kredi A.Ş. 2 8
Ziraat Bankası A.Ş. 2 8
 
Aldığım ürünü taksitlendirebilir miyim?

Satın almak istediğiniz ürünü sepete ekledikten sonra “Alışverişi Tamamla” butonuna tıkladığınızda ödeme ve adres bilgileri adımına geçersiniz. Bu adımda satın alacağınız ürün uygunsa taksit sayısı seçebilirsiniz. 

 

Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra taksit sayısında veya ödeme yönteminde değişiklik yapılamaz. Sitede yer alan tüm ürünlerin taksitli ödeme bilgilerine ilgili ürünün sayfasında yer alan “Taksit” bölümünden ulaşabilirsiniz.

Bilgim olmadan kredi kartımdan çekim yapılmış. Ne yapmalıyım?

Bilginiz dışında verilen siparişlerde;
Ürünler tedarik sürecindeyse sipariş iptal edilir.
Ürünler kargoya verilmişse paket kargodan geri çekilir ve kredi kartı sahibine ücret iadesi yapılır.
Ürünler teslim edilmişse kredi kartı sahibi olarak bankaya harcama itirazında bulunmanız gerekir. Ayrıca tüm bu süreçlerde güvenlik sebebiyle üyeliğiniz iptal edilir. Yeni üyelik oluşturarak alışverişlerinize devam edebilirsiniz.

Fatura bilgilerinde nasıl değişiklik yapabilirim?

Sipariş oluşturulduktan sonra fatura bilgilerinde değişiklik yapılamaz. Eğer siparişiniz ya da ürününüz “İşleme Alındı” statüsündeyse siparişinizi iptal edip fatura bilgilerinizi güncelleyerek yeniden sipariş verebilirsiniz. Ancak siparişiniz “Hazırlanıyor” veya “Kargoya verildi” statüsündeyse sipariş iptal edilemez. Sipariş formunda belirttiğiniz fatura bilgileri, ödeme yapılan kartın sahibi adına düzenlendiğinden ve sipariş oluşturulduktan sonra Gelir İdaresi Başkanlığı'na iletildiğinden değişiklik yapılamaz. 

Fatura teslimat adresimi nasıl değiştirebilirim?

Sipariş oluşturulduktan sonra fatura teslimat adresi bilgilerinde değişiklik yapılamaz. Siparişlerinizle ilgili detayları “Hesabım – Siparişlerim” menüsünden inceleyebilirsiniz.

 

Eğer “İşleme Alındı” statüsündeyse siparişinizi iptal edip fatura teslimat adresi bilgilerinizi güncelleyerek yeniden sipariş verebilirsiniz. Ancak siparişiniz “Hazırlanıyor” veya “Kargoya verildi” statüsündeyse sipariş iptal edilemez.

Faturam yanlış geldi. Ne yapmalıyım? (Ürün, ünvan, adres vb bilgiler yanlış)

Fatura bilgilerinizi yanlış girdiğinizi düşünüyorsanız ve siparişiniz iptal edilebilir statüsündeyse “Hesabım – Siparişlerim” menüsünden tıklayarak siparişinizi iptal edebilir ve yeni fatura bilgilerinizle tekrar sipariş verebilirsiniz.

 

İptal edilemez statüsündeki ürünlerde ise faturanız, sipariş esnasında bizimle paylaştığınız bilgilere göre düzenlendiğinden, fatura düzenlendikten sonra üzerinde değişiklik yapılamaz. Bu yüzden ürünlerinizi “Hesabım – Siparişlerim – Kolay İade” butonunu kullanarak iade edebilir, ardından yeni sipariş verebilirsiniz.

Faturamı kaybettim. Faturama nasıl ulaşabilirim?

Çağrı merkezimiz yada canlı destek biriminden talep edebilirsiniz.

5 iş günü içerisinde mail adresinize gönderilir.

Ardaexpress.com'da teşhir ürün var mı?

Satışa sunulan hiçbir ürün teşhir ürünü değildir. Sitede yer alan tüm ürünler resmi distribütör, ithalatçı veya imalatçı garantili olup, kutusu açılmadan kapalı kutu olarak tedarik edilip size gönderilir.

Aradığım/satın almak istediğim ürün stokta yok

Aradığınız ürünün stoğu tükenmiş görünüyorsa aşağıdaki "Canlı Destek" butonundan bize ulaşarak ardaexpress.com’da görmek istediğiniz ürünleri bize bildirebilirsiniz.

Ürün yanlış/eksik/hatalı listelenmiş

İncelediğiniz ürünün açıklamalarında, özelliklerinde veya görsellerinde eksik ya da yanlış bilgi olduğunu düşünüyorsanız, Canlı Destek birimine tıklayarak bize bildirebilirsiniz.

Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

Üyelik iptali, talebiniz doğrultusunda onay alınarak yapılır. İptal edilen üyelikler yeniden aktif edilemez. Eğer üyeliğinizi iptal etmek istiyorsanız aşağıdaki "Canlı Destek" butonundan bize ulaşarak yardım alabilirsiniz.

Üyelik iptali sonrası varsa Puan/Hediye Çeki tanımlamaları kalıcı olarak silinecek bir daha kullanamayacaksınız.

Ödeme aşamasında sorun yaşıyorum. Ne yapabilirim?
Ürünü sepete ekledikten sonra ödeme aşamasında sorun yaşıyorsanız, bu sorunun nedeni şunlar olabilir:
  • Kredi kartı/banka kartı bilgilerinizi hatalı/eksik girmiş veya kartınız bakiye yetersizliği vb. durumlar nedeniyle onaylanmıyor olabilir.
  • 3D secure ile ödeme yapmayı tercih ediyorsanız, kayıtlı cep telefonu bilginiz güncel olmayabilir.
  • Ürünün stok durumu değişmiş ve ürün tükenmiş olabilir.
  • Sistemsel anlık bir sorun yaşanıyor olabilir.
Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar denedikten sonra sorunun devam etmesi halinde çağrı merkezimiz 0850 302 27 32 'den bize ulaşabilirsiniz.
Ürünümün garanti belgesinin üzerinde kaşe yok/tarih yanlış. Ne yapabilirim?

Satın aldığınız ürünler kapalı kutuda size teslim edildiğinden gönderim aşamasında ürün kutuları açılmaz. Bu nedenle de kutu içeriğinde yer alan garanti belgesi size kaşesiz olarak ulaşır.    

Almış olduğunuz ürünün faturası garanti belgesi yerine geçmektedir.

Almış oldugunuz tarih baz alınacaktır.

Siparişim kargo firması tarafından ne zaman teslim edilir?

Siparişiniz onaylandıktan sonra hazırlanır, faturası düzenlenir ve ardından sipariş esnasında seçtiğiniz gönderim türüne göre kargo firmasına teslim edilir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra ürünlerinizin teslimat süresi, teslimatın yapılacağı adrese ve kargo firmasının teslimat süresine göre değişkenlik gösterebilir.

Kargo takip numaram nedir?

Siparişiniz ya da ürününüz kargoya verilmeden kargo takip numarası oluşmamaktadır. Siparişiniz kargoya verildiyse sistem de kayıtlı mail adresinize Kargo Takip kodunuz gönderilecektir.

14 günlük iade sürem doldu, ürünümü iade edebilir miyim?

Mesafeli satış yönetmeliğinin 12. maddesinin 1. fıkrasına göre tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, iade koşulları sağlanması dahilinde bütün bedelleri geri ödemekle yükümlüdür. 14 günü aşan iade talepleri için işlem gerçekleştirilememektedir.

İade koşulları nelerdir?

Ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve içinde bulunan ambalajlara zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının yanı sıra, varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekir.

 

Cayma hakkının geçerli olmadığı ürünler şunlardır:

  • Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler,
  • Chipgold, ziynet altın ile diğer altın ürünleri,
  • Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
  • Gazete, dergi gibi süreli yayınlar,
  • Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,
  • Basılı ürünler (kitap, vb.), 

Cayma hakkının sadece belli koşullarda geçerli olduğu ürünler şunlardır:

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır. Aksi halde iade alınamamaktadır:

  • Her türlü yazılım ve programlar - DVD, VCD, CD ve kasetler
  • Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (Toner, kartuş, şerit vb.)
  • Telefon kontör siparişleri
  • Kurulum gerektiren ürünler mutlaka yetkili servis tarafından açılmalı ve kurulumu yapılmalıdır. Yetkili servis dışında açılan ürünler garanti kapsamı dışında kalabilir. Servis kurulumu esnasında üründe sorun tespit edilirse tutanak ile değişim/iade işlemleri yapılabilir. 
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olanlardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan (kulaklık vb.) ürünler iade alınmaz
     

 

 

Hediye Ürün İadeleri:

ardaexpress.com'da bir ürünün yanında hediye olarak sunulan ürünlerin tek başına iade işlemi yapılamaz. Hediye ürünün iade alınması işlemi ancak ana ürünle birlikte gönderildiğinde gerçekleştirilebilir. Bu yüzden iade işlemi için ana ürünü ve hediye ürünü aynı anda göndermeniz gerekir. Ayrıca ürünleri göndermeden önce her iki ürün için de iade talebi oluşturmalısınız. 

 

Hangi durumlarda hasar tespit tutanağı tutulmalı?

Ürünü teslim alırken orijinal kutusunda, kargo paketinde veya üründe hasar, darbe, kırık, kusur tespit ettiğiniz durumlarda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturabilirsiniz. Kargo görevlileri, ürün teslimatı sırasında ürünü kontrol etmenizi beklemek zorundadır.

Durum tespit tutanağı ne işe yarar?

Durum tespit tutanağı,ürünün teslimatında iade edebilmeniz için kargo görevlisine düzenletmeniz gereken edebilmeniz için gerekli evraktır. Ürününüzde eksik, arıza, kusur veya belirtilenden farklı bir durum olduğunda kargo görevlisine bu belgeyi hazırlatmalısınız. 

Sepetimdeki ürünleri farklı adreslere gönderebilir miyim?

Sepetinizdeki ürünleri tek sipariş olarak bir adrese gönderebilirsiniz. Dilerseniz sepetinizi bölüp birden fazla sipariş verebilir, siparişler için farklı teslimat adresleri girebilirsiniz.

Ürünü başka biri teslim alabilir mi?

Teslimat adresi bilgilerinde belirtilen kişi adına bir yakını kimlik tespitiyle kargodan ürünü  teslim alabilir.

İstediğim kargo firmasını kullanabilir miyim?

Kargolar firmamızın anlaşmalı olduğu kargo firmaları ile gönderilir.Ürünler sigortalı olarak tarafınıza gönderilmektedir.

Eğer farklı bir talebiniz veya anlaşmalı olduğunuz kargo firması var ise talep ederek onunla gönderimini sağlatabilirsiniz.Sizin anlaşmanızla gönderilen ürünlerde oluşabilecek hasarlardan siz sorumlu olursunuz.Tazmin işlemlerini sizin yapmanız gerekmektedir.

Kolay İade Başvuru Formu
 

- İlgili Ürünler -


Sepetinizde ürün bulunmamaktadır