OTOMASYON » IDVSD- HIZ KONTROL
  • Schneider ATV340D37N4E Hız Kontrol Cihazı - 37kW- 400V trifaze - ATV340 Ethernet

Schneider ATV340D37N4E Hız Kontrol Cihazı - 37kW- 400V trifaze - ATV340 Ethernet

Schneider
ATV340D37N4E
%48
Ürün Piyasa Fiyat:
4,192.00 Euro
Ürün Fiyat:
2,179.84 Euro
Havale ile Fiyatı :
16,198.39 TL
Şimdi sipariş verirseniz içerisinde kargoda.

TELEFONDA SİPARİŞ VER

08503022732

Tıklayın, telefonunuzu bırakın. Sizi arayalım.

Sepete Ekle
Teklif İste
 
- Ürün Hakkında -
Ana
Ürün serisi

Altivar Machine ATV340

 
Ürün ya da bileşen tipi

Değişken hızlı sürücü

 
cihaz uygulaması

Machine

 
Ürün grubu

ATV340

 
model

Standart tip

 
ürün varış yeri

Senkron motorlar
Asenkron motorlar

 
Montaj tipi

Duvara monte

 
EMC filtresi

Entegreile 50 m motor kablosu maks 'e uygunEN/IEC 61800-3 kategori C2
Entegreile 150 m motor kablosu maks 'e uygunEN/IEC 61800-3 kategori C3

 
IP koruma derecesi

IP20 'e uygunIEC 61800-5-1
IP20 'e uygunIEC 60529

 
koruma sınıfı

UL tip 1 'e uygunUL 508C

 
soğutmanın tipi

Zorlamalı konveksiyon

 
besleme frekansı

50...60 Hz +/- 5 %

 
fazların ağ sayısı

3 faz

 
[Us] nominal besleme gerilimi

380...480 V - 15...10 %

 
motor gücü kW

45 kW için normal şart
37 kW için Ağır şart

 
motor gücü hp

60 hp için normal şart
50 hp için Ağır şart

 
hat akımı

79,8 A -de 380 V with internal line choke (normal şart)
69,1 A -de 480 V with internal line choke (normal şart)
67,1 A -de 380 V with internal line choke (Ağır şart)
59 A -de 480 V with internal line choke (Ağır şart)
67,1 A
59,0 A

 
muhtemel hat Isc

50 kA

 
görünen güç

57,4 kVA -de 480 V (normal şart)
49,1 kVA -de 480 V (Ağır şart)

 
sürekli çıkış akımı

88 A -de 4 kHz için normal şart
74,5 A -de 4 kHz için Ağır şart

 
maksimum geçici akım

105,6 A süresince 60 s (normal şart)
105,6 A süresince 2 s (normal şart)
111,8 A süresince 60 s (Ağır şart)
111,8 A süresince 2 s (Ağır şart)

 
asenkron motor kontrol profili

Optimum moment modu
Değişken moment standardı
Sabit tork standartı

 
senkron motor kontrol profili

Reluctance motor
Sabit mıknatıslı motor

 
hız kontrol cihazı çıkış frekansı

0,1…500 Hz

 
nominal anahtarlama frekansı

4 kHz

 
anahtarlama frekansı

2...16 kHz ayarlanabilir
4...16 kHz değer kaybı faktörü ile

 
güvenlik fonksiyonu

STO (güvenli tork kapatma) SIL 3

 
Tamamlayıcı
number of preset speeds

16 önceden ayarlı hız

 
haberleşme port protokolü

Modbus TCP
Modbus seri
Ethernet/IP

 
seçenek kartı

Slot GP-X: dijital ve analog G/Ç genişletme modülü
Slot GP-X: çıkış rölesi genişletme modülü
Slot GP-ENC: 5/12 V dijital enkoder arayüz modülü
Slot GP-ENC: analog enkoder arayüz modülü
Slot GP-ENC: çözücü enkoder arayüz modülü

 
çıkış gerilimi

<= güç besleme gerilimi

 
izin verilebilir geçici akım güçlendirmesi

1,5 x In süresince 60 s (Ağır şart)
1.2 x Giriş süresince 60 s (normal şart)

 
motor kayma kompanzasyonu

Ayarlanabilir
Bastırılabilir
Otomatik her türlü yük
Sürekli mıknatıslı motor yasasında bulunmaz

 
hızlanma ve yavaşlama rampaları

Linear adjustable separately from 0.01...9999 s
S, U veya özelleştirilmiş

 
durana kadar frenleme

DC enjeksiyon ile

 
koruma tipi

Termal koruma: motor
Güvenli tork kapatma: motor
Motor phase loss: motor
Termal koruma: sürücü
Güvenli tork kapatma: sürücü
Aşırı ısınma: sürücü
Aşırı akım: sürücü
Output overcurrent between motor phase and earth: sürücü
Output overcurrent between motor phases: sürücü
Short-circuit between motor phase and earth: sürücü
Motor fazları arasındaki kısa devre: sürücü
Motor phase loss: sürücü
DC Bus overvoltage: sürücü
Hat besleme aşırı gerilimi: sürücü
Hat besleme düşük gerilimi: sürücü
Input supply loss: sürücü
Exceeding limit speed: sürücü
Kontrol devresinde kesme: sürücü

 
frekans çözünürlüğü

Ekran birimi: 0,1 Hz
Analog giriş: 0,012/50 Hz

 
elektrikli bağlantı

Kontrol: vidalı terminal0,75...1,5 mm²/AWG 18...AWG 16
Hat tarafı: vidalı terminal35...50 mm²/AWG 2...AWG 1
DC barası: vidalı terminal35...50 mm²/AWG 3...AWG 1
Motor: vidalı terminal50 mm²/AWG 1

 
konnektörün tipi

1 x RJ45, Modbus seri ön yüzde
1 x RJ45, Modbus seri için HMI ön yüzde
2 x RJ45, Ethernet IP/Modbus TCP ön yüzde

 
fiziksel arayüz

2 telli RS 485 için Modbus seri

 
iletim çerçevesi

RTU için Modbus seri

 
iletim hızı

4800 bps, 9600 bps, 19200 bps, 38,4 Kbps için Modbus seri
10, 100 Mbit/sn için Ethernet IP/Modbus TCP

 
değiştirme modu

Yarım duplex, tam duplex, otomatik anlaşma Ethernet IP/Modbus TCP

 
veri biçimi

8 bit, yapılandırılabilir tek, çift veya paritesiz için Modbus seri

 
polarizasyon tipi

Empedans yok için Modbus seri

 
adreslerin sayısı

1…247 için Modbus seri

 
erişim yöntemi

Slave Modbus RTU
Slave Modbus TCP

 
besleme

Dijital girişler için harici besleme: 24 V DC (19…30 V), <1,25 mA, koruma tipi: aşırı yük ve kısa devre koruması
Referans potansiyometre için dahili besleme (1 - 10 kOhm): 10,5 V DC +/- 5 %, <10 mA, koruma tipi: aşırı yük ve kısa devre koruması
Dijital girişler ve STO için dahili besleme: 24 V DC (21…27 V), <200 mA, koruma tipi: aşırı yük ve kısa devre koruması

 
yerel sinyalleme

Yerel diagnostik: 3 LED (tek/iki renkli)
Dahili haberleşme durumu: 5 LED (iki renkli)
Haberleşme modülü durumu: 2 LED (iki renkli)
Gerilimin varlığı: 1 LED (kırmızı)

 
Genişlik

213 mm

 
Yükseklik

660 mm

 
Derinlik

262 mm

 
Ürün ağırlığı

28,4 kg

 
analog giriş sayısı

3

 
analog giriş tipi

AI1, AI2, AI3 yazılım-yapılandırılabilir gerilim: 0...10 V DC, empedans: 31.5 kOhm, çözünürlük 12 bit
AI1, AI3 yazılım-yapılandırılabilir akım: 0...20 mA, empedans: 250 Ohm, çözünürlük 12 bit
AI1, AI3 software-configurable temperature probe or water level sensor

 
Dijital giriş sayısı

10

 
Dijital giriş tipi

STOA, STOB güvenli tork kapatma, 24 V DC (<= 30 V), empedans: > 2,2 kOhm
DI7, DI8 darbe girişi olarak programlanabilir: 0…30 kHz, 24 V DC (<= 30 V)
DI1...DI8 programlanabilir, 24 V DC (<= 30 V), empedans: 4.4 kOhm

 
giriş uyumluluğu

STOA, STOB: Dijital giriş seviye 1 PLC 'e uygunEN/IEC 61131-2
DI1...DI8: Dijital giriş seviye 1 PLC 'e uygunEN/IEC 61131-2
DI7, DI8: darbe girişi seviye 1 PLC 'e uygunIEC 65A-68

 
Dijital giriş lojiği

Pozitif lojik (kaynak) (STOA, STOB), < 5 V (durum 0), > 11 V (durum 1)
Pozitif lojik (kaynak) (DI1...DI8), < 5 V (durum 0), > 11 V (durum 1)
Negatif lojik (blok) (DI1...DI8), > 16 V (durum 0), < 10 V (durum 1)
Pozitif lojik (kaynak) (DI7, DI8), < 0,6 V (durum 0), > 2,5 V (durum 1)

 
analog çıkış sayısı

2

 
analog çıkış tipi

Yazılım-yapılandırılabilir gerilim AQ1, AQ2: 0...10 V DC empedans 470 Ohm, çözünürlük 10 bit
Yazılım-yapılandırılabilir akım AQ1, AQ2: 0...20 mA empedans 500 Ohm, çözünürlük 10 bit

 
Dijital çıkış sayısı

2

 
giriş/çıkış tipi

Lojik çıkış DQ-: 0…1 kHz, <= 30 V DC, 100 mA
Lojik çıkış DQ+: 0…1 kHz, <= 30 V DC, 100 mA
Programmable as pulse output DQ+: 0…30 kHz, <= 30 V DC, 20 mA

 
örnekleme süresi

2 ms +/- 0,5 msn (DI1...DI8) - Dijital giriş
5 ms +/- 1 ms (DI7, DI8) - darbe girişi
1 ms +/- 1 ms (AI1, AI2, AI3) - analog giriş
5 ms +/- 1 ms (AQ1, AQ2) - analog çıkış

 
doğruluk

+/- % 0,6 AI1, AI2, AI3 60 °C sıcaklık değişimi için analog giriş
+/- 1 % AQ1, AQ2 60 °C sıcaklık değişimi için analog çıkış

 
doğrusallık hatası

AI1, AI2, AI3: maksimum değerin +/- % 0,15'i için analog giriş
AQ1, AQ2: +/- % 0,2 için analog çıkış

 
röle çıkış sayısı

3

 
röle çıkış tipi

Yapılandırılabilir röle lojiki R1: hata rölesi NA/NK elektriksel dayanıklılık 100000 cycles
Yapılandırılabilir röle lojiki R2: sekans rölesi NA elektriksel dayanıklılık 100000 cycles
Yapılandırılabilir röle lojiki R3: sekans rölesi NA elektriksel dayanıklılık 100000 cycles

 
yenileme süresi

Röle çıkışı (R1, R2, R3): 5 ms (+/- 0,5 msn)

 
minimum anahtarlama akımı

Röle çıkışı R1, R2, R3: 5 mA -de 24 V DC

 
maksimum anahtarlama akımı

Röle çıkışı R1 üzerinde dirençli yük, cos phi = 1: 3 A -de 250 V AC
Röle çıkışı R1 üzerinde dirençli yük, cos phi = 1: 3 A -de 30 V DC
Röle çıkışı R1 üzerinde endüktif yük, cos phi = 0,4 ve L/R = 7 ms: 2 A -de 250 V AC
Röle çıkışı R1 üzerinde endüktif yük, cos phi = 0,4 ve L/R = 7 ms: 2 A -de 30 V DC
Röle çıkışı R2, R3 üzerinde dirençli yük, cos phi = 1: 5 A -de 250 V AC
Röle çıkışı R2, R3 üzerinde dirençli yük, cos phi = 1: 5 A -de 30 V DC
Röle çıkışı R2, R3 üzerinde endüktif yük, cos phi = 0,4 ve L/R = 7 ms: 2 A -de 250 V AC
Röle çıkışı R2, R3 üzerinde endüktif yük, cos phi = 0,4 ve L/R = 7 ms: 2 A -de 30 V DC

 
Ortam
yalıtım

Güç ve kontrol arasındaki terminaller

 
yalıtım direnci

> 1 MOhm 1 dakika için topraklamaya 500 V DC

 
gürültü seviyesi

63,5 dB 'e uygun86/188/EEC

 
W cinsinden güç dağılımı

Doğal konveksiyon: 90 W -de 380 V 4 kHz (Ağır şart)
Zorlamalı konveksiyon: 796 W -de 380 V 4 kHz (Ağır şart)
Doğal konveksiyon: 105 W -de 380 V 4 kHz (normal şart)
Zorlamalı konveksiyon: 943 W -de 380 V 4 kHz (normal şart)

 
soğutma havası hacmi

240 m3/h

 
Çalışma konumu

Dikey +/- 10 derece

 
elektromanyetik uyumluluk

Elektrostatik deşarj bağışıklık testi seviye 3 'e uygunIEC 61000-4-2
Yayılmalı, radyo frekansı elektromanyetik alan bağışıklık testi seviye 3 'e uygunIEC 61000-4-3
Elektrik hızlı geçici/patlama bağışıklık testi seviye 4 'e uygunIEC 61000-4-4
1,2/50 µs - 8/20 µs kesinti bağışıklık testi seviye 3 'e uygunIEC 61000-4-5
Iletimli radyo frekansı bağışıklık testi seviye 3 'e uygunIEC 61000-4-6

 
kirletme derecesi

2 'e uygunEN/IEC 61800-5-1

 
titreşim direnci

1,5 mm tepeden tepeye (f= 2…13 Hz) 'e uygunIEC 60068-2-6
1 gn (f= 13…200 Hz) 'e uygunIEC 60068-2-6

 
darbe dayanımı

15 gn için 11 ms 'e uygunIEC 60068-2-27

 
bağıl nem

5…95 % yoğuşmasız 'e uygunIEC 60068-2-3

 
çalışma için ortam hava sıcaklığı

50…60 °C akım değer kaybı ile (Ağır şart)
40…60 °C akım değer kaybı ile (normal şart)
-15…50 °C akım değer kaybı olmadan (Ağır şart)
-15…40 °C akım değer kaybı olmadan (normal şart)

 
Depolama ortam koşulları

-40…70 °C

 
çalışma yüksekliği

<= 1000 m olmadan
1000...4800 m 100 m başına % 1 akım düşüşüyle

 
çevresel özellik

Kimyasal kirlilik direnci sınıf 3C3 'e uygunEN/IEC 60721-3-3
Toz kirliliği direnci sınıf 3S3 'e uygunEN/IEC 60721-3-3

 
standartlar

UL 508C
EN/IEC 61800-3
Ortam 1 kategori C2 EN/IEC 61800-3
Ortam 2 kategori C3 EN/IEC 61800-3
EN/IEC 61800-5-1
IEC 61000-3-12
IEC 60721-3
IEC 61508
IEC 13849-1

 
Ürün sertifikaları

CSA
UL
REACH
TÜV

 
İşaretleme

CE

 
Sürdürülebilirlik Teklifi
Sürdürülebilir teklif durumu

Green Premium ürünü

 
REACh Düzenlemesi

REACh Bildirisi

 
EU RoHS Direktifi

Proaktif uyumluluk (Ürün, EU RoHS yasal kapsamında değil)
EU RoHS Bildirisi

 
Cıva içermez

Evet

 
RoHS muafiyet bilgileri

Evet

 
Çin RoHS Düzenlemesi

Çin RoHS beyanı

 
Çevre Beyanı

Çevresel Ürün Profili

 
Döngüsellik Profili

Kullanım Sonu Bilgileri

 
WEEE

Ürün, Avrupa Birliği pazarlarında özel atık toplama ilkelerine uygun şekilde atılmalıdır ve hiçbir suretle çöp kutularına bırakılmamalıdır.

Havale / EFT :

16,198.39 TL

Bankalara özel taksit seçenekleri :

Garanti Bonus
Taksit tutarıToplam
Peşin-16,198.39 TL
28,321.92 TL16,643.85 TL
35,585.75 TL16,757.24 TL
44,217.66 TL16,870.62 TL
53,396.80 TL16,984.01 TL
62,849.57 TL17,097.40 TL
72,458.68 TL17,210.79 TL
82,165.52 TL17,324.18 TL
91,937.51 TL17,437.57 TL
Paraf
Taksit tutarıToplam
Peşin-16,198.39 TL
28,321.92 TL16,643.85 TL
35,585.75 TL16,757.24 TL
44,217.66 TL16,870.62 TL
53,396.80 TL16,984.01 TL
62,849.57 TL17,097.40 TL
72,458.68 TL17,210.79 TL
82,165.52 TL17,324.18 TL
91,937.51 TL17,437.57 TL
Yapıkredi World
Taksit tutarıToplam
Peşin-16,198.39 TL
28,321.92 TL16,643.85 TL
35,585.75 TL16,757.24 TL
44,217.66 TL16,870.62 TL
53,396.80 TL16,984.01 TL
62,849.57 TL17,097.40 TL
72,458.68 TL17,210.79 TL
82,165.52 TL17,324.18 TL
91,937.51 TL17,437.57 TL
Maximum
Taksit tutarıToplam
Peşin-16,198.39 TL
28,321.92 TL16,643.85 TL
35,585.75 TL16,757.24 TL
44,217.66 TL16,870.62 TL
53,396.80 TL16,984.01 TL
62,849.57 TL17,097.40 TL
72,458.68 TL17,210.79 TL
82,165.52 TL17,324.18 TL
91,937.51 TL17,437.57 TL
Card Finans
Taksit tutarıToplam
Peşin-16,198.39 TL
28,321.92 TL16,643.85 TL
35,585.75 TL16,757.24 TL
44,217.66 TL16,870.62 TL
53,396.80 TL16,984.01 TL
62,849.57 TL17,097.40 TL
72,458.68 TL17,210.79 TL
82,165.52 TL17,324.18 TL
91,937.51 TL17,437.57 TL
advantage
Taksit tutarıToplam
Peşin-16,198.39 TL
28,321.92 TL16,643.85 TL
35,585.75 TL16,757.24 TL
44,217.66 TL16,870.62 TL
53,396.80 TL16,984.01 TL
62,849.57 TL17,097.40 TL
72,458.68 TL17,210.79 TL
82,165.52 TL17,324.18 TL
91,937.51 TL17,437.57 TL
TEB Bonus
Taksit tutarıToplam
Peşin-16,198.39 TL
28,321.92 TL16,643.85 TL
35,585.75 TL16,757.24 TL
44,217.66 TL16,870.62 TL
53,396.80 TL16,984.01 TL
62,849.57 TL17,097.40 TL
72,458.68 TL17,210.79 TL
82,165.52 TL17,324.18 TL
91,937.51 TL17,437.57 TL
Nasıl Üye Olabilirim?
  • Ardaexpress.com’a tamamen ücretsiz olarak hemen şimdi kolayca üye olabilirsiniz.

     

    Ana sayfada sağ üstte yer alan “Giriş Yap veya Üye Ol”  sekmesinden "Üye Ol" butonuna tıklayın ve açılan sayfadaki üyelik formunu doldurun. Aramıza katıldığınızda kampanyalardan, indirimlerden ve daha pek çok fırsattan herkesten önce haberdar olacak, ardaexpress.com’a üye olmanın ayrıcalığını doyasıya yaşayacaksınız.

Hesabım Nedir?
  • “Hesabım” sayfasından siparişlerinizi ve arıza/iade/değişim işlemlerinizi takip edebilir, kazandığınız hediye çeklerini görüntüleyebilir, üyelik bilgisi güncelleme, şifre ve adres değişikliği gibi hesap ayarlarınızı kolayca yapabilirsiniz.

     

    Size özel fırsatlar ve dönemsel kampanyalar da bu sayfada duyurulur.

Ürünleriniz Orjinalmi?
  • Ardaexpress.com'da yer alan ürünlerin hepsi %100 orijinal olup, tedarikçi ya da yetkili distribütör firmalardan temin edilerek garanti belgeli ve faturalı olarak satışa sunulmaktadır.

     

    Eğer satın aldığınız ürünün orijinal olup olmamasıyla ilgili bir kaygınız varsa, üyelik girişi yaparak "Bize Sorun" sayfasından veya 0850 302 27 32 numaralı Müşteri Hizmetleri'nden bize ulaşabilirsiniz.

Fazla/eksik taksit yapıldı. Ne yapabilirim?

Satın almak istediğiniz ürünü sepete ekledikten sonra “Alışverişi Tamamla” diyerek ödeme ve adres bilgileri adımına geçersiniz. Bu adımda fatura ve teslimat adreslerinizi, kredi kartı bilgilerinizi girer, satın alacağınız ürün uygunsa taksit sayısı seçersiniz. Taksitlendirme işlemi satın aldığınız ürüne göre değişkenlik gösterir. Bu aşamada kaç taksit seçtiyseniz, siparişinize o kadar taksit yansıtılır. 

 

Yasa gereği taksit yapılamayan ürünlerin ödemeleri tek çekim/peşin olarak alınırken, taksit yapılabilen ürünler için taksit sayısı da yine ödeme adımında bankalara göre ayrı ayrı olmak üzere tablo olarak size sunulur.

 

Seçtiğiniz taksit sayısından daha fazla taksit yapıldığını düşünüyorsanız, bu, bankanızın size özel sunduğu bir avantajdır. Ekstra taksitler bankanızla sizin aranızda gerçekleşen bir işlem olup bizim sistemimizde görüntülenmez. Bankalar, zaman zaman kart sahiplerine alışverişlerinde yararlanabilecekleri ek taksit imkanı sunabilmektedir. Böyle bir durumda bankanızla iletişime geçip detaylı bilgi almanızı tavsiye ederiz.

Alışveriş yaparken güvende miyim?

Ardaexpress alışverişleriniz esnasında en son teknolojiler ve en iyi servis sağlayıcılarla korunursunuz.

 

PCI DSS Nedir?

PCI (Payment Card Industry) veri güvenliği standartları (DSS); aralarında American Express, MasterCard Worldwide, Visa, Discover Financial Services gibi üyeleri bulunan bir konsey (PCI SSC) tarafından kart ve kart sahibi bilgilerini korumak amacıyla belirlenmiş teknik ve operasyonel gerekliliklerdir. Standartlar, kredi kartı ile ödeme kabul eden tüm işletmeleri bağlar. Standartlarla uyumluluk ise yine konseyi oluşturan şirketler tarafından zorunlu tutulmuştur.

 

Kredi kartıyla alışveriş yaparken güvende miyim?

Kişisel bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada, tarayıcınızın altında bir anahtar bulunur. Bu anahtar, tarayıcınız aracılığıyla gönderdiğiniz bilgilerin üçüncü şahıslara karşı korunacağının güvencesidir. Ayrıca ardaexpress'dan yapacağınız tüm alışverişlerde yüksek güvenlik standartları geçerlidir. EV SSL Güvenlik Sertifikası, McAfee Secure/PCI Compliance ve 3D Secure servisleri sayesinde güvenliğinizi riske atmadan rahatlıkla alışveriş yapabilirsiniz.

 

Kredi kartı güvenlik kontrolü gerekli mi?

Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için en önemli konulardan biri. Bu nedenle kredi kartıyla yaptığınız alışverişler sırasında kimi zaman bankadan sözlü olarak siparişinizin teyidi istenebilir. Böyle bir durumda bankanız, kayıtlı bilgilerinizden size ulaşır ve telefonda sipariş teyidi alır. Bu nedenle bankanızda kayıtlı bulunan kişisel bilgilerinizi güncel tutmanızı öneririz. Aksi halde güvenlik kontrolü sırasında telefon numaranıza ulaşılamazsa siparişiniz iptal edilebilir. Buna ek olarak ardaexpress.com'a üye olurken verdiğiniz telefon numarasının doğruluğundan emin olmalısınız. Çünkü siparişinizle ilgili her türlü bilgilendirme için e-posta adresiniz ve telefon numaranız kullanılır.

 

3D Secure nedir ve Ardaexpress.com’da nasıl işler?

3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir. İnternetten yapılan alışverişlerde, şifreyle kredi kartı onaylama işlemi olarak da bilinir. Visa için kullanılan uygulamasına “Verified by Visa”, MasterCard için olanına ise “SecureCode” adı verilir. Ardaexpress.com’dan yapacağınız alışverişlerde, kredi kartınızın bağlı olduğu banka bu sistemi destekliyorsa 3D Secure’la ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

 

  • Güvenliğiniz için kredi kartı bilgilerinizin altında yer alan “3D Secure ile ödemek istiyorum” kutucuğunu işaretleyerek ödeme işlemini gerçekleştirmenizi öneririz. 
  • Kredi kartınızın 3D’ye tanımlı hale gelmesi için, bankada kayıtlı cep telefonu bilgilerinizin güncel olması gereklidir. • Türkiye İş Bankası, Garanti Bankası, Yapı Kredi, HSBC, QNB Finansbank ve Türk Ekonomi Bankası (TEB) kredi kartlarıyla yapılan ödemelerde “3D Secure ile ödemek istiyorum” seçeneği sipariş onay sayfasında görünür. 
  • 3D Secure ile gerçekleştireceğiniz işlemlerde “Siparişi Onayla” sayfasının ortasında açılan ekran, bankanızın ekranıdır. Cep telefonunuza gönderilen kodu banka ekranındaki ilgili kutucuğa doğru olarak girdiğinizde siparişiniz onaylanır. Şifre bilgilerinizi banka ekranına girmenizin amacı, şifre güvenliğinizi sağlamaktır.
  • Kredi kartınızın 3D tanımını önceden yapmadıysanız, ilk işleminizde banka ekranlarında kaydınız gerçekleşir ve kartınız 3D işlemlerine hazır hale gelir.
  • “3D Secure ile ödemek istiyorum” kutucuğuna tıkladınız. Eğer hiçbir şifre sorulmadan işleminiz gerçekleşirse kredi kartınız henüz 3D uyumlu değil demektir. Ancak bu durumda yapacağınız işlem de 3D özelliğine sahip olacaktır. 
  • 3D Secure ile onaylama işleminde ya da banka tanımlama ekranında sorun yaşıyorsanız, “Siparişi Onayla” butonuna tıklayarak işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. 
  • Kartınız 3D tanımlıysa, çoğunlukla internet üzerinden yaptığınız alışveriş sonrasında ödeme işlemi detayınız bankanızda kayıtlı olan cep telefonu numaranıza kısa mesajla gönderilir. Böylece kredi kartınızın bilginiz dışında kullanılması durumunda hemen bilgi sahibi olur ve olası bir mağduriyeti önlersiniz
  • 3D Secure ile gerçekleştirdiğiniz siparişlerde işleminizi şifrenizle onayladığınız için siparişiniz güvenlik sürecinde beklemez ve en kısa sürede hazırlanarak adresinize teslim edilir.

 

3D Secure şifresini nasıl tanımlayabilirim?

3D Secure sistemine uyumlu kredi kartınızla yapacağınız ilk işlemde, onaylama sayfasında sistem sizi banka şifre tanımlama sayfasına aktarır. Bu sayfadan şifrenizi tanımladıktan sonra 3D Secure ile internet üzerinden güvenle alışveriş yapabilirsiniz. Türkiye İş Bankası kredi kartınız 3D Secure sistemine uyumlu değilse, şifre sayfası açılıp otomatik olarak kapanır. Güvenliğiniz için 3D Secure uyumlu bir kredi kartı kullanmanızı öneririz.

Ödeme aşamasında sorun yaşıyorum. Ne yapabilirim?
Ürünü sepete ekledikten sonra ödeme aşamasında sorun yaşıyorsanız, bu sorunun nedeni şunlar olabilir:
  • Kredi kartı/banka kartı bilgilerinizi hatalı/eksik girmiş veya kartınız bakiye yetersizliği vb. durumlar nedeniyle onaylanmıyor olabilir.
  • 3D secure ile ödeme yapmayı tercih ediyorsanız, kayıtlı cep telefonu bilginiz güncel olmayabilir.
  • Ürünün stok durumu değişmiş ve ürün tükenmiş olabilir.
  • Sistemsel anlık bir sorun yaşanıyor olabilir.
Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar denedikten sonra sorunun devam etmesi halinde aşağıdaki "Canlı Destek" butonundan bize ulaşabilirsiniz.
Taksitle aldığım ürünün iadesi neden taksitle yapılıyor?
Taksitlendirilmiş kredi kartı alışverişi iadelerinde tutarın tamamı sahibi olduğunuz kredi kartınızın ait olduğu bankaya Ardaexpress.com tarafından tek seferde ödenir. Ancak bankaların kendi süreçleri gereği bu tutarlar, banka tarafından kartınıza seçtiğiniz ay kadar taksitle iade edilir. İade ödemelerinin taksitle yapılmasında ardexpress.com firması’nın herhangi bir dahiliyeti olmayıp detaylı bilgi için bankanızla iletişime geçmeniz gerekir. 
 
 
  Hesabınıza Yansıma Süresi (İş günü)
Bankanız Kredi Kartı ATM Kartı
Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. 4 8
Turkland Bank A.Ş. 8 8
Odeabank A.Ş. 4 8
ICBC Turkey A.Ş. 8 8
BankPozitif Kredi ve Kalkınma Bankası A.Ş. 8 8
Akbank A.Ş. 2 8
Şekerbank T.A.Ş. 8 8
Halkbank A.Ş. 2 8
TEB A.Ş. 8 8
ING Bank A.Ş. 8 8
Aktif Yatırım Bankası A.Ş. 8 8
Burgan Bank A.Ş. 8 8
Citibank A.Ş. 4 8
HSBC Bank A.Ş. 1 8
Anadolubank A.Ş. 4 8
Turkish Bank A.Ş. 8 8
Garanti Bankası A.Ş. 2 8
Fibabanka A.Ş. 8 8
Kuveyt Türk Katılım Bankası A.Ş. 8 8
QNB Finansbank A.Ş. 1 8
Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. 8 8
Alternatifbank A.Ş. 8 8
Denizbank A.Ş. 8 8
Türkiye İş Bankası A.Ş. 1 8
Vakıfbank A.Ş. 4 8
Yapı Kredi A.Ş. 2 8
Ziraat Bankası A.Ş. 2 8
 
Aldığım ürünü taksitlendirebilir miyim?

Satın almak istediğiniz ürünü sepete ekledikten sonra “Alışverişi Tamamla” butonuna tıkladığınızda ödeme ve adres bilgileri adımına geçersiniz. Bu adımda satın alacağınız ürün uygunsa taksit sayısı seçebilirsiniz. 

 

Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra taksit sayısında veya ödeme yönteminde değişiklik yapılamaz. Sitede yer alan tüm ürünlerin taksitli ödeme bilgilerine ilgili ürünün sayfasında yer alan “Taksit” bölümünden ulaşabilirsiniz.

Bilgim olmadan kredi kartımdan çekim yapılmış. Ne yapmalıyım?

Bilginiz dışında verilen siparişlerde;
Ürünler tedarik sürecindeyse sipariş iptal edilir.
Ürünler kargoya verilmişse paket kargodan geri çekilir ve kredi kartı sahibine ücret iadesi yapılır.
Ürünler teslim edilmişse kredi kartı sahibi olarak bankaya harcama itirazında bulunmanız gerekir. Ayrıca tüm bu süreçlerde güvenlik sebebiyle üyeliğiniz iptal edilir. Yeni üyelik oluşturarak alışverişlerinize devam edebilirsiniz.

Fatura bilgilerinde nasıl değişiklik yapabilirim?

Sipariş oluşturulduktan sonra fatura bilgilerinde değişiklik yapılamaz. Eğer siparişiniz ya da ürününüz “İşleme Alındı” statüsündeyse siparişinizi iptal edip fatura bilgilerinizi güncelleyerek yeniden sipariş verebilirsiniz. Ancak siparişiniz “Hazırlanıyor” veya “Kargoya verildi” statüsündeyse sipariş iptal edilemez. Sipariş formunda belirttiğiniz fatura bilgileri, ödeme yapılan kartın sahibi adına düzenlendiğinden ve sipariş oluşturulduktan sonra Gelir İdaresi Başkanlığı'na iletildiğinden değişiklik yapılamaz. 

Fatura teslimat adresimi nasıl değiştirebilirim?

Sipariş oluşturulduktan sonra fatura teslimat adresi bilgilerinde değişiklik yapılamaz. Siparişlerinizle ilgili detayları “Hesabım – Siparişlerim” menüsünden inceleyebilirsiniz.

 

Eğer “İşleme Alındı” statüsündeyse siparişinizi iptal edip fatura teslimat adresi bilgilerinizi güncelleyerek yeniden sipariş verebilirsiniz. Ancak siparişiniz “Hazırlanıyor” veya “Kargoya verildi” statüsündeyse sipariş iptal edilemez.

Faturam yanlış geldi. Ne yapmalıyım? (Ürün, ünvan, adres vb bilgiler yanlış)

Fatura bilgilerinizi yanlış girdiğinizi düşünüyorsanız ve siparişiniz iptal edilebilir statüsündeyse “Hesabım – Siparişlerim” menüsünden tıklayarak siparişinizi iptal edebilir ve yeni fatura bilgilerinizle tekrar sipariş verebilirsiniz.

 

İptal edilemez statüsündeki ürünlerde ise faturanız, sipariş esnasında bizimle paylaştığınız bilgilere göre düzenlendiğinden, fatura düzenlendikten sonra üzerinde değişiklik yapılamaz. Bu yüzden ürünlerinizi “Hesabım – Siparişlerim – Kolay İade” butonunu kullanarak iade edebilir, ardından yeni sipariş verebilirsiniz.

Faturamı kaybettim. Faturama nasıl ulaşabilirim?

Çağrı merkezimiz yada canlı destek biriminden talep edebilirsiniz.

5 iş günü içerisinde mail adresinize gönderilir.

Ardaexpress.com'da teşhir ürün var mı?

Satışa sunulan hiçbir ürün teşhir ürünü değildir. Sitede yer alan tüm ürünler resmi distribütör, ithalatçı veya imalatçı garantili olup, kutusu açılmadan kapalı kutu olarak tedarik edilip size gönderilir.

Aradığım/satın almak istediğim ürün stokta yok

Aradığınız ürünün stoğu tükenmiş görünüyorsa aşağıdaki "Canlı Destek" butonundan bize ulaşarak ardaexpress.com’da görmek istediğiniz ürünleri bize bildirebilirsiniz.

Ürün yanlış/eksik/hatalı listelenmiş

İncelediğiniz ürünün açıklamalarında, özelliklerinde veya görsellerinde eksik ya da yanlış bilgi olduğunu düşünüyorsanız, Canlı Destek birimine tıklayarak bize bildirebilirsiniz.

Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

Üyelik iptali, talebiniz doğrultusunda onay alınarak yapılır. İptal edilen üyelikler yeniden aktif edilemez. Eğer üyeliğinizi iptal etmek istiyorsanız aşağıdaki "Canlı Destek" butonundan bize ulaşarak yardım alabilirsiniz.

Üyelik iptali sonrası varsa Puan/Hediye Çeki tanımlamaları kalıcı olarak silinecek bir daha kullanamayacaksınız.

Ödeme aşamasında sorun yaşıyorum. Ne yapabilirim?
Ürünü sepete ekledikten sonra ödeme aşamasında sorun yaşıyorsanız, bu sorunun nedeni şunlar olabilir:
  • Kredi kartı/banka kartı bilgilerinizi hatalı/eksik girmiş veya kartınız bakiye yetersizliği vb. durumlar nedeniyle onaylanmıyor olabilir.
  • 3D secure ile ödeme yapmayı tercih ediyorsanız, kayıtlı cep telefonu bilginiz güncel olmayabilir.
  • Ürünün stok durumu değişmiş ve ürün tükenmiş olabilir.
  • Sistemsel anlık bir sorun yaşanıyor olabilir.
Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar denedikten sonra sorunun devam etmesi halinde çağrı merkezimiz 0850 302 27 32 'den bize ulaşabilirsiniz.
Ürünümün garanti belgesinin üzerinde kaşe yok/tarih yanlış. Ne yapabilirim?

Satın aldığınız ürünler kapalı kutuda size teslim edildiğinden gönderim aşamasında ürün kutuları açılmaz. Bu nedenle de kutu içeriğinde yer alan garanti belgesi size kaşesiz olarak ulaşır.    

Almış olduğunuz ürünün faturası garanti belgesi yerine geçmektedir.

Almış oldugunuz tarih baz alınacaktır.

Siparişim kargo firması tarafından ne zaman teslim edilir?

Siparişiniz onaylandıktan sonra hazırlanır, faturası düzenlenir ve ardından sipariş esnasında seçtiğiniz gönderim türüne göre kargo firmasına teslim edilir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra ürünlerinizin teslimat süresi, teslimatın yapılacağı adrese ve kargo firmasının teslimat süresine göre değişkenlik gösterebilir.

Kargo takip numaram nedir?

Siparişiniz ya da ürününüz kargoya verilmeden kargo takip numarası oluşmamaktadır. Siparişiniz kargoya verildiyse sistem de kayıtlı mail adresinize Kargo Takip kodunuz gönderilecektir.

14 günlük iade sürem doldu, ürünümü iade edebilir miyim?

Mesafeli satış yönetmeliğinin 12. maddesinin 1. fıkrasına göre tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, iade koşulları sağlanması dahilinde bütün bedelleri geri ödemekle yükümlüdür. 14 günü aşan iade talepleri için işlem gerçekleştirilememektedir.

İade koşulları nelerdir?

Ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve içinde bulunan ambalajlara zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının yanı sıra, varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekir.

 

Cayma hakkının geçerli olmadığı ürünler şunlardır:

  • Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler,
  • Chipgold, ziynet altın ile diğer altın ürünleri,
  • Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
  • Gazete, dergi gibi süreli yayınlar,
  • Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,
  • Basılı ürünler (kitap, vb.), 

Cayma hakkının sadece belli koşullarda geçerli olduğu ürünler şunlardır:

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır. Aksi halde iade alınamamaktadır:

  • Her türlü yazılım ve programlar - DVD, VCD, CD ve kasetler
  • Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (Toner, kartuş, şerit vb.)
  • Telefon kontör siparişleri
  • Kurulum gerektiren ürünler mutlaka yetkili servis tarafından açılmalı ve kurulumu yapılmalıdır. Yetkili servis dışında açılan ürünler garanti kapsamı dışında kalabilir. Servis kurulumu esnasında üründe sorun tespit edilirse tutanak ile değişim/iade işlemleri yapılabilir. 
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olanlardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan (kulaklık vb.) ürünler iade alınmaz
     

 

 

Hediye Ürün İadeleri:

ardaexpress.com'da bir ürünün yanında hediye olarak sunulan ürünlerin tek başına iade işlemi yapılamaz. Hediye ürünün iade alınması işlemi ancak ana ürünle birlikte gönderildiğinde gerçekleştirilebilir. Bu yüzden iade işlemi için ana ürünü ve hediye ürünü aynı anda göndermeniz gerekir. Ayrıca ürünleri göndermeden önce her iki ürün için de iade talebi oluşturmalısınız. 

 

Hangi durumlarda hasar tespit tutanağı tutulmalı?

Ürünü teslim alırken orijinal kutusunda, kargo paketinde veya üründe hasar, darbe, kırık, kusur tespit ettiğiniz durumlarda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturabilirsiniz. Kargo görevlileri, ürün teslimatı sırasında ürünü kontrol etmenizi beklemek zorundadır.

Durum tespit tutanağı ne işe yarar?

Durum tespit tutanağı,ürünün teslimatında iade edebilmeniz için kargo görevlisine düzenletmeniz gereken edebilmeniz için gerekli evraktır. Ürününüzde eksik, arıza, kusur veya belirtilenden farklı bir durum olduğunda kargo görevlisine bu belgeyi hazırlatmalısınız. 

Sepetimdeki ürünleri farklı adreslere gönderebilir miyim?

Sepetinizdeki ürünleri tek sipariş olarak bir adrese gönderebilirsiniz. Dilerseniz sepetinizi bölüp birden fazla sipariş verebilir, siparişler için farklı teslimat adresleri girebilirsiniz.

Ürünü başka biri teslim alabilir mi?

Teslimat adresi bilgilerinde belirtilen kişi adına bir yakını kimlik tespitiyle kargodan ürünü  teslim alabilir.

İstediğim kargo firmasını kullanabilir miyim?

Kargolar firmamızın anlaşmalı olduğu kargo firmaları ile gönderilir.Ürünler sigortalı olarak tarafınıza gönderilmektedir.

Eğer farklı bir talebiniz veya anlaşmalı olduğunuz kargo firması var ise talep ederek onunla gönderimini sağlatabilirsiniz.Sizin anlaşmanızla gönderilen ürünlerde oluşabilecek hasarlardan siz sorumlu olursunuz.Tazmin işlemlerini sizin yapmanız gerekmektedir.

Kolay İade Başvuru Formu
 

- İlgili Ürünler -


Sepetinizde ürün bulunmamaktadır