OTOMASYON » HIZ KONTROL
Stokta yok
  • Schneider ATV340D37N4E 37kW- 400V Hız Kontrol Cihazı

Schneider ATV340D37N4E 37kW- 400V Hız Kontrol Cihazı

Schneider
%57
Ürün Piyasa Fiyat:
5,636.40 Euro
Ürün Fiyat:
2,418.00 Euro
Havale ile Fiyatı :
21,513.43 TL
Şimdi sipariş verirseniz içerisinde kargoda.

TELEFONDA SİPARİŞ VER

08503022732

Tıklayın, telefonunuzu bırakın. Sizi arayalım.

Teklif İste
 
- Ürün Hakkında -

OPERATÖR PANELİ (PROGRAMLAMA EKRANI) EKSTRA SATINALMANIZ GEREKMEKTEDİR.

 

Ana
Ürün serisi
Altivar Machine ATV340
 
Ürün ya da bileşen tipi
Değişken hızlı sürücü
 
ürüne özel uygulama
Machine
 
model
Standart tip
 
Montaj tipi
Duvara monte
 
haberleşme port protokolü
Modbus TCP
Modbus seri
Ethernet/IP
 
seçenek kartı
Iletişim modülü, Profibus DP V1
Iletişim modülü, Profinet
Iletişim modülü, DeviceNet
Iletişim modülü, CANopen
Iletişim modülü, EtherCAT
 
fazların ağ sayısı
3 faz
 
besleme frekansı
50...60 Hz +/- 5 %
 
[Us] nominal besleme gerilimi
380...480 V - 15...10 %
 
nominal çıkış akımı
74,5 A
 
motor gücü kW
45 kW için normal şart
37 kW için Ağır şart
 
motor gücü hp
60 hp için normal şart
50 hp için Ağır şart
 
EMC filtresi
Class C3 EMC filter integrated
 
IP koruma sınıfı
IP20
 
koruma sınıfı
UL tip 1
 
Tamamlayıcı
Dijital giriş sayısı
8
 
Dijital giriş tipi
PTI safe torque off: 0…30 kHz, 24 V DC (30 V)
DI1...DI5 darbe girişi olarak programlanabilir, 24 V DC (30 V), empedans: 3,5 kOhm
programlanabilir
 
number of preset speeds
16 önceden ayarlı hız
 
Dijital çıkış sayısı
1,0
 
Dijital çıkış tipi
Programmable output DQ1, DQ2 30 V DC 100 mA
 
analog giriş sayısı
3
 
analog giriş tipi
AI1 software-configurable current: 0...20 mA, impedance: 250 Ohm, resolution 12 bits
AI1 software-configurable temperature probe or water level sensor
AI1 software-configurable voltage: 0...10 V DC, impedance: 31.5 kOhm, resolution 12 bits
AI2 software-configurable voltage: - 10...10 V DC, impedance: 31.5 kOhm, resolution 12 bits
 
analog çıkış sayısı
2
 
analog çıkış tipi
Yazılım-yapılandırılabilir gerilim AQ1, AQ2: 0...10 V DC empedans 470 Ohm, çözünürlük 10 bit
Yazılım-yapılandırılabilir akım AQ1, AQ2: 0...20 mA empedans 500 Ohm, çözünürlük 10 bit
 
röle çıkış sayısı
3
 
çıkış gerilimi
<= güç besleme gerilimi
 
röle çıkış tipi
Relay outputs R1A
Relay outputs R1C electrical durability 100000 cycles
Relay outputs R2A
Relay outputs R2C electrical durability 100000 cycles
 
maksimum anahtarlama akımı
Relay output R1C on resistive load, cos phi = 1: 3 A at 250 V AC
Relay output R1C on resistive load, cos phi = 1: 3 A at 30 V DC
Relay output R1C on inductive load, cos phi = 0.4 and L/R = 7 ms: 2 A at 250 V AC
Relay output R1C on inductive load, cos phi = 0.4 and L/R = 7 ms: 2 A at 30 V DC
Relay output R2C on resistive load, cos phi = 1: 5 A at 250 V AC
Relay output R2C on resistive load, cos phi = 1: 5 A at 30 V DC
Relay output R2C on inductive load, cos phi = 0.4 and L/R = 7 ms: 2 A at 250 V AC
Relay output R2C on inductive load, cos phi = 0.4 and L/R = 7 ms: 2 A at 30 V DC
 
minimum anahtarlama akımı
Relay output R1B: 5 mA at 24 V DC
Relay output R2C: 5 mA at 24 V DC
 
fiziksel arayüz
2 telli RS 485
 
konnektör tipi
3 RJ45
 
erişim yöntemi
Slave Modbus RTU
Slave Modbus TCP
 
iletim hızı
4.8 kbit/s
9,6 kbit/sn
19,2 kbit/sn
38.4 kbit/s
 
iletim çerçevesi
RTU
 
adreslerin sayısı
1…247
 
veri biçimi
8 bit, yapılandırılabilir tek, çift veya paritesiz
 
polarizasyon tipi
Empedans yok
 
4 quadrant operation possible
True
 
asenkron motor kontrol profili
Optimum moment modu
Değişken moment standardı
Sabit tork standartı
 
senkron motor kontrol profili
Reluctance motor
Sabit mıknatıslı motor
 
kirletme derecesi
2 'e uygunEN/IEC 61800-5-1
 
maximum output frequency
0,599 kHz
 
hızlanma ve yavaşlama rampaları
Linear adjustable separately from 0.01...9999 s
S, U veya özelleştirilmiş
 
motor kayma kompanzasyonu
Ayarlanabilir
Bastırılabilir
Otomatik her türlü yük
Sürekli mıknatıslı motor yasasında bulunmaz
 
anahtarlama frekansı
2...16 kHz ayarlanabilir
4...16 kHz değer kaybı faktörü ile
 
nominal anahtarlama frekansı
4 kHz
 
durana kadar frenleme
DC enjeksiyon ile
 
brake chopper integrated
True
 
hat akımı
79,8 A -de 380 V (normal şart)
69,1 A -de 480 V (normal şart)
67,1 A -de 380 V (Ağır şart)
59,0 A -de 480 V (Ağır şart)
 
hat akımı
79,8 A -de 380 V with internal line choke (normal şart)
69,1 A -de 480 V with internal line choke (normal şart)
67,1 A -de 380 V with internal line choke (Ağır şart)
59 A -de 480 V with internal line choke (Ağır şart)
67,1 A
59,0 A
 
Maksimum Giriş Akımı
79,8 A
 
maximum output voltage
480 V
 
görünen güç
57,4 kVA -de 480 V (normal şart)
49,1 kVA -de 480 V (Ağır şart)
 
maksimum geçici akım
105,6 A süresince 60 s (normal şart)
105,6 A süresince 2 s (normal şart)
111,8 A süresince 60 s (Ağır şart)
111,8 A süresince 2 s (Ağır şart)
 
elektrikli bağlantı
Vidalı terminal, kelepçeleme kapasitesi: 0,75...1,5 mm² için kontrol
Vidalı terminal, kelepçeleme kapasitesi: 35...50 mm² için line side
Vidalı terminal, kelepçeleme kapasitesi: 35...50 mm² için DC barası
Vidalı terminal, kelepçeleme kapasitesi: 50 mm² için motor
 
muhtemel hat Isc
50 kA
 
base load current at high overload
74,5 A
 
base load current at low overload
88,0 A
 
W cinsinden güç dağılımı
Doğal konveksiyon: 90 W -de 380 V 4 kHz (Ağır şart)
Zorlamalı konveksiyon: 796 W -de 380 V 4 kHz (Ağır şart)
Doğal konveksiyon: 105 W -de 380 V 4 kHz (normal şart)
Zorlamalı konveksiyon: 943 W -de 380 V 4 kHz (normal şart)
 
elektrikli bağlantı
Kontrol: vidalı terminal0,75...1,5 mm²/AWG 18...AWG 16
Line side: screw terminal35...50 mm²/AWG 2...AWG 1
DC barası: vidalı terminal35...50 mm²/AWG 3...AWG 1
Motor: screw terminal50 mm²/AWG 1
 
with safety function Safely Limited Speed (SLS)
True
 
with safety function Safe brake management (SBC/SBT)
True
 
with safety function Safe Operating Stop (SOS)
False
 
with safety function Safe Position (SP)
False
 
with safety function Safe programmable logic
False
 
with safety function Safe Speed Monitor (SSM)
False
 
with safety function Safe Stop 1 (SS1)
True
 
with sft fct Safe Stop 2 (SS2)
False
 
with safety function Safe torque off (STO)
True
 
with safety function Safely Limited Position (SLP)
False
 
with safety function Safe Direction (SDI)
False
 
koruma tipi
Termal koruma: motor
Güvenli tork kapatma: motor
Motor phase loss: motor
Termal koruma: sürücü
Güvenli tork kapatma: sürücü
Aşırı ısınma: sürücü
Overcurrent: drive
Output overcurrent between motor phase and earth: drive
Output overcurrent between motor phases: drive
Short-circuit between motor phase and earth: drive
Motor fazları arasındaki kısa devre: sürücü
Motor phase loss: drive
DC Bus overvoltage: drive
Hat besleme aşırı gerilimi: sürücü
Hat besleme düşük gerilimi: sürücü
Input supply loss: drive
Exceeding limit speed: drive
Kontrol devresinde kesme: sürücü
 
Genişlik
213,0 mm
 
Yükseklik
660,0 mm
 
Derinlik
262,0 mm
 
Ürün ağırlığı
28,4 kg
 
sürekli çıkış akımı
88 A -de 4 kHz için normal şart
74,5 A -de 4 kHz için Ağır şart
 
Ortam
çalışma yüksekliği
<= 4800 m with current derating above 1000m
 
Çalışma konumu
Dikey +/- 10 derece
 
Ürün sertifikaları
UL
CSA
TÜV
EAC
CTick
REACH
RoHS
 
İşaretleme
CE
 
Standartlar
EN/IEC 61800-3
EN/IEC 61800-5-1
IEC 60721-3
IEC 61508
IEC 13849-1
UL 618000-5-1
UL 508C
IEC 61000-3-12
 
maximum THDI
<48 % tam yük 'e uygunIEC 61000-3-12
<48 % 80 % load 'e uygunIEC 61000-3-12
 
montaj stili
Soğutma bloklu
 
elektromanyetik uyumluluk
Elektrostatik deşarj bağışıklık testi seviye 3 'e uygunIEC 61000-4-2
Yayılmalı, radyo frekansı elektromanyetik alan bağışıklık testi seviye 3 'e uygunIEC 61000-4-3
Elektrik hızlı geçici/patlama bağışıklık testi seviye 4 'e uygunIEC 61000-4-4
1,2/50 µs - 8/20 µs kesinti bağışıklık testi seviye 3 'e uygunIEC 61000-4-5
Iletimli radyo frekansı bağışıklık testi seviye 3 'e uygunIEC 61000-4-6
 
environmental class (during operation)
Class 3C3 according to IEC 60721-3-3
Class 3S3 according to IEC 60721-3-3
 
maximum acceleration under shock impact (during operation)
150 m/s² at 11 ms
 
maximum acceleration under vibrational stress (during operation)
10 m/s² at 13...200 Hz
 
maximum deflection under vibratory load (during operation)
1.5 mm at 2...13 Hz
 
permitted relative humidity (during operation)
Class 3K5 according to EN 60721-3
 
soğutma havası hacmi
240,0 m3/h
 
soğutmanın tipi
Zorlamalı konveksiyon
 
aşırı gerilim kategorisi
Class III
 
düzenleme döngüsü
Ayarlanabilir PID regülatör
 
gürültü seviyesi
63,5 dB
 
kirletme derecesi
2
 
ambient air transport temperature
-40…70 °C
 
çalışma için ortam hava sıcaklığı
-15…50 °C without derating (vertical position)
50…60 °C with derating factor (vertical position)
 
Depolama ortam koşulları
-40…70 °C
 
yalıtım
Güç ve kontrol arasındaki terminaller
 
Paketleme üniteleri
Paket ağırlığı (Lbs)
28,700 kg
 
Paket 1 Yükseklik
5,300 dm
 
Paket 1 genişliği
3,400 dm
 
Paket 1 Uzunluk
8,400 dm

 

Havale / EFT :

21,513.43 TL

Bankalara özel taksit seçenekleri :

Garanti Bonus
Taksit tutarıToplam
Peşin-21,513.43 TL
211,069.74 TL22,139.47 TL
37,422.85 TL22,268.55 TL
45,599.41 TL22,397.63 TL
54,505.34 TL22,526.71 TL
63,775.97 TL22,655.79 TL
73,254.98 TL22,784.87 TL
82,864.24 TL22,913.95 TL
92,560.34 TL23,043.03 TL
Paraf
Taksit tutarıToplam
Peşin-21,513.43 TL
211,069.74 TL22,139.47 TL
37,422.85 TL22,268.55 TL
45,599.41 TL22,397.63 TL
54,505.34 TL22,526.71 TL
63,775.97 TL22,655.79 TL
73,254.98 TL22,784.87 TL
82,864.24 TL22,913.95 TL
92,560.34 TL23,043.03 TL
Yapıkredi World
Taksit tutarıToplam
Peşin-21,513.43 TL
211,069.74 TL22,139.47 TL
37,422.85 TL22,268.55 TL
45,599.41 TL22,397.63 TL
54,505.34 TL22,526.71 TL
63,775.97 TL22,655.79 TL
73,254.98 TL22,784.87 TL
82,864.24 TL22,913.95 TL
92,560.34 TL23,043.03 TL
Maximum
Taksit tutarıToplam
Peşin-21,513.43 TL
211,069.74 TL22,139.47 TL
37,422.85 TL22,268.55 TL
45,599.41 TL22,397.63 TL
54,505.34 TL22,526.71 TL
63,775.97 TL22,655.79 TL
73,254.98 TL22,784.87 TL
82,864.24 TL22,913.95 TL
92,560.34 TL23,043.03 TL
Card Finans
Taksit tutarıToplam
Peşin-21,513.43 TL
211,069.74 TL22,139.47 TL
37,422.85 TL22,268.55 TL
45,599.41 TL22,397.63 TL
54,505.34 TL22,526.71 TL
63,775.97 TL22,655.79 TL
73,254.98 TL22,784.87 TL
82,864.24 TL22,913.95 TL
92,560.34 TL23,043.03 TL
advantage
Taksit tutarıToplam
Peşin-21,513.43 TL
211,069.74 TL22,139.47 TL
37,422.85 TL22,268.55 TL
45,599.41 TL22,397.63 TL
54,505.34 TL22,526.71 TL
63,775.97 TL22,655.79 TL
73,254.98 TL22,784.87 TL
82,864.24 TL22,913.95 TL
92,560.34 TL23,043.03 TL
TEB Bonus
Taksit tutarıToplam
Peşin-21,513.43 TL
211,069.74 TL22,139.47 TL
37,422.85 TL22,268.55 TL
45,599.41 TL22,397.63 TL
54,505.34 TL22,526.71 TL
63,775.97 TL22,655.79 TL
73,254.98 TL22,784.87 TL
82,864.24 TL22,913.95 TL
92,560.34 TL23,043.03 TL
Nasıl Üye Olabilirim?
  • Ardaexpress.com’a tamamen ücretsiz olarak hemen şimdi kolayca üye olabilirsiniz.

     

    Ana sayfada sağ üstte yer alan “Giriş Yap veya Üye Ol”  sekmesinden "Üye Ol" butonuna tıklayın ve açılan sayfadaki üyelik formunu doldurun. Aramıza katıldığınızda kampanyalardan, indirimlerden ve daha pek çok fırsattan herkesten önce haberdar olacak, ardaexpress.com’a üye olmanın ayrıcalığını doyasıya yaşayacaksınız.

Hesabım Nedir?
  • “Hesabım” sayfasından siparişlerinizi ve arıza/iade/değişim işlemlerinizi takip edebilir, kazandığınız hediye çeklerini görüntüleyebilir, üyelik bilgisi güncelleme, şifre ve adres değişikliği gibi hesap ayarlarınızı kolayca yapabilirsiniz.

     

    Size özel fırsatlar ve dönemsel kampanyalar da bu sayfada duyurulur.

Ürünleriniz Orjinalmi?
  • Ardaexpress.com'da yer alan ürünlerin hepsi %100 orijinal olup, tedarikçi ya da yetkili distribütör firmalardan temin edilerek garanti belgeli ve faturalı olarak satışa sunulmaktadır.

     

    Eğer satın aldığınız ürünün orijinal olup olmamasıyla ilgili bir kaygınız varsa, üyelik girişi yaparak "Bize Sorun" sayfasından veya 0850 302 27 32 numaralı Müşteri Hizmetleri'nden bize ulaşabilirsiniz.

Fazla/eksik taksit yapıldı. Ne yapabilirim?

Satın almak istediğiniz ürünü sepete ekledikten sonra “Alışverişi Tamamla” diyerek ödeme ve adres bilgileri adımına geçersiniz. Bu adımda fatura ve teslimat adreslerinizi, kredi kartı bilgilerinizi girer, satın alacağınız ürün uygunsa taksit sayısı seçersiniz. Taksitlendirme işlemi satın aldığınız ürüne göre değişkenlik gösterir. Bu aşamada kaç taksit seçtiyseniz, siparişinize o kadar taksit yansıtılır. 

 

Yasa gereği taksit yapılamayan ürünlerin ödemeleri tek çekim/peşin olarak alınırken, taksit yapılabilen ürünler için taksit sayısı da yine ödeme adımında bankalara göre ayrı ayrı olmak üzere tablo olarak size sunulur.

 

Seçtiğiniz taksit sayısından daha fazla taksit yapıldığını düşünüyorsanız, bu, bankanızın size özel sunduğu bir avantajdır. Ekstra taksitler bankanızla sizin aranızda gerçekleşen bir işlem olup bizim sistemimizde görüntülenmez. Bankalar, zaman zaman kart sahiplerine alışverişlerinde yararlanabilecekleri ek taksit imkanı sunabilmektedir. Böyle bir durumda bankanızla iletişime geçip detaylı bilgi almanızı tavsiye ederiz.

Alışveriş yaparken güvende miyim?

Ardaexpress alışverişleriniz esnasında en son teknolojiler ve en iyi servis sağlayıcılarla korunursunuz.

 

PCI DSS Nedir?

PCI (Payment Card Industry) veri güvenliği standartları (DSS); aralarında American Express, MasterCard Worldwide, Visa, Discover Financial Services gibi üyeleri bulunan bir konsey (PCI SSC) tarafından kart ve kart sahibi bilgilerini korumak amacıyla belirlenmiş teknik ve operasyonel gerekliliklerdir. Standartlar, kredi kartı ile ödeme kabul eden tüm işletmeleri bağlar. Standartlarla uyumluluk ise yine konseyi oluşturan şirketler tarafından zorunlu tutulmuştur.

 

Kredi kartıyla alışveriş yaparken güvende miyim?

Kişisel bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada, tarayıcınızın altında bir anahtar bulunur. Bu anahtar, tarayıcınız aracılığıyla gönderdiğiniz bilgilerin üçüncü şahıslara karşı korunacağının güvencesidir. Ayrıca ardaexpress'dan yapacağınız tüm alışverişlerde yüksek güvenlik standartları geçerlidir. EV SSL Güvenlik Sertifikası, McAfee Secure/PCI Compliance ve 3D Secure servisleri sayesinde güvenliğinizi riske atmadan rahatlıkla alışveriş yapabilirsiniz.

 

Kredi kartı güvenlik kontrolü gerekli mi?

Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için en önemli konulardan biri. Bu nedenle kredi kartıyla yaptığınız alışverişler sırasında kimi zaman bankadan sözlü olarak siparişinizin teyidi istenebilir. Böyle bir durumda bankanız, kayıtlı bilgilerinizden size ulaşır ve telefonda sipariş teyidi alır. Bu nedenle bankanızda kayıtlı bulunan kişisel bilgilerinizi güncel tutmanızı öneririz. Aksi halde güvenlik kontrolü sırasında telefon numaranıza ulaşılamazsa siparişiniz iptal edilebilir. Buna ek olarak ardaexpress.com'a üye olurken verdiğiniz telefon numarasının doğruluğundan emin olmalısınız. Çünkü siparişinizle ilgili her türlü bilgilendirme için e-posta adresiniz ve telefon numaranız kullanılır.

 

3D Secure nedir ve Ardaexpress.com’da nasıl işler?

3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir. İnternetten yapılan alışverişlerde, şifreyle kredi kartı onaylama işlemi olarak da bilinir. Visa için kullanılan uygulamasına “Verified by Visa”, MasterCard için olanına ise “SecureCode” adı verilir. Ardaexpress.com’dan yapacağınız alışverişlerde, kredi kartınızın bağlı olduğu banka bu sistemi destekliyorsa 3D Secure’la ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

 

  • Güvenliğiniz için kredi kartı bilgilerinizin altında yer alan “3D Secure ile ödemek istiyorum” kutucuğunu işaretleyerek ödeme işlemini gerçekleştirmenizi öneririz. 
  • Kredi kartınızın 3D’ye tanımlı hale gelmesi için, bankada kayıtlı cep telefonu bilgilerinizin güncel olması gereklidir. • Türkiye İş Bankası, Garanti Bankası, Yapı Kredi, HSBC, QNB Finansbank ve Türk Ekonomi Bankası (TEB) kredi kartlarıyla yapılan ödemelerde “3D Secure ile ödemek istiyorum” seçeneği sipariş onay sayfasında görünür. 
  • 3D Secure ile gerçekleştireceğiniz işlemlerde “Siparişi Onayla” sayfasının ortasında açılan ekran, bankanızın ekranıdır. Cep telefonunuza gönderilen kodu banka ekranındaki ilgili kutucuğa doğru olarak girdiğinizde siparişiniz onaylanır. Şifre bilgilerinizi banka ekranına girmenizin amacı, şifre güvenliğinizi sağlamaktır.
  • Kredi kartınızın 3D tanımını önceden yapmadıysanız, ilk işleminizde banka ekranlarında kaydınız gerçekleşir ve kartınız 3D işlemlerine hazır hale gelir.
  • “3D Secure ile ödemek istiyorum” kutucuğuna tıkladınız. Eğer hiçbir şifre sorulmadan işleminiz gerçekleşirse kredi kartınız henüz 3D uyumlu değil demektir. Ancak bu durumda yapacağınız işlem de 3D özelliğine sahip olacaktır. 
  • 3D Secure ile onaylama işleminde ya da banka tanımlama ekranında sorun yaşıyorsanız, “Siparişi Onayla” butonuna tıklayarak işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. 
  • Kartınız 3D tanımlıysa, çoğunlukla internet üzerinden yaptığınız alışveriş sonrasında ödeme işlemi detayınız bankanızda kayıtlı olan cep telefonu numaranıza kısa mesajla gönderilir. Böylece kredi kartınızın bilginiz dışında kullanılması durumunda hemen bilgi sahibi olur ve olası bir mağduriyeti önlersiniz
  • 3D Secure ile gerçekleştirdiğiniz siparişlerde işleminizi şifrenizle onayladığınız için siparişiniz güvenlik sürecinde beklemez ve en kısa sürede hazırlanarak adresinize teslim edilir.

 

3D Secure şifresini nasıl tanımlayabilirim?

3D Secure sistemine uyumlu kredi kartınızla yapacağınız ilk işlemde, onaylama sayfasında sistem sizi banka şifre tanımlama sayfasına aktarır. Bu sayfadan şifrenizi tanımladıktan sonra 3D Secure ile internet üzerinden güvenle alışveriş yapabilirsiniz. Türkiye İş Bankası kredi kartınız 3D Secure sistemine uyumlu değilse, şifre sayfası açılıp otomatik olarak kapanır. Güvenliğiniz için 3D Secure uyumlu bir kredi kartı kullanmanızı öneririz.

Ödeme aşamasında sorun yaşıyorum. Ne yapabilirim?
Ürünü sepete ekledikten sonra ödeme aşamasında sorun yaşıyorsanız, bu sorunun nedeni şunlar olabilir:
  • Kredi kartı/banka kartı bilgilerinizi hatalı/eksik girmiş veya kartınız bakiye yetersizliği vb. durumlar nedeniyle onaylanmıyor olabilir.
  • 3D secure ile ödeme yapmayı tercih ediyorsanız, kayıtlı cep telefonu bilginiz güncel olmayabilir.
  • Ürünün stok durumu değişmiş ve ürün tükenmiş olabilir.
  • Sistemsel anlık bir sorun yaşanıyor olabilir.
Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar denedikten sonra sorunun devam etmesi halinde aşağıdaki "Canlı Destek" butonundan bize ulaşabilirsiniz.
Taksitle aldığım ürünün iadesi neden taksitle yapılıyor?
Taksitlendirilmiş kredi kartı alışverişi iadelerinde tutarın tamamı sahibi olduğunuz kredi kartınızın ait olduğu bankaya Ardaexpress.com tarafından tek seferde ödenir. Ancak bankaların kendi süreçleri gereği bu tutarlar, banka tarafından kartınıza seçtiğiniz ay kadar taksitle iade edilir. İade ödemelerinin taksitle yapılmasında ardexpress.com firması’nın herhangi bir dahiliyeti olmayıp detaylı bilgi için bankanızla iletişime geçmeniz gerekir. 
 
 
  Hesabınıza Yansıma Süresi (İş günü)
Bankanız Kredi Kartı ATM Kartı
Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. 4 8
Turkland Bank A.Ş. 8 8
Odeabank A.Ş. 4 8
ICBC Turkey A.Ş. 8 8
BankPozitif Kredi ve Kalkınma Bankası A.Ş. 8 8
Akbank A.Ş. 2 8
Şekerbank T.A.Ş. 8 8
Halkbank A.Ş. 2 8
TEB A.Ş. 8 8
ING Bank A.Ş. 8 8
Aktif Yatırım Bankası A.Ş. 8 8
Burgan Bank A.Ş. 8 8
Citibank A.Ş. 4 8
HSBC Bank A.Ş. 1 8
Anadolubank A.Ş. 4 8
Turkish Bank A.Ş. 8 8
Garanti Bankası A.Ş. 2 8
Fibabanka A.Ş. 8 8
Kuveyt Türk Katılım Bankası A.Ş. 8 8
QNB Finansbank A.Ş. 1 8
Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. 8 8
Alternatifbank A.Ş. 8 8
Denizbank A.Ş. 8 8
Türkiye İş Bankası A.Ş. 1 8
Vakıfbank A.Ş. 4 8
Yapı Kredi A.Ş. 2 8
Ziraat Bankası A.Ş. 2 8
 
Aldığım ürünü taksitlendirebilir miyim?

Satın almak istediğiniz ürünü sepete ekledikten sonra “Alışverişi Tamamla” butonuna tıkladığınızda ödeme ve adres bilgileri adımına geçersiniz. Bu adımda satın alacağınız ürün uygunsa taksit sayısı seçebilirsiniz. 

 

Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra taksit sayısında veya ödeme yönteminde değişiklik yapılamaz. Sitede yer alan tüm ürünlerin taksitli ödeme bilgilerine ilgili ürünün sayfasında yer alan “Taksit” bölümünden ulaşabilirsiniz.

Bilgim olmadan kredi kartımdan çekim yapılmış. Ne yapmalıyım?

Bilginiz dışında verilen siparişlerde;
Ürünler tedarik sürecindeyse sipariş iptal edilir.
Ürünler kargoya verilmişse paket kargodan geri çekilir ve kredi kartı sahibine ücret iadesi yapılır.
Ürünler teslim edilmişse kredi kartı sahibi olarak bankaya harcama itirazında bulunmanız gerekir. Ayrıca tüm bu süreçlerde güvenlik sebebiyle üyeliğiniz iptal edilir. Yeni üyelik oluşturarak alışverişlerinize devam edebilirsiniz.

Fatura bilgilerinde nasıl değişiklik yapabilirim?

Sipariş oluşturulduktan sonra fatura bilgilerinde değişiklik yapılamaz. Eğer siparişiniz ya da ürününüz “İşleme Alındı” statüsündeyse siparişinizi iptal edip fatura bilgilerinizi güncelleyerek yeniden sipariş verebilirsiniz. Ancak siparişiniz “Hazırlanıyor” veya “Kargoya verildi” statüsündeyse sipariş iptal edilemez. Sipariş formunda belirttiğiniz fatura bilgileri, ödeme yapılan kartın sahibi adına düzenlendiğinden ve sipariş oluşturulduktan sonra Gelir İdaresi Başkanlığı'na iletildiğinden değişiklik yapılamaz. 

Fatura teslimat adresimi nasıl değiştirebilirim?

Sipariş oluşturulduktan sonra fatura teslimat adresi bilgilerinde değişiklik yapılamaz. Siparişlerinizle ilgili detayları “Hesabım – Siparişlerim” menüsünden inceleyebilirsiniz.

 

Eğer “İşleme Alındı” statüsündeyse siparişinizi iptal edip fatura teslimat adresi bilgilerinizi güncelleyerek yeniden sipariş verebilirsiniz. Ancak siparişiniz “Hazırlanıyor” veya “Kargoya verildi” statüsündeyse sipariş iptal edilemez.

Faturam yanlış geldi. Ne yapmalıyım? (Ürün, ünvan, adres vb bilgiler yanlış)

Fatura bilgilerinizi yanlış girdiğinizi düşünüyorsanız ve siparişiniz iptal edilebilir statüsündeyse “Hesabım – Siparişlerim” menüsünden tıklayarak siparişinizi iptal edebilir ve yeni fatura bilgilerinizle tekrar sipariş verebilirsiniz.

 

İptal edilemez statüsündeki ürünlerde ise faturanız, sipariş esnasında bizimle paylaştığınız bilgilere göre düzenlendiğinden, fatura düzenlendikten sonra üzerinde değişiklik yapılamaz. Bu yüzden ürünlerinizi “Hesabım – Siparişlerim – Kolay İade” butonunu kullanarak iade edebilir, ardından yeni sipariş verebilirsiniz.

Faturamı kaybettim. Faturama nasıl ulaşabilirim?

Çağrı merkezimiz yada canlı destek biriminden talep edebilirsiniz.

5 iş günü içerisinde mail adresinize gönderilir.

Ardaexpress.com'da teşhir ürün var mı?

Satışa sunulan hiçbir ürün teşhir ürünü değildir. Sitede yer alan tüm ürünler resmi distribütör, ithalatçı veya imalatçı garantili olup, kutusu açılmadan kapalı kutu olarak tedarik edilip size gönderilir.

Aradığım/satın almak istediğim ürün stokta yok

Aradığınız ürünün stoğu tükenmiş görünüyorsa aşağıdaki "Canlı Destek" butonundan bize ulaşarak ardaexpress.com’da görmek istediğiniz ürünleri bize bildirebilirsiniz.

Ürün yanlış/eksik/hatalı listelenmiş

İncelediğiniz ürünün açıklamalarında, özelliklerinde veya görsellerinde eksik ya da yanlış bilgi olduğunu düşünüyorsanız, Canlı Destek birimine tıklayarak bize bildirebilirsiniz.

Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

Üyelik iptali, talebiniz doğrultusunda onay alınarak yapılır. İptal edilen üyelikler yeniden aktif edilemez. Eğer üyeliğinizi iptal etmek istiyorsanız aşağıdaki "Canlı Destek" butonundan bize ulaşarak yardım alabilirsiniz.

Üyelik iptali sonrası varsa Puan/Hediye Çeki tanımlamaları kalıcı olarak silinecek bir daha kullanamayacaksınız.

Ödeme aşamasında sorun yaşıyorum. Ne yapabilirim?
Ürünü sepete ekledikten sonra ödeme aşamasında sorun yaşıyorsanız, bu sorunun nedeni şunlar olabilir:
  • Kredi kartı/banka kartı bilgilerinizi hatalı/eksik girmiş veya kartınız bakiye yetersizliği vb. durumlar nedeniyle onaylanmıyor olabilir.
  • 3D secure ile ödeme yapmayı tercih ediyorsanız, kayıtlı cep telefonu bilginiz güncel olmayabilir.
  • Ürünün stok durumu değişmiş ve ürün tükenmiş olabilir.
  • Sistemsel anlık bir sorun yaşanıyor olabilir.
Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar denedikten sonra sorunun devam etmesi halinde çağrı merkezimiz 0850 302 27 32 'den bize ulaşabilirsiniz.
Ürünümün garanti belgesinin üzerinde kaşe yok/tarih yanlış. Ne yapabilirim?

Satın aldığınız ürünler kapalı kutuda size teslim edildiğinden gönderim aşamasında ürün kutuları açılmaz. Bu nedenle de kutu içeriğinde yer alan garanti belgesi size kaşesiz olarak ulaşır.    

Almış olduğunuz ürünün faturası garanti belgesi yerine geçmektedir.

Almış oldugunuz tarih baz alınacaktır.

Siparişim kargo firması tarafından ne zaman teslim edilir?

Siparişiniz onaylandıktan sonra hazırlanır, faturası düzenlenir ve ardından sipariş esnasında seçtiğiniz gönderim türüne göre kargo firmasına teslim edilir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra ürünlerinizin teslimat süresi, teslimatın yapılacağı adrese ve kargo firmasının teslimat süresine göre değişkenlik gösterebilir.

Kargo takip numaram nedir?

Siparişiniz ya da ürününüz kargoya verilmeden kargo takip numarası oluşmamaktadır. Siparişiniz kargoya verildiyse sistem de kayıtlı mail adresinize Kargo Takip kodunuz gönderilecektir.

14 günlük iade sürem doldu, ürünümü iade edebilir miyim?

Mesafeli satış yönetmeliğinin 12. maddesinin 1. fıkrasına göre tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, iade koşulları sağlanması dahilinde bütün bedelleri geri ödemekle yükümlüdür. 14 günü aşan iade talepleri için işlem gerçekleştirilememektedir.

İade koşulları nelerdir?

Ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve içinde bulunan ambalajlara zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının yanı sıra, varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekir.

 

Cayma hakkının geçerli olmadığı ürünler şunlardır:

  • Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler,
  • Chipgold, ziynet altın ile diğer altın ürünleri,
  • Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
  • Gazete, dergi gibi süreli yayınlar,
  • Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,
  • Basılı ürünler (kitap, vb.), 

Cayma hakkının sadece belli koşullarda geçerli olduğu ürünler şunlardır:

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır. Aksi halde iade alınamamaktadır:

  • Her türlü yazılım ve programlar - DVD, VCD, CD ve kasetler
  • Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (Toner, kartuş, şerit vb.)
  • Telefon kontör siparişleri
  • Kurulum gerektiren ürünler mutlaka yetkili servis tarafından açılmalı ve kurulumu yapılmalıdır. Yetkili servis dışında açılan ürünler garanti kapsamı dışında kalabilir. Servis kurulumu esnasında üründe sorun tespit edilirse tutanak ile değişim/iade işlemleri yapılabilir. 
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olanlardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan (kulaklık vb.) ürünler iade alınmaz
     

 

 

Hediye Ürün İadeleri:

ardaexpress.com'da bir ürünün yanında hediye olarak sunulan ürünlerin tek başına iade işlemi yapılamaz. Hediye ürünün iade alınması işlemi ancak ana ürünle birlikte gönderildiğinde gerçekleştirilebilir. Bu yüzden iade işlemi için ana ürünü ve hediye ürünü aynı anda göndermeniz gerekir. Ayrıca ürünleri göndermeden önce her iki ürün için de iade talebi oluşturmalısınız. 

 

Hangi durumlarda hasar tespit tutanağı tutulmalı?

Ürünü teslim alırken orijinal kutusunda, kargo paketinde veya üründe hasar, darbe, kırık, kusur tespit ettiğiniz durumlarda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturabilirsiniz. Kargo görevlileri, ürün teslimatı sırasında ürünü kontrol etmenizi beklemek zorundadır.

Durum tespit tutanağı ne işe yarar?

Durum tespit tutanağı,ürünün teslimatında iade edebilmeniz için kargo görevlisine düzenletmeniz gereken edebilmeniz için gerekli evraktır. Ürününüzde eksik, arıza, kusur veya belirtilenden farklı bir durum olduğunda kargo görevlisine bu belgeyi hazırlatmalısınız. 

Sepetimdeki ürünleri farklı adreslere gönderebilir miyim?

Sepetinizdeki ürünleri tek sipariş olarak bir adrese gönderebilirsiniz. Dilerseniz sepetinizi bölüp birden fazla sipariş verebilir, siparişler için farklı teslimat adresleri girebilirsiniz.

Ürünü başka biri teslim alabilir mi?

Teslimat adresi bilgilerinde belirtilen kişi adına bir yakını kimlik tespitiyle kargodan ürünü  teslim alabilir.

İstediğim kargo firmasını kullanabilir miyim?

Kargolar firmamızın anlaşmalı olduğu kargo firmaları ile gönderilir.Ürünler sigortalı olarak tarafınıza gönderilmektedir.

Eğer farklı bir talebiniz veya anlaşmalı olduğunuz kargo firması var ise talep ederek onunla gönderimini sağlatabilirsiniz.Sizin anlaşmanızla gönderilen ürünlerde oluşabilecek hasarlardan siz sorumlu olursunuz.Tazmin işlemlerini sizin yapmanız gerekmektedir.

Kolay İade Başvuru Formu
 

- İlgili Ürünler -


Sepetinizde ürün bulunmamaktadır