OTOMASYON » IDVSD- HIZ KONTROL
Ücretsiz Kargo
  • Schneider ATV320U22N4C Hız Kontrol Cihazı ATV320 - 2.2kW - 380-500V - Trifaze - Kompakt Tip

Schneider ATV320U22N4C Hız Kontrol Cihazı ATV320 - 2.2kW - 380-500V - Trifaze - Kompakt Tip

Schneider
ATV320U22N4C
%48
Ürün Piyasa Fiyat:
669.00 Euro
Ürün Fiyat:
347.88 Euro
Havale ile Fiyatı :
3,126.95 TL
Şimdi sipariş verirseniz içerisinde kargoda.

TELEFONDA SİPARİŞ VER

08503022732

Tıklayın, telefonunuzu bırakın. Sizi arayalım.

Sepete Ekle
Teklif İste
 
- Ürün Hakkında -
Main
range of product
Altivar Machine ATV320
 
product or component type
Variable speed drive
 
product specific application
Complex machines
 
device short name
ATV320
 
format of the control block
Compact
 
product destination
Synchronous motors
Asynchronous motors
 
EMC filter
Class C2 EMC filter integrated
 
IP degree of protection
IP20 conforming to IEC 61800-5-1
IP20 conforming to IEC 60529
 
degree of protection
UL type 1 (with conformity kit)
 
type of cooling
Fan
 
network number of phases
3 phases
 
[Us] rated supply voltage
380...500 V - 15...10 %
 
supply frequency
50...60 Hz - 5...5 %
 
motor power kW
2.2 kW for heavy duty
 
motor power hp
3.0 hp for heavy duty
 
line current
8.0 A at 380 V (heavy duty)
6.1 A at 500 V (heavy duty)
 
prospective line Isc
5 kA
 
apparent power
5.3 kVA at 500 V (heavy duty)
 
continuous output current
5.5 A at 4 kHz for heavy duty
 
maximum transient current
8.3 A during 60 s (heavy duty)
 
power range
2.2...3 kW at 380…500 V, 3 phases (based on load duty)
 
asynchronous motor control profile
Voltage/frequency ratio, 5 points
Flux vector control without sensor, standard
Voltage/frequency ratio - Energy Saving, quadratic U/f
Flux vector control without sensor - Energy Saving
Voltage/frequency ratio, 2 points
 
synchronous motor control profile
Vector control without sensor
 
speed drive output frequency
0.1…599 Hz
 
nominal switching frequency
4 kHz
 
switching frequency
2...16 kHz adjustable
4...16 kHz with derating factor
 
safety function
STO (safe torque off) SIL 3
SLS (safe limited speed)
SS1 (safe stop 1)
SMS (safe maximum speed)
GDL (guard door locking)
 
communication port protocol
Modbus serial
CANopen
 
optional communication modules
Communication module, CANopen daisy chain RJ45
Communication module, CANopen SUB-D 9
Communication module, CANopen open style terminal block
Communication module, EtherCAT RJ45
Communication module, DeviceNet
Communication module, Ethernet/IP
Communication module, Profibus DP V1
Communication module, Profinet
Communication module, Ethernet Powerlink
 
Complementary
variant
Standard version
With disconnect switch
 
output voltage
<= power supply voltage
 
permissible temporary current boost
1.5 x In during 60 s (heavy duty)
 
speed range
1…100 for asynchronous motor in open-loop mode
 
speed accuracy
+/- 10 % of nominal slip 0.2 Tn to Tn
 
torque accuracy
+/- 15 %
 
transient overtorque
170…200 % of nominal motor torque
 
braking torque
<= 170 % during 60 s with braking resistor
 
regulation loop
Adjustable PID regulator
 
motor slip compensation
Automatic whatever the load
Adjustable 0...300 %
Not available in voltage/frequency ratio (2 or 5 points)
 
acceleration and deceleration ramps
Linear
U
S
CUS
Ramp switching
Acceleration/deceleration ramp adaptation
Acceleration/deceleration automatic stop with DC injection
 
braking to standstill
By DC injection
 
protection type
Input phase breaks: drive
Overcurrent between output phases and earth: drive
Overheating protection: drive
Short-circuit between motor phases: drive
Thermal protection: drive
 
frequency resolution
Display unit: 0.1 Hz
Analog input: 0.012/50 Hz
 
electrical connection
Screw terminal, clamping capacity: 0.5...1.5 mm², AWG 20...AWG 16 (control)
Screw terminal, clamping capacity: 2.5...16 mm², AWG 12...AWG 6 (motor/braking resistor)
Screw terminal, clamping capacity: 4...16 mm², AWG 10...AWG 6 (power supply)
 
connector type
1 RJ45 (on terminal) for Modbus/CANopen
 
physical interface
2-wire RS 485 for Modbus serial/CANopen
 
transmission frame
RTU for Modbus serial
 
transmission rate
4.8, 9.6, 19.2, 38.4 kbit/s for Modbus serial
50 kbps, 125 kbps, 250 kbps, 500 kbps, 1 Mbps for CANopen
 
data format
8 bits, configurable odd, even or no parity for Modbus serial
 
type of polarization
No impedance for Modbus serial
 
number of addresses
1…127 for CANopen
1…247 for Modbus serial
 
method of access
Slave CANopen
 
supply
Internal supply for reference potentiometer (1 to 10 kOhm): 10.5 V DC +/- 5 %, <10 mA, protection type: overload and short-circuit protection
 
local signalling
1 LED (green)CANopen run:
1 LED (red)CANopen error:
1 LED (red)drive fault:
 
width
140.0 mm
 
height
184.0 mm
 
depth
158.0 mm
 
net weight
2.1 kg
 
analogue input number
3
 
analogue input type
AI1 voltage: 0...10 V DC, impedance: 30000 Ohm, resolution 10 bits
AI2 bipolar differential voltage: +/- 10 V DC, impedance: 30000 Ohm, resolution 10 bits
AI3 current: 0...20 mA (or 4-20 mA, x-20 mA, 20-x mA or other patterns by configuration), impedance: 250 Ohm, resolution 10 bits
 
discrete input number
7
 
discrete input type
Programmable (sink/source) (DI1...DI4)24...30 V DC, with level 1 PLC
Programmable as pulse input 20 kpps (DI5)24...30 V DC, with level 1 PLC
Switch-configurable PTC probe (DI6)24...30 V DC
Safe torque off (STO)24...30 V DC - 1500 Ohm
 
discrete input logic
Negative logic (sink) (DI1...DI6), > 19 V (state 0), < 13 V (state 1)
Positive logic (source) (DI1...DI6), < 5 V (state 0), > 11 V (state 1)
 
analogue output number
1
 
analogue output type
AQ1 software-configurable current: 0...20 mA, impedance: 800 Ohm, resolution 10 bits
AQ1 software-configurable voltage: 0...10 V, impedance: 470 Ohm, resolution 10 bits
 
sampling duration
2 ms (AI1, AI2, AI3) - analog input
2 ms (AQ1) - analog output
 
accuracy
+/- 0.2 % AI1, AI2, AI3 for a temperature of -10...60 °C analog input
+/- 0.5 % AI1, AI2, AI3 for a temperature of 25 °C analog input
+/- 1 % AQ1 for a temperature of 25 °C analog output
+/- 2 % AQ1 for a temperature of -10...60 °C analog output
 
linearity error
AI1, AI2, AI3: +/- 0.2...0.5 % of maximum value for analog input
AQ1: +/- 0.3 % for analog output
 
discrete output number
3
 
discrete output type
Configurable relay logic: (R1A, R1B, R1C) NO/NC - 100000 cycles
Configurable relay logic: (R2A, R2B) NO - 100000 cycles
Logic: (LO)
 
refresh time
Logic input (DI1...DI6): 8 ms (+/- 0.7 ms)
Relay output (R1A, R1B, R1C): 2 ms
Relay output (R2A, R2C): 2 ms
 
minimum switching current
Relay output R1, R2: 5 mA at 24 V DC
 
maximum switching current
Relay output R1 on resistive load, cos phi = 1: 3 A at 250 V AC
Relay output R1 on resistive load, cos phi = 1: 4 A at 30 V DC
Relay output R1, R2 on inductive load, cos phi = 0.4: 2 A at 250 V AC
Relay output R1, R2 on inductive load, cos phi = 0.4: 2 A at 30 V DC
Relay output R2 on resistive load, cos phi = 1: 5 A at 250 V AC
Relay output R2 on resistive load, cos phi = 1: 5 A at 30 V DC
 
specific application
Machinery
 
Variable speed drive application selection
Self erecting Hoisting
Carousel Material handling
Conveyor Material handling
Lifting platfrom Material handling
Palletizers - medium performance Material handling
Transfer table Material handling
Turn table Material handling
Cutting - medium accuracy Material working (wood, ceramic, stone, pvc, metal)
Drilling Material working (wood, ceramic, stone, pvc, metal)
Saw Material working (wood, ceramic, stone, pvc, metal)
Bagging Packaging
Feed conveyor low performance Packaging
Filling bottles - intermittent operation Packaging
Linear labeling Packaging
Other application Packaging
Stretching wrapping Packaging
Tray take Packaging
Knitting Textile
Printing machines Textile
Spinning Textile
Car Washing machines
Other application Washing machines
Standard crane - travelling or trolley Hoisting
 
Motor power range
2.2…3 kW at 380…500 V 3 phases
 
motor starter type
Variable speed drive
 
Environment
isolation
Between power and control terminals
 
insulation resistance
> 1 MOhm 500 V DC for 1 minute to earth
 
noise level
52 dB conforming to 86/188/EEC
 
power dissipation in W
Fan: 75.6 W at 380 V, switching frequency 4 kHz
 
volume of cooling air
37.7 m3/h
 
operating position
Vertical +/- 10 degree
 
electromagnetic compatibility
1.2/50 µs - 8/20 µs surge immunity test level 3 conforming to IEC 61000-4-5
Conducted radio-frequency immunity test level 3 conforming to IEC 61000-4-6
Electrical fast transient/burst immunity test level 4 conforming to IEC 61000-4-4
Electrostatic discharge immunity test level 3 conforming to IEC 61000-4-2
Radiated radio-frequency electromagnetic field immunity test level 3 conforming to IEC 61000-4-3
Voltage dips and interruptions immunity test conforming to IEC 61000-4-11
 
pollution degree
2 conforming to EN/IEC 61800-5-1
3 conforming to EN/IEC 61800-5-1
 
vibration resistance
1 gn (f= 13…200 Hz) conforming to EN/IEC 60068-2-6
1.5 mm peak to peak (f= 2…13 Hz) conforming to EN/IEC 60068-2-6
 
shock resistance
15 gn for 11 ms conforming to EN/IEC 60068-2-27
 
relative humidity
5…95 % without condensation conforming to IEC 60068-2-3
5…95 % without dripping water conforming to IEC 60068-2-3
 
ambient air temperature for operation
-10…50 °C without
50…60 °C with derating factor
 
ambient air temperature for storage
-25…70 °C
 
operating altitude
<= 1000 m without
1000...3000 m with current derating 1 % per 100 m
 
environmental characteristic
Chemical pollution resistance class 3C3 conforming to EN/IEC 60721-3-3
Dust pollution resistance class 3S2 conforming to EN/IEC 60721-3-3
 
standards
EN/IEC 61800-3
Environment 1 category C2 EN/IEC 61800-3
Environment 2 category C3 EN/IEC 61800-3
EN/IEC 61800-5-1
IEC 61000-3-12
IEC 60721-3
IEC 61508
IEC 13849-1
 
product certifications
CE
ATEX
NOM
EAC
RCM
KC
 
marking
CE
ATEX
UL
CSA
EAC
RCM
KC
Havale / EFT :

3,126.95 TL

Bankalara özel taksit seçenekleri :

Garanti Bonus
Taksit tutarıToplam
Peşin-3,126.95 TL
21,601.78 TL3,203.56 TL
31,074.11 TL3,222.33 TL
4810.27 TL3,241.09 TL
5651.97 TL3,259.85 TL
6546.44 TL3,278.61 TL
7471.05 TL3,297.37 TL
8414.52 TL3,316.13 TL
9370.54 TL3,334.90 TL
Paraf
Taksit tutarıToplam
Peşin-3,126.95 TL
21,601.78 TL3,203.56 TL
31,074.11 TL3,222.33 TL
4810.27 TL3,241.09 TL
5651.97 TL3,259.85 TL
6546.44 TL3,278.61 TL
7471.05 TL3,297.37 TL
8414.52 TL3,316.13 TL
9370.54 TL3,334.90 TL
Yapıkredi World
Taksit tutarıToplam
Peşin-3,126.95 TL
21,601.78 TL3,203.56 TL
31,074.11 TL3,222.33 TL
4810.27 TL3,241.09 TL
5651.97 TL3,259.85 TL
6546.44 TL3,278.61 TL
7471.05 TL3,297.37 TL
8414.52 TL3,316.13 TL
9370.54 TL3,334.90 TL
Maximum
Taksit tutarıToplam
Peşin-3,126.95 TL
21,601.78 TL3,203.56 TL
31,074.11 TL3,222.33 TL
4810.27 TL3,241.09 TL
5651.97 TL3,259.85 TL
6546.44 TL3,278.61 TL
7471.05 TL3,297.37 TL
8414.52 TL3,316.13 TL
9370.54 TL3,334.90 TL
Card Finans
Taksit tutarıToplam
Peşin-3,126.95 TL
21,601.78 TL3,203.56 TL
31,074.11 TL3,222.33 TL
4810.27 TL3,241.09 TL
5651.97 TL3,259.85 TL
6546.44 TL3,278.61 TL
7471.05 TL3,297.37 TL
8414.52 TL3,316.13 TL
9370.54 TL3,334.90 TL
advantage
Taksit tutarıToplam
Peşin-3,126.95 TL
21,601.78 TL3,203.56 TL
31,074.11 TL3,222.33 TL
4810.27 TL3,241.09 TL
5651.97 TL3,259.85 TL
6546.44 TL3,278.61 TL
7471.05 TL3,297.37 TL
8414.52 TL3,316.13 TL
9370.54 TL3,334.90 TL
TEB Bonus
Taksit tutarıToplam
Peşin-3,126.95 TL
21,601.78 TL3,203.56 TL
31,074.11 TL3,222.33 TL
4810.27 TL3,241.09 TL
5651.97 TL3,259.85 TL
6546.44 TL3,278.61 TL
7471.05 TL3,297.37 TL
8414.52 TL3,316.13 TL
9370.54 TL3,334.90 TL
Nasıl Üye Olabilirim?
  • Ardaexpress.com’a tamamen ücretsiz olarak hemen şimdi kolayca üye olabilirsiniz.

     

    Ana sayfada sağ üstte yer alan “Giriş Yap veya Üye Ol”  sekmesinden "Üye Ol" butonuna tıklayın ve açılan sayfadaki üyelik formunu doldurun. Aramıza katıldığınızda kampanyalardan, indirimlerden ve daha pek çok fırsattan herkesten önce haberdar olacak, ardaexpress.com’a üye olmanın ayrıcalığını doyasıya yaşayacaksınız.

Hesabım Nedir?
  • “Hesabım” sayfasından siparişlerinizi ve arıza/iade/değişim işlemlerinizi takip edebilir, kazandığınız hediye çeklerini görüntüleyebilir, üyelik bilgisi güncelleme, şifre ve adres değişikliği gibi hesap ayarlarınızı kolayca yapabilirsiniz.

     

    Size özel fırsatlar ve dönemsel kampanyalar da bu sayfada duyurulur.

Ürünleriniz Orjinalmi?
  • Ardaexpress.com'da yer alan ürünlerin hepsi %100 orijinal olup, tedarikçi ya da yetkili distribütör firmalardan temin edilerek garanti belgeli ve faturalı olarak satışa sunulmaktadır.

     

    Eğer satın aldığınız ürünün orijinal olup olmamasıyla ilgili bir kaygınız varsa, üyelik girişi yaparak "Bize Sorun" sayfasından veya 0850 302 27 32 numaralı Müşteri Hizmetleri'nden bize ulaşabilirsiniz.

Fazla/eksik taksit yapıldı. Ne yapabilirim?

Satın almak istediğiniz ürünü sepete ekledikten sonra “Alışverişi Tamamla” diyerek ödeme ve adres bilgileri adımına geçersiniz. Bu adımda fatura ve teslimat adreslerinizi, kredi kartı bilgilerinizi girer, satın alacağınız ürün uygunsa taksit sayısı seçersiniz. Taksitlendirme işlemi satın aldığınız ürüne göre değişkenlik gösterir. Bu aşamada kaç taksit seçtiyseniz, siparişinize o kadar taksit yansıtılır. 

 

Yasa gereği taksit yapılamayan ürünlerin ödemeleri tek çekim/peşin olarak alınırken, taksit yapılabilen ürünler için taksit sayısı da yine ödeme adımında bankalara göre ayrı ayrı olmak üzere tablo olarak size sunulur.

 

Seçtiğiniz taksit sayısından daha fazla taksit yapıldığını düşünüyorsanız, bu, bankanızın size özel sunduğu bir avantajdır. Ekstra taksitler bankanızla sizin aranızda gerçekleşen bir işlem olup bizim sistemimizde görüntülenmez. Bankalar, zaman zaman kart sahiplerine alışverişlerinde yararlanabilecekleri ek taksit imkanı sunabilmektedir. Böyle bir durumda bankanızla iletişime geçip detaylı bilgi almanızı tavsiye ederiz.

Alışveriş yaparken güvende miyim?

Ardaexpress alışverişleriniz esnasında en son teknolojiler ve en iyi servis sağlayıcılarla korunursunuz.

 

PCI DSS Nedir?

PCI (Payment Card Industry) veri güvenliği standartları (DSS); aralarında American Express, MasterCard Worldwide, Visa, Discover Financial Services gibi üyeleri bulunan bir konsey (PCI SSC) tarafından kart ve kart sahibi bilgilerini korumak amacıyla belirlenmiş teknik ve operasyonel gerekliliklerdir. Standartlar, kredi kartı ile ödeme kabul eden tüm işletmeleri bağlar. Standartlarla uyumluluk ise yine konseyi oluşturan şirketler tarafından zorunlu tutulmuştur.

 

Kredi kartıyla alışveriş yaparken güvende miyim?

Kişisel bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada, tarayıcınızın altında bir anahtar bulunur. Bu anahtar, tarayıcınız aracılığıyla gönderdiğiniz bilgilerin üçüncü şahıslara karşı korunacağının güvencesidir. Ayrıca ardaexpress'dan yapacağınız tüm alışverişlerde yüksek güvenlik standartları geçerlidir. EV SSL Güvenlik Sertifikası, McAfee Secure/PCI Compliance ve 3D Secure servisleri sayesinde güvenliğinizi riske atmadan rahatlıkla alışveriş yapabilirsiniz.

 

Kredi kartı güvenlik kontrolü gerekli mi?

Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için en önemli konulardan biri. Bu nedenle kredi kartıyla yaptığınız alışverişler sırasında kimi zaman bankadan sözlü olarak siparişinizin teyidi istenebilir. Böyle bir durumda bankanız, kayıtlı bilgilerinizden size ulaşır ve telefonda sipariş teyidi alır. Bu nedenle bankanızda kayıtlı bulunan kişisel bilgilerinizi güncel tutmanızı öneririz. Aksi halde güvenlik kontrolü sırasında telefon numaranıza ulaşılamazsa siparişiniz iptal edilebilir. Buna ek olarak ardaexpress.com'a üye olurken verdiğiniz telefon numarasının doğruluğundan emin olmalısınız. Çünkü siparişinizle ilgili her türlü bilgilendirme için e-posta adresiniz ve telefon numaranız kullanılır.

 

3D Secure nedir ve Ardaexpress.com’da nasıl işler?

3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir. İnternetten yapılan alışverişlerde, şifreyle kredi kartı onaylama işlemi olarak da bilinir. Visa için kullanılan uygulamasına “Verified by Visa”, MasterCard için olanına ise “SecureCode” adı verilir. Ardaexpress.com’dan yapacağınız alışverişlerde, kredi kartınızın bağlı olduğu banka bu sistemi destekliyorsa 3D Secure’la ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

 

  • Güvenliğiniz için kredi kartı bilgilerinizin altında yer alan “3D Secure ile ödemek istiyorum” kutucuğunu işaretleyerek ödeme işlemini gerçekleştirmenizi öneririz. 
  • Kredi kartınızın 3D’ye tanımlı hale gelmesi için, bankada kayıtlı cep telefonu bilgilerinizin güncel olması gereklidir. • Türkiye İş Bankası, Garanti Bankası, Yapı Kredi, HSBC, QNB Finansbank ve Türk Ekonomi Bankası (TEB) kredi kartlarıyla yapılan ödemelerde “3D Secure ile ödemek istiyorum” seçeneği sipariş onay sayfasında görünür. 
  • 3D Secure ile gerçekleştireceğiniz işlemlerde “Siparişi Onayla” sayfasının ortasında açılan ekran, bankanızın ekranıdır. Cep telefonunuza gönderilen kodu banka ekranındaki ilgili kutucuğa doğru olarak girdiğinizde siparişiniz onaylanır. Şifre bilgilerinizi banka ekranına girmenizin amacı, şifre güvenliğinizi sağlamaktır.
  • Kredi kartınızın 3D tanımını önceden yapmadıysanız, ilk işleminizde banka ekranlarında kaydınız gerçekleşir ve kartınız 3D işlemlerine hazır hale gelir.
  • “3D Secure ile ödemek istiyorum” kutucuğuna tıkladınız. Eğer hiçbir şifre sorulmadan işleminiz gerçekleşirse kredi kartınız henüz 3D uyumlu değil demektir. Ancak bu durumda yapacağınız işlem de 3D özelliğine sahip olacaktır. 
  • 3D Secure ile onaylama işleminde ya da banka tanımlama ekranında sorun yaşıyorsanız, “Siparişi Onayla” butonuna tıklayarak işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. 
  • Kartınız 3D tanımlıysa, çoğunlukla internet üzerinden yaptığınız alışveriş sonrasında ödeme işlemi detayınız bankanızda kayıtlı olan cep telefonu numaranıza kısa mesajla gönderilir. Böylece kredi kartınızın bilginiz dışında kullanılması durumunda hemen bilgi sahibi olur ve olası bir mağduriyeti önlersiniz
  • 3D Secure ile gerçekleştirdiğiniz siparişlerde işleminizi şifrenizle onayladığınız için siparişiniz güvenlik sürecinde beklemez ve en kısa sürede hazırlanarak adresinize teslim edilir.

 

3D Secure şifresini nasıl tanımlayabilirim?

3D Secure sistemine uyumlu kredi kartınızla yapacağınız ilk işlemde, onaylama sayfasında sistem sizi banka şifre tanımlama sayfasına aktarır. Bu sayfadan şifrenizi tanımladıktan sonra 3D Secure ile internet üzerinden güvenle alışveriş yapabilirsiniz. Türkiye İş Bankası kredi kartınız 3D Secure sistemine uyumlu değilse, şifre sayfası açılıp otomatik olarak kapanır. Güvenliğiniz için 3D Secure uyumlu bir kredi kartı kullanmanızı öneririz.

Ödeme aşamasında sorun yaşıyorum. Ne yapabilirim?
Ürünü sepete ekledikten sonra ödeme aşamasında sorun yaşıyorsanız, bu sorunun nedeni şunlar olabilir:
  • Kredi kartı/banka kartı bilgilerinizi hatalı/eksik girmiş veya kartınız bakiye yetersizliği vb. durumlar nedeniyle onaylanmıyor olabilir.
  • 3D secure ile ödeme yapmayı tercih ediyorsanız, kayıtlı cep telefonu bilginiz güncel olmayabilir.
  • Ürünün stok durumu değişmiş ve ürün tükenmiş olabilir.
  • Sistemsel anlık bir sorun yaşanıyor olabilir.
Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar denedikten sonra sorunun devam etmesi halinde aşağıdaki "Canlı Destek" butonundan bize ulaşabilirsiniz.
Taksitle aldığım ürünün iadesi neden taksitle yapılıyor?
Taksitlendirilmiş kredi kartı alışverişi iadelerinde tutarın tamamı sahibi olduğunuz kredi kartınızın ait olduğu bankaya Ardaexpress.com tarafından tek seferde ödenir. Ancak bankaların kendi süreçleri gereği bu tutarlar, banka tarafından kartınıza seçtiğiniz ay kadar taksitle iade edilir. İade ödemelerinin taksitle yapılmasında ardexpress.com firması’nın herhangi bir dahiliyeti olmayıp detaylı bilgi için bankanızla iletişime geçmeniz gerekir. 
 
 
  Hesabınıza Yansıma Süresi (İş günü)
Bankanız Kredi Kartı ATM Kartı
Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. 4 8
Turkland Bank A.Ş. 8 8
Odeabank A.Ş. 4 8
ICBC Turkey A.Ş. 8 8
BankPozitif Kredi ve Kalkınma Bankası A.Ş. 8 8
Akbank A.Ş. 2 8
Şekerbank T.A.Ş. 8 8
Halkbank A.Ş. 2 8
TEB A.Ş. 8 8
ING Bank A.Ş. 8 8
Aktif Yatırım Bankası A.Ş. 8 8
Burgan Bank A.Ş. 8 8
Citibank A.Ş. 4 8
HSBC Bank A.Ş. 1 8
Anadolubank A.Ş. 4 8
Turkish Bank A.Ş. 8 8
Garanti Bankası A.Ş. 2 8
Fibabanka A.Ş. 8 8
Kuveyt Türk Katılım Bankası A.Ş. 8 8
QNB Finansbank A.Ş. 1 8
Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. 8 8
Alternatifbank A.Ş. 8 8
Denizbank A.Ş. 8 8
Türkiye İş Bankası A.Ş. 1 8
Vakıfbank A.Ş. 4 8
Yapı Kredi A.Ş. 2 8
Ziraat Bankası A.Ş. 2 8
 
Aldığım ürünü taksitlendirebilir miyim?

Satın almak istediğiniz ürünü sepete ekledikten sonra “Alışverişi Tamamla” butonuna tıkladığınızda ödeme ve adres bilgileri adımına geçersiniz. Bu adımda satın alacağınız ürün uygunsa taksit sayısı seçebilirsiniz. 

 

Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra taksit sayısında veya ödeme yönteminde değişiklik yapılamaz. Sitede yer alan tüm ürünlerin taksitli ödeme bilgilerine ilgili ürünün sayfasında yer alan “Taksit” bölümünden ulaşabilirsiniz.

Bilgim olmadan kredi kartımdan çekim yapılmış. Ne yapmalıyım?

Bilginiz dışında verilen siparişlerde;
Ürünler tedarik sürecindeyse sipariş iptal edilir.
Ürünler kargoya verilmişse paket kargodan geri çekilir ve kredi kartı sahibine ücret iadesi yapılır.
Ürünler teslim edilmişse kredi kartı sahibi olarak bankaya harcama itirazında bulunmanız gerekir. Ayrıca tüm bu süreçlerde güvenlik sebebiyle üyeliğiniz iptal edilir. Yeni üyelik oluşturarak alışverişlerinize devam edebilirsiniz.

Fatura bilgilerinde nasıl değişiklik yapabilirim?

Sipariş oluşturulduktan sonra fatura bilgilerinde değişiklik yapılamaz. Eğer siparişiniz ya da ürününüz “İşleme Alındı” statüsündeyse siparişinizi iptal edip fatura bilgilerinizi güncelleyerek yeniden sipariş verebilirsiniz. Ancak siparişiniz “Hazırlanıyor” veya “Kargoya verildi” statüsündeyse sipariş iptal edilemez. Sipariş formunda belirttiğiniz fatura bilgileri, ödeme yapılan kartın sahibi adına düzenlendiğinden ve sipariş oluşturulduktan sonra Gelir İdaresi Başkanlığı'na iletildiğinden değişiklik yapılamaz. 

Fatura teslimat adresimi nasıl değiştirebilirim?

Sipariş oluşturulduktan sonra fatura teslimat adresi bilgilerinde değişiklik yapılamaz. Siparişlerinizle ilgili detayları “Hesabım – Siparişlerim” menüsünden inceleyebilirsiniz.

 

Eğer “İşleme Alındı” statüsündeyse siparişinizi iptal edip fatura teslimat adresi bilgilerinizi güncelleyerek yeniden sipariş verebilirsiniz. Ancak siparişiniz “Hazırlanıyor” veya “Kargoya verildi” statüsündeyse sipariş iptal edilemez.

Faturam yanlış geldi. Ne yapmalıyım? (Ürün, ünvan, adres vb bilgiler yanlış)

Fatura bilgilerinizi yanlış girdiğinizi düşünüyorsanız ve siparişiniz iptal edilebilir statüsündeyse “Hesabım – Siparişlerim” menüsünden tıklayarak siparişinizi iptal edebilir ve yeni fatura bilgilerinizle tekrar sipariş verebilirsiniz.

 

İptal edilemez statüsündeki ürünlerde ise faturanız, sipariş esnasında bizimle paylaştığınız bilgilere göre düzenlendiğinden, fatura düzenlendikten sonra üzerinde değişiklik yapılamaz. Bu yüzden ürünlerinizi “Hesabım – Siparişlerim – Kolay İade” butonunu kullanarak iade edebilir, ardından yeni sipariş verebilirsiniz.

Faturamı kaybettim. Faturama nasıl ulaşabilirim?

Çağrı merkezimiz yada canlı destek biriminden talep edebilirsiniz.

5 iş günü içerisinde mail adresinize gönderilir.

Ardaexpress.com'da teşhir ürün var mı?

Satışa sunulan hiçbir ürün teşhir ürünü değildir. Sitede yer alan tüm ürünler resmi distribütör, ithalatçı veya imalatçı garantili olup, kutusu açılmadan kapalı kutu olarak tedarik edilip size gönderilir.

Aradığım/satın almak istediğim ürün stokta yok

Aradığınız ürünün stoğu tükenmiş görünüyorsa aşağıdaki "Canlı Destek" butonundan bize ulaşarak ardaexpress.com’da görmek istediğiniz ürünleri bize bildirebilirsiniz.

Ürün yanlış/eksik/hatalı listelenmiş

İncelediğiniz ürünün açıklamalarında, özelliklerinde veya görsellerinde eksik ya da yanlış bilgi olduğunu düşünüyorsanız, Canlı Destek birimine tıklayarak bize bildirebilirsiniz.

Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

Üyelik iptali, talebiniz doğrultusunda onay alınarak yapılır. İptal edilen üyelikler yeniden aktif edilemez. Eğer üyeliğinizi iptal etmek istiyorsanız aşağıdaki "Canlı Destek" butonundan bize ulaşarak yardım alabilirsiniz.

Üyelik iptali sonrası varsa Puan/Hediye Çeki tanımlamaları kalıcı olarak silinecek bir daha kullanamayacaksınız.

Ödeme aşamasında sorun yaşıyorum. Ne yapabilirim?
Ürünü sepete ekledikten sonra ödeme aşamasında sorun yaşıyorsanız, bu sorunun nedeni şunlar olabilir:
  • Kredi kartı/banka kartı bilgilerinizi hatalı/eksik girmiş veya kartınız bakiye yetersizliği vb. durumlar nedeniyle onaylanmıyor olabilir.
  • 3D secure ile ödeme yapmayı tercih ediyorsanız, kayıtlı cep telefonu bilginiz güncel olmayabilir.
  • Ürünün stok durumu değişmiş ve ürün tükenmiş olabilir.
  • Sistemsel anlık bir sorun yaşanıyor olabilir.
Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar denedikten sonra sorunun devam etmesi halinde çağrı merkezimiz 0850 302 27 32 'den bize ulaşabilirsiniz.
Ürünümün garanti belgesinin üzerinde kaşe yok/tarih yanlış. Ne yapabilirim?

Satın aldığınız ürünler kapalı kutuda size teslim edildiğinden gönderim aşamasında ürün kutuları açılmaz. Bu nedenle de kutu içeriğinde yer alan garanti belgesi size kaşesiz olarak ulaşır.    

Almış olduğunuz ürünün faturası garanti belgesi yerine geçmektedir.

Almış oldugunuz tarih baz alınacaktır.

Siparişim kargo firması tarafından ne zaman teslim edilir?

Siparişiniz onaylandıktan sonra hazırlanır, faturası düzenlenir ve ardından sipariş esnasında seçtiğiniz gönderim türüne göre kargo firmasına teslim edilir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra ürünlerinizin teslimat süresi, teslimatın yapılacağı adrese ve kargo firmasının teslimat süresine göre değişkenlik gösterebilir.

Kargo takip numaram nedir?

Siparişiniz ya da ürününüz kargoya verilmeden kargo takip numarası oluşmamaktadır. Siparişiniz kargoya verildiyse sistem de kayıtlı mail adresinize Kargo Takip kodunuz gönderilecektir.

14 günlük iade sürem doldu, ürünümü iade edebilir miyim?

Mesafeli satış yönetmeliğinin 12. maddesinin 1. fıkrasına göre tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, iade koşulları sağlanması dahilinde bütün bedelleri geri ödemekle yükümlüdür. 14 günü aşan iade talepleri için işlem gerçekleştirilememektedir.

İade koşulları nelerdir?

Ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve içinde bulunan ambalajlara zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının yanı sıra, varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekir.

 

Cayma hakkının geçerli olmadığı ürünler şunlardır:

  • Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler,
  • Chipgold, ziynet altın ile diğer altın ürünleri,
  • Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
  • Gazete, dergi gibi süreli yayınlar,
  • Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,
  • Basılı ürünler (kitap, vb.), 

Cayma hakkının sadece belli koşullarda geçerli olduğu ürünler şunlardır:

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır. Aksi halde iade alınamamaktadır:

  • Her türlü yazılım ve programlar - DVD, VCD, CD ve kasetler
  • Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (Toner, kartuş, şerit vb.)
  • Telefon kontör siparişleri
  • Kurulum gerektiren ürünler mutlaka yetkili servis tarafından açılmalı ve kurulumu yapılmalıdır. Yetkili servis dışında açılan ürünler garanti kapsamı dışında kalabilir. Servis kurulumu esnasında üründe sorun tespit edilirse tutanak ile değişim/iade işlemleri yapılabilir. 
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olanlardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan (kulaklık vb.) ürünler iade alınmaz
     

 

 

Hediye Ürün İadeleri:

ardaexpress.com'da bir ürünün yanında hediye olarak sunulan ürünlerin tek başına iade işlemi yapılamaz. Hediye ürünün iade alınması işlemi ancak ana ürünle birlikte gönderildiğinde gerçekleştirilebilir. Bu yüzden iade işlemi için ana ürünü ve hediye ürünü aynı anda göndermeniz gerekir. Ayrıca ürünleri göndermeden önce her iki ürün için de iade talebi oluşturmalısınız. 

 

Hangi durumlarda hasar tespit tutanağı tutulmalı?

Ürünü teslim alırken orijinal kutusunda, kargo paketinde veya üründe hasar, darbe, kırık, kusur tespit ettiğiniz durumlarda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturabilirsiniz. Kargo görevlileri, ürün teslimatı sırasında ürünü kontrol etmenizi beklemek zorundadır.

Durum tespit tutanağı ne işe yarar?

Durum tespit tutanağı,ürünün teslimatında iade edebilmeniz için kargo görevlisine düzenletmeniz gereken edebilmeniz için gerekli evraktır. Ürününüzde eksik, arıza, kusur veya belirtilenden farklı bir durum olduğunda kargo görevlisine bu belgeyi hazırlatmalısınız. 

Sepetimdeki ürünleri farklı adreslere gönderebilir miyim?

Sepetinizdeki ürünleri tek sipariş olarak bir adrese gönderebilirsiniz. Dilerseniz sepetinizi bölüp birden fazla sipariş verebilir, siparişler için farklı teslimat adresleri girebilirsiniz.

Ürünü başka biri teslim alabilir mi?

Teslimat adresi bilgilerinde belirtilen kişi adına bir yakını kimlik tespitiyle kargodan ürünü  teslim alabilir.

İstediğim kargo firmasını kullanabilir miyim?

Kargolar firmamızın anlaşmalı olduğu kargo firmaları ile gönderilir.Ürünler sigortalı olarak tarafınıza gönderilmektedir.

Eğer farklı bir talebiniz veya anlaşmalı olduğunuz kargo firması var ise talep ederek onunla gönderimini sağlatabilirsiniz.Sizin anlaşmanızla gönderilen ürünlerde oluşabilecek hasarlardan siz sorumlu olursunuz.Tazmin işlemlerini sizin yapmanız gerekmektedir.

Kolay İade Başvuru Formu
 

- İlgili Ürünler -


Sepetinizde ürün bulunmamaktadır